Asuransi Sosial Hai Phong mensurvei tingkat kepuasan organisasi dan individu.

Asuransi Sosial Hai Phong melakukan survei dengan total 2.463 suara, yang didistribusikan ke banyak kelompok yang memiliki transaksi dengan lembaga asuransi sosial.

Petugas dan staf departemen "satu atap" Asuransi Sosial Hai Phong menerima dan menangani prosedur administratif bagi masyarakat.

Dari 15 September hingga 30 Oktober, Asuransi Sosial Hai Phong melakukan survei untuk mengumpulkan informasi tentang tingkat kepuasan organisasi dan individu terhadap layanan sektor asuransi sosial pada tahun 2025. Hasil sintesis di seluruh kota diharapkan selesai sebelum 10 Desember 2025.

Menurut rencana, Asuransi Sosial Hai Phong akan melakukan survei dengan total 2.463 surat suara, yang didistribusikan ke banyak kelompok yang memiliki transaksi dengan badan Asuransi Sosial selama periode 1 Maret 2025 hingga 31 Agustus 2025.

Metode survei ini dilakukan dengan mendistribusikan kuesioner secara langsung, menghubungi responden, dan mengumpulkannya segera setelah selesai; sekaligus memeriksa, membersihkan, dan mengkodekan data untuk memastikan keakuratannya. Pengambilan sampel dilakukan secara acak, memastikan representasi. Kuesioner survei akan dirancang sesuai dengan identitas merek Jaminan Sosial Vietnam, dengan stempel Jaminan Sosial Hai Phong di kedua sisinya untuk memastikan keasliannya.

Survei berfokus pada dua hal utama, yaitu: Mengukur tingkat kepuasan organisasi dan individu dalam berpartisipasi dalam pengembangan dan implementasi kebijakan asuransi sosial, asuransi kesehatan , dan asuransi pengangguran dengan empat faktor: tanggung jawab penyediaan informasi, partisipasi, kualitas implementasi, dan dampak kebijakan; mengukur tingkat kepuasan dalam penyediaan layanan administrasi publik di departemen "satu atap", transaksi elektronik, layanan pendapatan dan belanja, serta fasilitas pemeriksaan dan perawatan asuransi kesehatan melalui lima faktor: aksesibilitas, prosedur administratif, kualitas layanan, hasil layanan, serta penanganan umpan balik dan rekomendasi. Faktor-faktor di atas ditentukan berdasarkan kriteria, sehingga memastikan penilaian yang komprehensif dan realistis.

Asuransi Sosial di tingkat akar rumput mempromosikan kegiatan survei di rumah sakit.

Asuransi Sosial Hai Phong telah mengorganisir pelatihan untuk memandu Asuransi Sosial akar rumput mengenai langkah-langkah pelaksanaan proses serta cara melakukan survei penilaian kepuasan; cara mengumpulkan data, menganalisis, dan menyusun laporan ringkasan; keterampilan komunikasi bagi para investigator; keterampilan menangani situasi yang muncul selama proses wawancara, serta menerima pendapat dari organisasi dan individu. Secara khusus, tim investigasi diingatkan tentang cara menjelaskan skala, bersikap fleksibel, menjaga keterbukaan, dan menghormati responden. Selain itu, persyaratan mengenai kerahasiaan informasi, prinsip publisitas, transparansi, dan objektivitas juga diinstruksikan secara khusus.

Survei ini bertujuan untuk menilai secara objektif kualitas layanan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) dan penyedia layanan bagi peserta dan penerima manfaat polis asuransi sosial, asuransi kesehatan, dan asuransi pengangguran. Oleh karena itu, kami akan terus meningkatkan proses bisnis dan kualitas layanan.

Survei ini juga bertujuan untuk menjaring pemikiran dan aspirasi, serta segera menyelesaikan permasalahan organisasi dan individu. Hal ini akan menjadi dasar penting untuk terus meningkatkan kualitas layanan, menuju tata kelola pemerintahan yang profesional dan modern bagi masyarakat dan pelaku bisnis.

HOANG XUAN

Sumber: https://baohaiphong.vn/bao-hiem-xa-hoi-hai-phong-khao-sat-muc-do-hai-long-cua-to-chuc-ca-nhan-520957.html