Bersikap adil terhadap pembayar pajak

Setelah VietNamNet menerbitkan artikel "Pengembalian pajak otomatis mengurangi kerumitan bagi masyarakat dan petugas pajak: Mengapa tidak melakukannya?", banyak pembaca berbagi informasi lebih lanjut tentang kekurangan dalam prosedur pengembalian pajak penghasilan pribadi (PPH) dan mengungkapkan harapan mereka bahwa sektor Pajak akan segera menerapkan fitur pengembalian pajak otomatis.

Vietcombank 2024 (67).jpg
Banyak orang berharap segera menerima pengembalian pajak otomatis. Foto: Nam Khanh

Pembaca Chien Bui berkata: “Saya pernah mengajukan pengembalian pajak di awal tahun 2023, meraba-raba internet, mengunduh aplikasi tambahan, lalu berlari ke kantor pajak untuk meminta dibuka kembali ketika terkunci atau untuk membatalkan deklarasi... Saya sangat lelah sehingga akhirnya saya meminta layanan, menghubungkan staf layanan dengan petugas yang menangani aplikasi. Setelah beberapa saat, mereka menghitung dan mengumumkan "sudah selesai". Saya sangat lelah karena butuh 6 atau 7 bulan, jadi saya menerima jumlah pengembalian pajak tersebut untuk menyelesaikannya."

Pembaca Hung Nguyen Van juga memiliki pengalaman buruk saat melakukan prosedur pengembalian pajak: “Pada tahun 2023, ketika menyelesaikan Pajak Penghasilan Pribadi di sistem, pengembalian pajak yang saya terima lebih dari 5 juta VND, tetapi saya melakukannya berulang kali tetapi tetap tidak dapat menyelesaikan deklarasi dan memperbarui sistem. Saya terus melihat indikator 11 atau 12 yang membutuhkan informasi, padahal saya sudah memasukkan semua informasi. Secara umum, perangkat lunaknya kurang baik, perlu ditingkatkan untuk mengurangi prosedur bagi masyarakat.”

Pembaca Nguyen Cuong kesal: Saat menyelesaikan pajak penghasilan pribadi, jika jumlah yang harus dibayar masih kurang, otoritas pajak akan menarik penghasilan apa pun dari mana pun. Untuk mendapatkan restitusi pajak, seseorang harus memenuhi persyaratan seperti kartu identitas warga negara (dan sudah memiliki kode pajak), kontrak kerja (dan sudah memiliki tanda terima yang menyatakan penghasilan), keputusan untuk berhenti bekerja (jika tidak lagi bekerja), dan komitmen untuk tidak memiliki penghasilan dari tempat lain. Otoritas pajak dapat mengetahui semua sumber penghasilan untuk kode pajak tertentu. Namun, petugas pajak terus mengatakan satu hal kurang hari ini, hal lain kurang besok, membuat mereka yang menginginkan restitusi pajak frustrasi.

Lebih beruntung daripada banyak orang lain, pembaca Thanh Long Bui berhasil mengirimkan aplikasinya secara daring, sistem mencatatnya tetapi tidak diproses selama lebih dari 3 bulan. Ketika tiba waktunya untuk memprosesnya, mereka mengatakan dokumennya tidak sesuai, jadi ia terus mengirimkan dokumen tambahan dan menunggu.

Demikian pula, pembaca Can Tho juga menyerahkan dokumen lengkap tetapi otoritas pajak masih mengatakan dokumen tersebut hilang dan belum mengembalikan pajak selama beberapa bulan.

Tidak senyaman beberapa orang, sejak April 2024, pembaca Thanh mengajukan dokumen pengembalian pajak untuk tahun 2023, hingga kini hanya ada satu status menerima, tidak tahu mana yang benar atau salah.

Menanggapi pertanyaan yang sama, "Apakah adil jika orang yang terlambat membayar pajak akan didenda, tetapi restitusi pajaknya tidak terbatas", pembaca Dao Tuyet merenungkan: "Saya sudah melaporkan pajak secara lengkap sesuai pemberitahuan di sistem perpajakan, tetapi setelah 1 bulan, otoritas pajak mengumumkan penolakan karena perbedaan data di sistem tanpa menyebutkan data yang mana, sehingga saya harus pergi ke otoritas pajak...".

