Pelajaran 1: Pelanggan individu - potensi yang dapat dimanfaatkan oleh industri pariwisata

Pada akhir Desember 2023, Komite Rakyat Provinsi menyetujui laporan hasil survei statistik informasi pariwisata di Lao Cai tahun 2023. Hasil survei yang dikumpulkan dengan angka-angka yang "mengungkapkan" menggambarkan gambaran pariwisata Lao Cai pascapandemi Covid-19, beserta keunggulan, potensi pengembangan, serta permasalahan yang perlu dipecahkan dalam pariwisata Lao Cai di masa mendatang.

Hasil survei menunjukkan bahwa wisatawan yang merencanakan perjalanannya sendiri dalam kelompok individu (bukan tur) mencapai 66,53%, sementara wisatawan yang bepergian dalam tur jumlahnya lebih sedikit (33,47%). Hal ini menunjukkan bahwa wisatawan individu merupakan kelompok potensial yang perlu terus digarap oleh pariwisata Lao Cai di periode mendatang.

Angka wisatawan yang mengatur perjalanannya sendiri dalam kelompok individu (tidak dalam tur) mencapai 66,53%.

Turis Nguyen Thi Phuong Oanh ( Hanoi ) berkata: Setelah pandemi Covid-19, keluarga saya tidak memilih untuk berwisata, melainkan bepergian sendiri. Bepergian dengan mobil pribadi membatasi jumlah orang yang berkumpul, dan jadwalnya juga mudah diubah dan fleksibel sesuai preferensi masing-masing anggota.

Tidak sulit untuk melihat bahwa pasca pandemi Covid-19, tren pariwisata telah banyak berubah, seperti wisata hijau, wisata di tempat, ekowisata, wisata penyembuhan... Terutama perjalanan yang diatur sendiri dalam kelompok kecil telah menjadi tren pengalaman favorit baru dan ini merupakan tren umum di kalangan anak muda.

Salah satu alasan meningkatnya pariwisata kelompok individu berasal dari karakteristik pariwisata Lao Cai. Saat ini, rute dari Sa Pa yang menghubungkan jalan raya Lao Cai - Hanoi dan Delta Sungai Merah jauh lebih nyaman daripada sebelumnya. Selain itu, perkembangan teknologi informasi, aplikasi perjalanan, dan jejaring sosial membantu wisatawan untuk lebih proaktif, mudah memilih, dan merancang perjalanan mereka sendiri.

Bapak Ha Van Thang, Direktur Departemen Pariwisata.

Banyak keluarga memilih perjalanan mandiri.

Lao Cai memiliki keunggulan lanskap alam dan iklim sejuk, pegunungan tinggi, sungai-sungai di hulu, dijiwai oleh budaya asli 25 suku bangsa, serta beragam produk wisata unik dan festival tradisional... yang menarik wisatawan pada umumnya dan wisatawan individu pada khususnya ke Lao Cai. Produk wisata komunitas, wisata eksplorasi, ekowisata, dan wisata festival merupakan kegiatan yang diminati wisatawan.

Keindahan alam Lao Cai menarik wisatawan.

Provinsi Lao Cai khususnya memiliki Kawasan Wisata Nasional Sa Pa dengan sejarah pembentukan dan perkembangan lebih dari 120 tahun; surga "berburu awan" Y Ty; dataran tinggi putih Bac Ha yang terkenal dengan produk anggur Bac Ha, plum Tam Hoa, dan turnamen pacuan kuda tradisional yang telah menjadi merek dagang... Inilah daya tarik utama yang menarik pengunjung ke Lao Cai. Selain itu, Lao Cai saat ini memiliki 36 kawasan dan objek wisata. Lokasi-lokasi wisata tersebut tidak terlalu berjauhan, dan jaringan transportasi yang terhubung menciptakan peluang bagi pengunjung untuk menjelajahi dan merasakan berbagai objek wisata dan produk wisata dalam satu rute. Hal ini juga menjadi salah satu faktor yang membuat kelompok-kelompok tertentu memilih Lao Cai sebagai destinasi.

Lao Cai dengan 25 suku bangsa dan budayanya yang unik menjadi daya tarik tersendiri bagi wisatawan. (Foto: Ngoc Bang)

Wisatawan yang mengatur perjalanan mereka sendiri dalam kelompok kecil telah menjadi tren yang tak terelakkan karena transformasi digital semakin kuat, bergerak ke ekosistem produk yang lebih dekat dan berinteraksi di platform jejaring sosial.

Bapak Ha Van Thang, Direktur Departemen Pariwisata mengatakan.

Untuk terus menjangkau kelompok wisatawan individual, ke depannya, badan pengelola pariwisata Lao Cai akan memperkuat pengelolaan kegiatan pariwisata untuk mencegah unit usaha dan individu menyelenggarakan program wisata bagi wisatawan tanpa izin perjalanan. Selain itu, akan dikembangkan produk wisata yang sesuai bagi kelompok wisatawan yang mengatur perjalanannya sendiri, seperti produk ekowisata dan resor; serta mendorong penerapan teknologi 4.0 dalam kegiatan pariwisata agar wisatawan dapat mengakses dan memesan layanan dengan mudah.

Pariwisata Lao Cai menarik wisatawan individu.

Di saat yang sama, agen perjalanan perlu berinovasi dalam pendekatan mereka terhadap pelanggan, merancang kombinasi tiket pesawat dan hotel, atau membuka layanan pemesanan tiket pesawat dan hotel untuk mendukung wisatawan. Selain itu, mereka perlu meningkatkan pencarian, survei, dan meluncurkan rangkaian produk baru yang sesuai dengan pasar untuk menarik wisatawan memesan tur.

Bapak Ha Van Thang, Direktur Dinas Pariwisata, mengatakan: Dalam jangka panjang, pariwisata Lao Cai telah mengarahkan strategi pengembangannya hingga tahun 2030, dengan visi hingga tahun 2050, dengan tujuan menarik wisatawan berdasarkan segmen pasar, dengan fokus pada pemanfaatan pasar dengan daya beli tinggi. Segmentasikan pasar berdasarkan tujuan wisata dan daya beli untuk fokus pada daya tarik; prioritaskan untuk menarik segmen wisatawan dengan daya beli tinggi, dengan tujuan wisata murni, dan kunjungan jangka panjang.

Perlu dilakukan peningkatan kegiatan promosi dan pengembangan pasar agar dapat menjangkau lebih banyak kelompok pelanggan.

Isi pengembangan pasar meliputi: Mengembangkan pasar domestik secara intensif, terutama pasar di Delta Sungai Merah, Pantai Timur Laut, Delta Mekong, dan Kota Ho Chi Minh. Fokus pada pasar yang terkait dengan pengembangan koridor ekonomi Kunming - Lao Cai - Hanoi - Hai Phong - Quang Ninh. Mendorong pengembangan pasar internasional, menarik dan mengembangkan secara intensif pasar wisata internasional di sekitarnya, termasuk Asia Timur Laut (Jepang, Korea), Asia Tenggara dan Pasifik (Singapura, Malaysia, Indonesia, Thailand, Australia); meningkatkan pemanfaatan pasar wisata kelas atas dari Eropa Barat dan Eropa Timur; sekaligus memperluas pasar baru (Timur Tengah, India).

Sumber: https://baolaocai.vn/bai-1-nhom-khach-le-tiem-nang-de-nganh-du-lich-khai-thac-post385231.html