Pelajaran 1: Pelanggan individu - potensi yang dapat dimanfaatkan oleh industri pariwisata

Pada akhir Desember 2023, Komite Rakyat Provinsi menyetujui laporan hasil survei statistik tentang informasi wisata di Lao Cai tahun 2023. Hasil yang dikumpulkan dari survei tersebut, dengan angka-angka yang "mengungkapkan", telah menggambarkan kondisi pariwisata di Lao Cai setelah pandemi Covid-19, menyoroti keunggulannya, potensi pengembangannya, dan isu-isu yang perlu ditangani di masa mendatang.

Hasil survei menunjukkan bahwa wisatawan yang mengatur perjalanan mereka secara mandiri dalam kelompok kecil (tidak mengikuti tur terorganisir) mencapai 66,53%, sedangkan wisatawan yang mengikuti tur terorganisir lebih rendah (33,47%). Dapat dilihat bahwa wisatawan independen merupakan kelompok potensial yang harus terus ditargetkan oleh pariwisata Lao Cai dalam periode mendatang.

Proporsi wisatawan yang mengatur perjalanan mereka secara mandiri dalam kelompok kecil (tidak melalui tur terorganisir) mencapai 66,53%.

Wisatawan Nguyen Thi Phuong Oanh ( Hanoi ) mengatakan: Setelah pandemi Covid-19, keluarganya memilih untuk bepergian secara mandiri daripada mengikuti tur terorganisir. Bepergian dengan mobil pribadi membatasi kerumunan besar, dan rencana perjalanan mudah diubah dan fleksibel sesuai dengan preferensi setiap anggota keluarga.

Terlihat jelas bahwa setelah pandemi Covid-19, tren perjalanan telah berubah secara signifikan, termasuk wisata hijau, wisata lokal, ekowisata, dan wisata penyembuhan. Secara khusus, perjalanan mandiri dalam kelompok kecil telah menjadi tren pengalaman baru yang populer, dan ini merupakan tren umum di kalangan anak muda.

Salah satu alasan meningkatnya jumlah wisata kelompok oleh wisatawan individu berasal dari karakteristik unik pariwisata di Lao Cai. Rute dari Sa Pa yang terhubung ke jalan tol Lao Cai-Hanoi dan wilayah Delta Sungai Merah kini jauh lebih nyaman daripada sebelumnya. Selain itu, perkembangan teknologi informasi, serta aplikasi pariwisata dan media sosial, memungkinkan wisatawan untuk lebih proaktif dan dengan mudah memilih serta merancang perjalanan mereka sendiri.

Bapak Ha Van Thang, Direktur Departemen Pariwisata.

Banyak keluarga memilih untuk bepergian secara mandiri.

Lao Cai menawarkan keunggulan dalam lanskap alam dan iklim sejuk, dengan pegunungan yang megah, sungai-sungai hulu, dan kekayaan budaya asli dari 25 kelompok etnis, bersama dengan banyak produk wisata unik dan festival tradisional. Hal ini menarik wisatawan pada umumnya dan pelancong individu pada khususnya ke Lao Cai. Pariwisata berbasis komunitas, pariwisata pengalaman dan eksplorasi, ekowisata, dan pariwisata festival saat ini merupakan aktivitas yang paling diminati wisatawan.

Keindahan pemandangan alam Lao Cai menarik wisatawan.

Secara khusus, provinsi Lao Cai memiliki Kawasan Wisata Nasional Sa Pa dengan sejarah lebih dari 120 tahun; surga "berburu awan" Y Tý; dataran tinggi putih Bac Ha yang terkenal dengan anggur Bac Ha, buah plum Tam Hoa, dan acara pacuan kuda tradisional yang telah menjadi merek dagang... Ini adalah daya tarik utama yang memikat wisatawan ke Lao Cai. Selain itu, Lao Cai saat ini memiliki 36 kawasan dan objek wisata. Objek wisata ini tidak terlalu jauh satu sama lain secara geografis, dan jaringan transportasi yang saling terhubung menciptakan peluang bagi pengunjung untuk menjelajahi dan menikmati banyak destinasi dan produk wisata di sepanjang satu rute. Ini juga merupakan salah satu faktor yang menjadikan Lao Cai sebagai destinasi populer bagi wisatawan individual.

Lao Cai, dengan 25 kelompok etnis dan karakteristik budaya yang unik, memiliki keunggulan dalam menarik wisatawan. (Foto: Ngoc Bang)

Perjalanan mandiri dalam kelompok kecil telah menjadi tren yang tak terhindarkan seiring dengan intensifikasi transformasi digital, yang bergeser menuju ekosistem produk yang lebih ramah pengguna dan peningkatan interaksi di platform media sosial.

Bapak Ha Van Thang, Direktur Departemen Pariwisata, menyatakan.

Untuk terus menarik wisatawan individu, dalam periode mendatang, badan pengelola pariwisata Lao Cai akan memperkuat pengelolaan kegiatan pariwisata untuk mencegah unit dan individu menyelenggarakan tur bagi wisatawan tanpa izin agen perjalanan. Pada saat yang sama, mereka akan mengembangkan produk pariwisata yang sesuai untuk tur mandiri, seperti ekowisata dan wisata resor; dan mempromosikan penerapan teknologi Industri 4.0 dalam kegiatan pariwisata agar wisatawan lebih mudah mengakses dan memesan layanan.

Pariwisata di Lao Cai menarik wisatawan individual.

Bersamaan dengan itu, bisnis pariwisata perlu berinovasi dalam pendekatan mereka terhadap pelanggan, merancang paket penerbangan dan hotel, atau menawarkan layanan pemesanan penerbangan dan hotel untuk mendukung wisatawan. Lebih jauh lagi, mereka perlu meningkatkan upaya dalam meneliti dan mengembangkan lini produk baru yang sesuai dengan pasar untuk menarik wisatawan agar memesan paket wisata.

Bapak Ha Van Thang, Direktur Departemen Pariwisata, mengatakan: Dalam jangka panjang, pariwisata Lao Cai telah menetapkan orientasi pengembangan strategis untuk periode hingga tahun 2030, dengan visi hingga tahun 2050, yang bertujuan untuk menarik wisatawan sesuai dengan segmen pasar, dengan fokus pada pemanfaatan pasar berpenghasilan tinggi. Segmen pasar didasarkan pada tujuan wisata dan kemampuan membayar untuk fokus menarik wisatawan; prioritas diberikan kepada wisatawan berpenghasilan tinggi dengan tujuan wisata murni dan yang tinggal dalam jangka waktu lama.

Penting untuk memperkuat kegiatan promosi dan pengembangan pasar guna menjangkau kelompok pelanggan yang lebih luas.

Inisiatif pengembangan pasar meliputi: Mengembangkan pasar domestik secara kuat, terutama di Delta Sungai Merah, wilayah pesisir Timur Laut, Delta Mekong, dan Kota Ho Chi Minh. Berfokus pada pasar yang terkait dengan pengembangan koridor ekonomi Kunming - Lao Cai - Hanoi - Hai Phong - Quang Ninh. Mendorong pengembangan pasar internasional, menarik dan mengembangkan pasar wisata internasional terdekat, termasuk Asia Timur Laut (Jepang, Korea Selatan), Asia Tenggara dan Pasifik (Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand, Australia); memperkuat pemanfaatan pasar wisata kelas atas dari Eropa Barat dan Timur; dan memperluas ke pasar baru (Timur Tengah, India).

Sumber: https://baolaocai.vn/bai-1-nhom-khach-le-tiem-nang-de-nganh-du-lich-khai-thac-post385231.html