Model tata kelola baru di bawah arahan Sekretaris Jenderal To Lam harus "lebih kuat daripada tingkat provinsi, lebih fleksibel daripada tingkat regional", yang mampu mengelola megakota tiga kutub di era integrasi dan persaingan global. Dari sini, pembentukan pemerintahan modern bukan lagi sebuah pilihan, melainkan sebuah keharusan yang tak terelakkan, kunci untuk mengoperasikan aparatur pemerintah daerah dua tingkat secara efektif di "megakota", yang membawa banyak manfaat bagi masyarakat dan pelaku bisnis.
Masalah operasional dan sumber daya manusia
Membangun pemerintahan digital merupakan solusi strategis untuk membantu mengimbangi kekurangan sumber daya manusia dengan perangkat cerdas, data terpusat, dan memecahkan masalah sumber daya manusia di tingkat akar rumput.
Di tengah beban kerja yang berlebih dan "kelebihan sekaligus kekurangan" sumber daya manusia profesional, pemerintah daerah dan distrik di Kota Ho Chi Minh telah berupaya dengan berbagai solusi dan pendekatan kreatif untuk menyelesaikan tugas yang diberikan secara efektif, sehingga memberikan kepuasan bagi masyarakat dan pelaku bisnis.
Distrik Saigon, jantung Kota Ho Chi Minh, awalnya berhasil menciptakan citra pemerintahan yang ramah, profesional, dan modern, dengan menjadikan kepuasan masyarakat dan pelaku bisnis sebagai tolok ukur untuk mengevaluasi efektivitas kualitas layanan. Untuk mengurangi tekanan pada pejabat dan pegawai negeri sipil, distrik ini mengadvokasi layanan publik daring, yang secara efektif mengoperasikan aparatur pemerintahan negara di dunia maya.
Bapak Bui Truong Giang, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Saigon, mengatakan bahwa sebagai respons terhadap gerakan emulasi puncak "100 hari operasi yang efisien, efektif, dan berdaya guna", distrik tersebut telah meluncurkan 5 proyek; 3 di antaranya terkait dengan pembangunan pemerintahan digital, meliputi: 85% catatan administrasi daring; 10 salinan resmi - 15 menit untuk dikembalikan dan instruksi tentang "penerbitan izin pembangunan perumahan individu" secara daring.
Setelah 100 hari implementasi, proyek emulasi ini telah membuahkan hasil yang tak terduga dengan tingkat pendaftaran daring mencapai 93,37%, dan ditargetkan mencapai 100% pada akhir tahun 2025. Dari jumlah tersebut, 50% data administrasi telah diserahkan dari rumah, sehingga memberikan kemudahan praktis bagi masyarakat, menghemat biaya dan waktu; sekaligus meningkatkan kepuasan dan pengalaman masyarakat dalam menikmati layanan publik daring. Dari sana, hal ini berkontribusi signifikan dalam membangun citra sistem administrasi yang profesional, efisien, dan modern,” ujar Bapak Bui Truong Giang.
Demikian pula, Kecamatan Thu Duc juga diakui sebagai salah satu daerah yang secara efektif mengoperasikan aparatur pemerintah daerah tingkat dua berkat terobosan dalam membangun pemerintahan modern dan profesional untuk melayani masyarakat. Penanganan prosedur administratif di wilayah ini dilaksanakan secara serius dan efektif dengan 99,9% catatan diselesaikan sebelum batas waktu; berkontribusi pada peningkatan kepuasan masyarakat terhadap instansi pemerintah.
Bapak Mai Huu Quyet, Sekretaris Komite Partai Kelurahan Thu Duc, mengatakan bahwa sejak hari-hari pertama pemerintahan daerah tingkat dua ini beroperasi, kelurahan tersebut telah menggunakan dua robot untuk mendukung dan memandu masyarakat dalam menjalankan prosedur administratif; berkontribusi dalam mengurangi beban kerja staf dan pegawai negeri sipil di Pusat Layanan Administrasi Publik kelurahan tersebut. Ini merupakan terobosan dalam penerapan teknologi modern pada pekerjaan administratif, menunjukkan semangat reformasi yang kuat, yang bertujuan untuk membangun pemerintahan yang profesional, modern, dan melayani.
Tercatat di Komune Ba Diem - salah satu dari 4 wilayah dengan populasi lebih dari 200.000 jiwa di Kota Ho Chi Minh, tingkat pendaftaran layanan publik daring mencapai hampir 100%. 100% pegawai negeri sipil memproses, menyimpan, dan mendigitalkan catatan dalam lingkungan digital. Menurut Ibu Tran Thuy Huong, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Ba Diem, upaya membangun pemerintahan digital merupakan salah satu pilar penting wilayah tersebut; berkontribusi dalam mengatasi kesulitan ketika beban kerja meningkat 10 kali lipat dibandingkan sebelumnya, sekaligus "mengkompensasi" kekurangan tenaga profesional di bidang-bidang penting.
