Melindungi pelanggan dengan "perisai" biometrik.

Melalui media dan riset lebih lanjut, menyadari manfaat dan perlindungan yang diberikan oleh pengaturan data biometrik kepada pelanggan saat melakukan transaksi transfer uang melalui smartphone, Ibu Duong Thuy Phuong segera pergi ke cabang BIDV Son La untuk mendapatkan bantuan dan menyelesaikan pengaturan data biometrik.

Ibu Duong Thuy Phuong, Desa Buon, Kelurahan Chieng Coi, Kota Son La : “Saya rasa memasang otentikasi biometrik sangat diperlukan karena tanpanya, saya sangat takut akan penipuan. Saat ini banyak sekali penipuan online, jadi saya memutuskan untuk memasang otentikasi biometrik untuk memastikan keamanan akun saya.”

Biometrik merupakan teknologi baru bagi sebagian besar pelanggan, dan penerapan biometrik dalam transaksi perbankan hanya dimungkinkan dengan menggunakan kartu identitas nasional yang tertanam chip melalui ponsel dengan kemampuan NFC – teknologi konektivitas nirkabel jarak pendek. Namun, hal ini juga menjadi kendala bagi sebagian pelanggan karena tidak semua ponsel mendukung teknologi NFC, dan beberapa pelanggan belum beralih ke kartu identitas nasional yang tertanam chip.

Ibu Duong Thu Ha, cabang BIDV Son La: “Selama proses pengumpulan data biometrik untuk pelanggan, kami menghadapi banyak kesulitan. Banyak perangkat pelanggan tidak mendukung pembacaan chip pada kartu identitas warga negara mereka, dan kamera yang buram menghasilkan foto yang tidak jelas, sehingga informasi tidak dapat dibaca. Hal ini mencegah pelanggan untuk secara mandiri mengatur data biometrik di rumah. Untuk mengatasi kesulitan ini, kami telah menerapkan sistem untuk mendukung pelanggan dalam mengumpulkan data biometrik menggunakan ponsel staf kami. Pelanggan dapat mengunjungi titik transaksi kami untuk mendapatkan bantuan, atau staf bank dapat secara proaktif menghubungi dan bertemu dengan pelanggan untuk memberikan panduan dan dukungan langsung.”

Untuk transaksi yang memerlukan otentikasi biometrik, selain otentikasi Smart Code/SMS OTP, pelanggan harus membandingkan gambar wajah asli orang yang melakukan transaksi dengan data yang tersimpan dalam chip kartu identitas warga negara yang terintegrasi dengan chip. Penambahan lapisan keamanan biometrik ini akan membantu meminimalkan penipuan, peniruan identitas, akses perangkat, atau pencurian informasi untuk keuntungan finansial.

Bapak Do Duc Thinh, Kelompok 9, Kelurahan Chieng Le, Kota Son La : “Sesuai dengan kebijakan Bank Negara Vietnam, semua lembaga kredit wajib memasang data biometrik untuk nasabah mereka. Ini adalah kebijakan yang tepat untuk memerangi risiko dan mencegah penipuan online bagi nasabah lembaga kredit. Proses pemasangannya cepat, dan staf memberikan dukungan yang antusias untuk memastikan keamanan nasabah.”

Sebagai salah satu cabang bank yang telah meluncurkan kampanye untuk mendukung dan membimbing pelanggan dalam memasang otentikasi biometrik di lokasi dan titik transaksi mereka setiap hari dalam seminggu, termasuk hari libur, untuk memastikan dukungan tepat waktu dan mencegah gangguan dalam transfer uang melalui aplikasi Smartbanking, cabang BIDV Son La berupaya menyelesaikan pemasangan otentikasi biometrik untuk semua pelanggan sesegera mungkin.

Ibu Nguyen Thi Quynh Mai, Wakil Kepala Departemen Transaksi Nasabah, Cabang BIDV Son La: "Dengan tujuan untuk memastikan penyelesaian maksimal pengumpulan data biometrik sebelum 1 Juli guna meminimalkan gangguan pada transaksi nasabah di saluran digital, BIDV Son La menargetkan tingkat pengumpulan data biometrik dan penetapan batas transaksi 100% untuk nasabah kelas atas yang menggunakan Smart Banking. ..."

Autentikasi biometrik pada aplikasi keuangan menambahkan lapisan perlindungan yang kuat pada rekening bank nasabah. Ini berarti bahwa hanya data biometrik yang terverifikasi yang dapat memproses transfer uang dalam jumlah besar, sehingga menjamin keamanan finansial maksimal bagi nasabah.

Komentar (0)