Penerimaan dan penyelesaian pengaduan dan pengaduan di Quang Yen

Upaya penerimaan warga dan penyelesaian pengaduan di Kota Quang Yen semakin sistematis, menciptakan landasan hukum yang kokoh dan terpadu, menjamin hak untuk mengadu, hak untuk melaporkan, serta melindungi hak dan kepentingan sah warga. Banyak kasus sulit diselesaikan secara tuntas, berkontribusi pada terciptanya stabilitas keamanan dan ketertiban, konsensus masyarakat, dan pembangunan sosial -ekonomi yang berkelanjutan.

Solusi yang sinkron dan efektif

Kota ini menganggap pekerjaan menerima warga dan menyelesaikan pengaduan sebagai salah satu tugas yang sulit dan rumit, melibatkan banyak pihak, dan secara langsung memengaruhi hak dan kepentingan negara serta rakyat. Oleh karena itu, kota ini secara serentak menerapkan solusi praktis yang sesuai dengan karakteristik dan situasi setempat. Dalam hal ini, upaya propaganda, diseminasi, dan pendidikan hukum merupakan salah satu langkah kunci yang dipromosikan oleh kota ini.

Selama 10 tahun terakhir, kota ini telah menyelenggarakan 15 konferensi tentang propaganda, diseminasi, dan pendidikan hukum dengan hampir 2.600 peserta; menyiarkan lebih dari 81.000 berita dan artikel melalui radio dan media massa; mengajak masyarakat untuk berpartisipasi dalam kontes "Mempelajari Hukum Mediasi di Tingkat Akar Rumput" (842 peserta), "Mempelajari Konstitusi Republik Sosialis Vietnam" (hampir 14.500 peserta)... Kota ini menyelenggarakan kegiatan "Hari Hukum" untuk berkontribusi dalam meningkatkan kesadaran hukum para pegawai negeri sipil dan pegawai negeri, serta mendukung pekerjaan profesional mereka.

Ketua Komite Rakyat Kota Quang Yen secara berkala menerima warga.

Pemerintah kota membentuk Kelompok Penasihat untuk menyelesaikan pengaduan dan petisi dari warga, dengan anggotanya merupakan pimpinan instansi, unit, dan Asosiasi Pengacara Kota. Kelompok ini secara aktif dan proaktif memberikan nasihat dan membantu Ketua Komite Rakyat Kota dalam menyelesaikan pengaduan dan petisi, terutama kasus-kasus yang rumit dan berlarut-larut, serta kasus-kasus yang belum mencapai konsensus penyelesaian antar instansi terkait.

Sistem penerimaan warga dilaksanakan secara ketat sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Penerimaan Warga. Ketua Komite Rakyat Kota menerima warga secara berkala pada tanggal 1 dan 15 setiap bulan; Sekretaris Partai di tingkat komune dan kelurahan menerima warga secara berkala dua kali sebulan; Ketua Komite Rakyat Komune dan Kelurahan menerima warga secara berkala pada hari Kamis setiap minggu. Dalam kasus khusus, atas permintaan, para pemimpin kota menerima warga secara tiba-tiba. Setiap bulan, Komite Rakyat Kota menyelenggarakan rapat untuk meninjau hasil pelaksanaan dan mengusulkan solusi spesifik untuk mengarahkan penyelesaian petisi, rekomendasi, dan keluhan warga.

Sejalan dengan itu, pemerintah kota berkepentingan dalam meningkatkan dan membina keterampilan profesional bagi staf yang bekerja dalam menerima warga negara dan memberikan nasihat tentang penyelesaian pengaduan dan pengaduan; mengatur kantor pusat, melengkapi fasilitas, menerapkan TI untuk melayani kegiatan penerimaan warga negara, menyediakan kemudahan bagi warga negara untuk menyampaikan pengaduan, rekomendasi, dan refleksi.

Perubahan positif dan jelas

Dalam beberapa tahun terakhir, Quang Yen telah melaksanakan banyak proyek investasi penting di provinsi dan kota, dengan banyaknya lahan yang telah direklamasi, sehingga menimbulkan banyak keluhan dan petisi dari masyarakat. Menurut statistik, dari tahun 2014 hingga sekarang, kepala pemerintahan kota telah menerima warga dalam 603 sesi dengan 3.932 orang/2.648 kasus; menerima 4.443 keluhan dan petisi, yang mana 4.028 petisi memenuhi syarat untuk diselesaikan oleh otoritas tersebut. Pemerintah kota telah memproses dan menyelesaikan 3.983 petisi, dan masih menyelesaikan 45 petisi.

Masyarakat diinstruksikan untuk menyerahkan petisi dan mendaftar untuk penerimaan warga di Kantor Penerimaan Warga kota.

Berkat keaktifan dan inisiatif dari berbagai lembaga, departemen, dan kantor di bawah naungan Komite Rakyat Kota, anggota Komite Front Tanah Air, serta organisasi sosial -politik dari tingkat kota hingga akar rumput dalam upaya propaganda, mobilisasi, dan mediasi, pengaduan dan pengaduan di wilayah tersebut telah dipertimbangkan dan diselesaikan oleh lembaga dan unit khusus. Hasil penyelesaian sebagian besar telah mencapai konsensus masyarakat. Jumlah petisi dan pengaduan massal di tingkat yang lebih tinggi cenderung menurun, dan jumlah kasus yang masih dikeluhkan dari total kasus yang terselesaikan cenderung rendah; tidak ada pengaduan dan pengaduan massal, rumit, tertunda, dan berlarut-larut yang menimbulkan ketidakamanan dan ketertiban.

Di samping hasil yang telah dicapai, pekerjaan penerimaan masyarakat serta penanganan petisi dan pengaduan di tingkat kota masih terdapat kekurangan dan keterbatasan: Staf yang ditugaskan untuk bertugas menerima masyarakat di kelurahan dan distrik sebagian besar masih bekerja paruh waktu, sehingga pengklasifikasian dan penanganan petisi belum menyeluruh; pengklasifikasian petisi dan pengaduan masih mencampuradukkan antara petisi dengan rekomendasi dan refleksi; kualitas penanganan pengaduan dan pengaduan di beberapa kelurahan dan distrik masih terdapat kesalahan, belum sesuai dengan ketentuan tata tertib dan peraturan perundang-undangan.

Bapak Nguyen Van Bac, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota, mengatakan: Pada waktu mendatang, kota akan terus meningkatkan mutu tim yang bekerja di bagian penerimaan masyarakat untuk secara bertahap meningkatkan mutu penerimaan masyarakat dan penyelesaian pengaduan dari tingkat akar rumput; menyempurnakan dan meningkatkan mutu tim mediasi akar rumput, memilih orang-orang yang memiliki pengetahuan hukum dan prestise di masyarakat untuk berpartisipasi; memperkuat tanggung jawab para ketua komite partai dan otoritas komune dan lingkungan dalam memahami situasi ideologis dan opini publik masyarakat untuk segera memberi nasihat dan mengusulkan arahan guna menyelesaikan kasus-kasus yang timbul, tidak bersikap pasif dan terkejut.

Sumber