Ba Xuyen berjuang untuk reformasi administrasi

Bapak Tran Quang Thi, di kelompok 6A, kecamatan Ba Xuyen, melaksanakan prosedur administratif di Pusat Layanan Administrasi Publik kecamatan Ba Xuyen.

Di Pusat Layanan Administrasi Publik (Pusat) Kelurahan Ba Xuyen, Bapak Tran Quang Thi, 76 tahun, dari Kelompok 6A, berbagi, "Setelah model pemerintahan daerah 2 tingkat diberlakukan, saya dipandu ke sini untuk melakukan prosedurnya. Staf menyambut saya dengan sangat hangat, membantu saya menyelesaikan dokumen dengan cepat meskipun saya tidak tahu cara mengoperasikan komputer. Saya sangat puas."

Kisah Bapak Tran Quang Thi mencerminkan realitas umum yang dialami banyak lansia saat mengakses layanan publik daring. Memahami hal ini, Kecamatan Ba Xuyen membentuk tim yang terdiri dari kader muda, anggota serikat pekerja, dan pemuda untuk bertugas di Pusat Layanan untuk mendukung dan membimbing warga dalam mengajukan aplikasi daring, yang berkontribusi dalam mendorong transformasi digital dalam menangani prosedur administratif.

Dengan tekad dan penerapan berbagai solusi yang tepat, akhir-akhir ini, kelurahan Ba Xuyen terus menduduki peringkat ke-3 di kelompok kelurahan di provinsi tersebut dalam hal Indeks Pelayanan Masyarakat dan Bisnis dalam Melaksanakan Prosedur Administratif dan Penyediaan Layanan Publik di Portal Layanan Publik Nasional, mencapai 94,94 poin (per 19 Oktober 2025) - suatu tingkat yang jauh lebih tinggi daripada persyaratan minimum provinsi tersebut.

Hingga saat ini, Pusat telah menerima hampir 2.000 berkas prosedur administrasi, di mana lebih dari 1.800 berkas telah diserahkan secara daring melalui Portal Layanan Publik Nasional, terutama di bidang peradilan, pertanahan, dan sertifikasi... 100% berkas diproses tepat waktu. Hasil ini menunjukkan proses pemrosesan yang ilmiah , semangat proaktif para pejabat dan pegawai negeri sipil, serta dedikasi pengabdian kepada masyarakat.

Ibu Nguyen Thi Quynh, seorang spesialis di Pusat tersebut, mengatakan, "Awalnya, memandu orang untuk mengajukan aplikasi secara daring menemui banyak kesulitan, tetapi berkat dukungan rutin dari anggota Serikat Pemuda, mereka perlahan-lahan menjadi terbiasa. Sekarang, banyak orang dapat mengajukan aplikasi secara daring di rumah."

Meningkatkan jumlah pencatatan daring tidak hanya membantu mengurangi waktu tunggu dan menghemat biaya perjalanan, tetapi juga berkontribusi pada transparansi dalam proses pemrosesan, sehingga meminimalkan kesalahan dan hal-hal negatif. Dengan lebih dari 20.000 penduduk dan wilayah yang luas, Kecamatan Ba Xuyen menganggap propaganda dan panduan bagi masyarakat untuk mengakses layanan publik daring sebagai tugas rutin dan berkelanjutan.

Para pemimpin Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Ba Xuyen menghimbau dan memberikan arahan tepat waktu dalam proses penanganan prosedur administratif bagi masyarakat dan pelaku bisnis.

Para pemimpin Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Ba Xuyen segera mendesak dan membimbing masyarakat dan pelaku bisnis dalam proses penanganan prosedur administratif.

Bapak Nguyen Thai Ha, Wakil Ketua Komite Rakyat dan Direktur Pusat, mengatakan: "Semua prosedur yang melibatkan masyarakat dan pelaku bisnis diselesaikan dengan cepat dan sesuai dengan peraturan. Kami menganggap kepuasan masyarakat sebagai tolok ukur terpenting untuk mengevaluasi efektivitas reformasi administrasi. Para pejabat harus mengubah pola pikir mereka dari manajemen menjadi pelayanan, dengan mengidentifikasi pemerintah sebagai pihak yang dekat dengan rakyat, untuk rakyat."

Tidak hanya berfokus pada penanganan prosedur yang cepat, kelurahan Ba Xuyen juga mendorong penerapan teknologi informasi dalam operasional dan manajemen internal. Perangkat lunak profesional, sistem dokumen elektronik, dan tanda tangan digital diterapkan secara sinkron, membantu mempersingkat waktu pemrosesan pekerjaan dan meningkatkan efisiensi koordinasi antar departemen. Selain itu, pemerintah kelurahan secara berkala menyelenggarakan pelatihan dan mengembangkan keterampilan digital bagi staf dan pegawai negeri sipil, mendorong kreativitas, secara proaktif meningkatkan proses kerja, dan membangun citra staf yang "ramah - profesional - berdedikasi".

Hasil positif reformasi administrasi di Kelurahan Ba Xuyen adalah keselarasan antara rasa tanggung jawab pemerintah dan konsensus masyarakat. Setelah penggabungan, kelurahan ini telah mengukuhkan posisinya sebagai pelopor modernisasi administrasi, dengan fokus pada layanan efektif bagi masyarakat dan pelaku bisnis.

Mempertahankan posisi di 5 besar blok kelurahan di seluruh provinsi dalam hal indeks pelayanan masyarakat dan bisnis merupakan bukti nyata efektivitas reformasi administrasi di Ba Xuyen. Keberhasilan ini membuka motivasi baru bagi daerah tersebut untuk terus berinovasi, dengan tujuan membangun pemerintahan digital yang profesional, melayani masyarakat dengan lebih baik.

Sumber: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202510/ba-xuyen-no-luc-cai-cach-hanh-chinh-ca20625/