Perubahan dalam penerimaan publik, penyelesaian pengaduan dan pengaduan

(Baothanhhoa.vn) - Distrik perbatasan pegunungan Quan Hoa terletak di bagian barat provinsi. Seluruh distrik ini memiliki 11.201 rumah tangga dengan 49.518 jiwa. Pemerintah di semua tingkatan di Distrik Quan Hoa bertekad untuk meningkatkan efektivitas penerimaan warga dan penyelesaian pengaduan dan pengaduan (KNTC) tidak hanya untuk melindungi hak-hak sah masyarakat, tetapi juga untuk secara efektif melayani tugas pembangunan sosial-ekonomi lokal.

Masyarakat distrik Quan Hoa dalam pertemuan tersebut, mendengarkan para pemimpin Komite Rakyat distrik menjawab beberapa usulan dan rekomendasi.

Sejalan dengan Arahan No. 35-CT/TW tanggal 26 Mei 2014 dari Politbiro tentang "Penguatan Kepemimpinan Partai dalam Penerimaan Warga Negara dan Penyelesaian Keluhan serta Pengaduan", Arahan No. 21-CT/TU tanggal 8 April 2019 dari Komite Tetap Partai Provinsi tentang "Penguatan Kepemimpinan Partai dalam Penerimaan Warga Negara dan Penyelesaian Keluhan serta Pengaduan", setiap tahun, Komite Rakyat Distrik Quan Hoa secara proaktif menyusun rencana inspeksi, penyelesaian keluhan dan pengaduan, serta pencegahan dan pemberantasan korupsi. Bersamaan dengan itu, Komite Rakyat Distrik Quan Hoa juga telah menerbitkan dokumen yang mengarahkan departemen, lembaga, unit, dan 15 komune dan kota untuk secara efektif dan efisien menerapkan Undang-Undang Penerimaan Warga Negara, Undang-Undang Pengaduan, dan Undang-Undang Pengaduan. Di samping secara berkala melakukan inspeksi dan pengarahan kepada para ketua Komite Rakyat di komune dan kota serta kepala badan khusus di bawah Komite Rakyat Distrik agar melaksanakan dengan baik tugas penerimaan warga negara, penanganan petisi dan pengaduan sesuai kewenangannya, Distrik juga memperkuat kerja propaganda Undang-Undang tentang Penerimaan Warga Negara, Undang-Undang tentang Pengaduan, Undang-Undang tentang Pengaduan di media, melalui konferensi dan kegiatan berkala komite Partai dan organisasi politik...

Untuk memastikan penerimaan warga terlaksana dengan baik, Komite Rakyat Distrik telah menyediakan ruangan dengan fasilitas memadai sebagai kantor penerimaan warga sesuai ketentuan. Distrik juga menyediakan pejabat dan pegawai negeri sipil yang cukup untuk melaksanakan tugas penerimaan warga Distrik, dengan prioritas diberikan kepada mereka yang berlatar belakang hukum. Di sisi lain, Distrik senantiasa menyediakan pelatihan bagi pejabat penerima warga untuk meningkatkan keterampilan mereka dalam menerima warga, mengklasifikasikan, dan menyelesaikan pengaduan serta petisi. Lebih penting lagi, Komite Rakyat Distrik secara proaktif menyediakan kondisi bagi Komite Front Tanah Air Vietnam dan organisasi politik untuk mengawasi kegiatan penerimaan warga dan menyelesaikan pengaduan serta petisi.

Dengan semangat dekat dengan rakyat, menangkap pemikiran dan aspirasi rakyat yang sah, serta secara efektif menyelesaikan hal-hal yang "dibutuhkan dan diharapkan rakyat", dari tahun 2022 hingga 2024, instansi administrasi negara di distrik Quan Hoa menerima 458 warga yang datang untuk menyampaikan keluhan dan petisi, serta merefleksikan dan merekomendasikan 458 kasus. Dari jumlah tersebut, tingkat distrik menerima 100 warga; tingkat komune menerima 358 warga. Sejalan dengan kegiatan penerimaan warga, penyelesaian petisi dan surat juga difokuskan oleh otoritas distrik di semua tingkatan untuk mengarahkan, menangani, dan segera menyelesaikannya. Dari tahun 2022 hingga 2024, seluruh distrik menerima 338 petisi dan surat, refleksi, dan rekomendasi dari warga. Dari jumlah tersebut, 81 petisi dan surat berada di bawah yurisdiksi Ketua Komite Rakyat distrik; 257 petisi dan surat berada di bawah yurisdiksi Ketua Komite Rakyat komune dan kota. Berdasarkan klasifikasi petisi, para pemimpin pemerintahan dari tingkat distrik hingga akar rumput telah memperkuat kepemimpinan dan mengarahkan penanganan yang efektif terhadap 338 petisi, pengaduan, refleksi, dan rekomendasi dari warga, mencapai tingkat 100%.

Berkat partisipasi aktif otoritas di semua tingkatan dan pendekatan yang tepat, proses penerimaan warga serta penanganan pengaduan dan petisi di Distrik Quan Hoa dalam beberapa tahun terakhir telah mengalami perubahan positif. Banyak pengaduan dan petisi telah diselesaikan, memastikan hak-hak masyarakat yang sah terpenuhi. Hal ini tidak hanya mengurangi jumlah pengaduan dan petisi yang berlarut-larut, tetapi juga berkontribusi dalam menjaga keamanan politik, ketertiban sosial, dan keselamatan, serta menciptakan lingkungan yang stabil bagi pembangunan sosial -ekonomi lokal.

Artikel dan foto: Tran Thanh

Source: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm