Lindungi pelanggan dengan "perisai" biometrik

Melalui komunikasi dan mempelajari sendiri informasi lebih lanjut, menyadari manfaat dan perlindungan yang diberikan pengaturan biometrik kepada nasabah saat melakukan transaksi transfer uang di telepon pintar, Ibu Duong Thuy Phuong segera pergi ke konter transaksi cabang BIDV Son La untuk mendapatkan dukungan dan menyelesaikan pengaturan biometrik.

Ibu Duong Thuy Phuong, Desa Buon, Kecamatan Chieng Coi, Kota Son La : "Saya rasa pemasangan biometrik sangat penting karena jika tidak, saya khawatir akan terjadi penipuan. Karena sekarang banyak penipuan di dunia maya, saya memutuskan untuk memasang biometrik demi keamanan akun saya."

Biometrik merupakan teknologi baru bagi sebagian besar nasabah, dan pemasangan biometrik dalam transaksi perbankan hanya dilakukan dengan kartu identitas warga negara (KTP) berchip melalui ponsel berfitur NFC—sebuah teknologi koneksi nirkabel jarak pendek. Namun, hal ini juga menjadi kendala bagi sebagian nasabah karena tidak semua perangkat seluler mendukung teknologi NFC, dan ada pula nasabah yang belum beralih ke KTP berchip.

Ibu Duong Thu Ha, cabang BIDV Son La, mengatakan, “Dalam proses pengambilan biometrik nasabah, kami juga menemui kendala. Banyak perangkat nasabah tidak mendukung pembacaan chip pada kartu identitas warga negara, kamera buram, gambar yang diambil tidak jelas, dan informasi yang terbaca, sehingga nasabah tidak dapat melakukan pengaturan biometrik di rumah. Untuk mengatasi kendala tersebut, kami telah menyediakan layanan pengambilan biometrik melalui perangkat telepon staf. Nasabah dapat datang ke titik transaksi untuk mendapatkan bantuan, atau staf bank juga akan secara proaktif menghubungi dan menemui nasabah untuk memberikan instruksi langsung.”

Untuk transaksi yang memerlukan autentikasi biometrik, selain metode autentikasi menggunakan kode OTP Smart/SMS, nasabah harus membandingkan citra wajah asli pelaku transaksi untuk memastikan kesesuaiannya dengan data yang tersimpan dalam chip CCCD yang tertanam chip. Penambahan lapisan keamanan biometrik tambahan akan membantu meminimalkan penipuan identitas, kontrol akses perangkat, atau pencurian informasi ke aset yang sesuai.

Bapak Do Duc Thinh, Grup 9, Distrik Chieng Le, Kota Son La : “Sesuai dengan kebijakan Bank Negara Vietnam, semua lembaga kredit wajib memasang biometrik bagi nasabah. Kebijakan ini tepat untuk mencegah risiko dan penipuan di dunia maya bagi nasabah lembaga kredit. Proses pemasangannya cepat, dan staf dengan antusias mendukung pemasangan biometrik untuk memastikan keamanan nasabah.”

Sebagai salah satu cabang bank yang telah meluncurkan dukungan dan instruksi bagi nasabah untuk memasang biometrik di lokasi dan titik transaksi mereka pada hari kerja termasuk hari libur untuk segera mendukung nasabah guna menghindari gangguan dalam transfer uang pada aplikasi Smartbanking, cabang BIDV Son La berupaya untuk menyelesaikan pemasangan biometrik bagi semua nasabah sesegera mungkin.

Ibu Nguyen Thi Quynh Mai, Wakil Kepala Departemen Transaksi Nasabah, cabang BIDV Son La, mengatakan, "Dengan tujuan memastikan penyelesaian maksimal pengumpulan data biometrik sebelum 1 Juli guna membatasi gangguan nasabah dalam bertransaksi di kanal digital, BIDV Son La menetapkan target bagi nasabah kelas atas yang menggunakan Smart Banking untuk mengumpulkan autentikasi biometrik dari Kementerian Keamanan Publik dan menetapkan batas transaksi untuk autentikasi sebesar 100%..."

Autentikasi biometrik pada aplikasi keuangan menciptakan lapisan perlindungan tambahan bagi rekening bank nasabah. Artinya, hanya biometrik terautentikasi yang dapat melakukan transfer uang bernilai besar, sehingga menjamin keamanan finansial maksimal bagi nasabah.

Dibawakan oleh: Duy Thai

Sumber: https://sonlatv.vn/bao-ve-khach-hang-voi-tam-khien-sinh-trac-hoc-21926.html