Mengoptimalkan platform teknologi
Agar model pemerintahan daerah dua tingkat dapat beroperasi secara efektif, solusi fundamental Kota Ho Chi Minh adalah membangun "sistem operasi digital" bersama, sebuah kerangka kerja arsitektur teknologi yang solid dan sinkron. Tanpa fondasi ini, setiap distrik dan komune akan secara spontan membangun sistem yang terfragmentasi, yang mengakibatkan pemborosan, ketidaksesuaian, dan menciptakan hambatan digital baru, yang bertentangan dengan tujuan penyederhanaan aparatur.
Sejak 1 Juli, Kota telah sepakat untuk menggunakan 5 platform digital bersama termasuk: Sistem konferensi video daring, Sistem manajemen dan arahan dokumen, Sistem informasi prosedur administratif, Sistem untuk menerima dan menangani masukan dan rekomendasi masyarakat (1022) dan Sistem email resmi.
Ibu Vo Thi Trung Trinh, Direktur Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa sistem konferensi daring Kota Ho Chi Minh telah diterapkan, yang menghubungkan secara sinkron antara instansi pusat, Pemerintah , kementerian, dan cabang pusat ke 168 komune, kecamatan, dan zona khusus. Saat ini, Pusat Transformasi Digital sedang berkoordinasi dengan Kantor Komite Rakyat Kota untuk membangun sistem komando dan kendali pemerintah daerah dua tingkat, yang didasarkan pada data aktual dari informasi penerimaan dokumen, penanganan dokumen, dan proses penanganan umpan balik dan rekomendasi. Aplikasi yang melayani sistem pemerintah daerah dua tingkat tersebut sedang diselesaikan dengan segera.
Menurut Ibu Vo Thi Trung Trinh, mengoperasikan model besar dengan banyak sistem membutuhkan waktu untuk memastikan stabilitas, serta bagi pejabat dan pegawai negeri sipil untuk menyempurnakan fitur dan beradaptasi dengan sistem baru. Untuk mengatasi hal ini, Pusat Transformasi Digital Kota telah mengadopsi solusi untuk melatih dan mendukung unit-unit agar dapat menerapkan dan mengoperasikan perangkat dengan lancar.
Mengevaluasi efektivitas model transformasi digital Kota Ho Chi Minh, Dr. Tran Quy, Direktur Institut Pengembangan Ekonomi Digital Vietnam, mengatakan bahwa sistem manajemen dan administrasi dokumen Kota Ho Chi Minh, konferensi daring, dan Portal 1022 telah menciptakan ruang kerja digital terpadu, yang membantu perintah administratif dikomunikasikan secara instan. Lebih penting lagi, sistem ini mengumpulkan data besar tentang "detak jantung" kota; sehingga memungkinkan para pemimpin untuk menganalisis, memperkirakan, dan mengoordinasikan sumber daya secara proaktif, alih-alih bereaksi secara pasif terhadap insiden.
Pada awal Oktober 2025, Kota Ho Chi Minh memulai uji coba tahap pertama Platform Manajemen Pemerintahan Digital bagi para pemimpin departemen, cabang, dan sektor. Platform ini membantu para pejabat dan pegawai negeri sipil mengakses proses, dokumen, dan perangkat kerja terpadu secara cepat dan efektif. Menurut Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Nguyen Manh Cuong, implementasi platform manajemen pemerintahan digital merupakan salah satu tugas untuk mewujudkan Resolusi Politbiro No. 57-NQ/TW, tertanggal 22 Desember 2024, tentang "terobosan dalam pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional", yang menunjukkan tekad Kota Ho Chi Minh dalam membangun pemerintahan digital. Platform manajemen pemerintahan digital ini akan berkontribusi pada perubahan metode dan kesadaran kerja, standarisasi proses, pengurangan dokumen, serta penciptaan lingkungan kerja yang lebih profesional, transparan, dan dinamis bagi para pejabat dan pegawai negeri sipil.
Selain itu, Pemerintah Kota sedang meninjau secara drastis infrastruktur teknologi informasi di 168 komune, distrik, dan zona khusus untuk melakukan investasi yang sinkron guna memenuhi kebutuhan akses aplikasi, sehingga platform digital bersama milik Pemerintah Kota berjalan lancar, memastikan hal tersebut tidak memengaruhi penanganan pekerjaan dan dokumen bagi masyarakat dan pelaku bisnis.
Bapak Nguyen Tan Phong, Wakil Direktur Departemen Dalam Negeri Kota Ho Chi Minh, mengatakan bahwa untuk mengoptimalkan platform teknologi dan mengurangi beban kerja staf akar rumput, Pemerintah Kota terus berkoordinasi dengan kementerian dan cabang untuk segera memperbaiki kesalahan pada Portal Layanan Publik Nasional. Bersamaan dengan itu, pemerintah daerah menghubungkan dan mengintegrasikan perangkat lunak khusus Pemerintah Pusat dengan sistem informasi untuk menangani prosedur administratif Kota; hal ini berkontribusi pada efisiensi praktis dalam pemrosesan catatan administratif daring untuk melayani masyarakat.
Sumber: https://baotintuc.vn/thoi-su/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thio-tp-ho-chi-minh-20251014081801916.htm
![[Foto] Kongres Partai Hanoi ke-18 mengadakan sesi persiapan.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/15/1760521600666_ndo_br_img-0801-jpg.webp)
Komentar (0)