Mekanisme restitusi pajak yang rumit telah membuat banyak wajib pajak "menyerah". Pembaca TM Hung Huy adalah contohnya: "Saya juga punya beberapa juta restitusi pajak dari beberapa tahun yang lalu, tetapi karena prosedurnya yang rumit, saya bosan dan tidak ingin mengurusnya. Sisa uang pajak saya simpan di sana, tetapi saya tetap harus membayar pajak penuh tahun ini."

Reader Cong menghitung bahwa selama beberapa tahun tanpa restitusi pajak karena prosedur yang rumit, jumlah totalnya hampir mencapai 10 juta VND. "Jadi, ke mana uang itu sekarang? Sisanya (mereka yang belum menerima restitusi pajak - PV) pasti banyak, bukan sedikit," tanya Reader Cong.

"Orang yang terlambat membayar pajak akan dikenakan bunga dan denda. Mengapa otoritas pajak terlambat mengembalikan pajak (menangguhkan pengembalian pajak) kepada masyarakat dan tidak terpengaruh? Ketika otoritas pajak juga harus membayar bunga dan petugas yang bertanggung jawab atas keterlambatan pengembalian pajak, maka proses pengembalian pajak bagi masyarakat mungkin akan dipercepat," tanya pembaca Immica .

Pengembalian pajak otomatis akan mengurangi birokrasi dan korupsi

Menurut pembaca Van Long Nguyen , banyak orang tentu berharap mendapatkan pengembalian pajak otomatis: Setelah membayar pajak, jika ada sisa saldo, saldo tersebut akan dikembalikan, atau dikurangkan dari pajak tahun yang masih kurang, semudah mentransfer uang.

Pembaca Ha Thu juga berharap untuk menerapkan pengembalian pajak otomatis, yang akan menghemat waktu bagi masyarakat, bisnis, dan otoritas pajak (karena ada banyak dokumen...)

Pembaca Nguyendungphuoctq berharap Dinas Pajak segera menerapkan sistem restitusi pajak otomatis. Jika sistem pembayaran dan restitusi pajak sederhana dan praktis, tidak akan ada lagi wajib pajak yang lalai membayar pajak hingga kena denda.

Seorang pembaca dengan nama panggilan Inbox berbagi: “Pajak, asuransi sosial, asuransi kesehatan , deklarasi tempat tinggal sementara, pendaftaran properti… harus direformasi dengan cara yang sederhana dan transparan, yang dapat menghemat miliaran jam kerja manusia. Jika miliaran jam kerja tersebut dihemat, produktivitas tenaga kerja Vietnam akan meningkat secara signifikan. Kita harus fokus pada reformasi hal-hal tersebut.”

Pembaca Do Quan menyampaikan pendapatnya: "Sekarang teknologi sudah modern, perangkat lunak koneksi data tersedia, dan masyarakat dapat membayar pajak secara daring, kami berharap Departemen Umum Perpajakan akan menciptakan fitur pengembalian pajak otomatis."

Pembaca Thinh menegaskan bahwa teknologi dapat menyelesaikan segalanya, hanya masalah apakah otoritas pajak ingin melakukannya atau tidak.

Pembaca Thoa Nguyen mencatat bahwa tidak mengembalikan pajak secara otomatis akan menciptakan kondisi bagi "perantara" untuk beroperasi, yang menyebabkan ketidaknyamanan dan membuang-buang waktu bagi para pembayar pajak.

"Saya berharap Direktorat Jenderal Pajak bersikap terbuka dan mendengarkan aspirasi masyarakat,... tujuannya hanya untuk meningkatkan pelayanan publik. Jika semua kegiatan dapat dilakukan secara daring, beban kerja petugas pajak akan berkurang," ujar pembaca Luong Xuan Nghia .