Da Nang mencari solusi untuk pengembangan ritel berkelanjutan

DNO - Pada lokakarya "Mempromosikan aplikasi e-commerce - Solusi untuk pembangunan berkelanjutan industri ritel di Kota Da Nang" yang diselenggarakan oleh Departemen Perindustrian dan Perdagangan pada pagi hari tanggal 24 September, banyak pakar dan perwakilan bisnis berbagi pengalaman dan solusi untuk memandu industri ritel Da Nang agar berkembang secara modern, ramah lingkungan, dan berkelanjutan, serta berkontribusi dalam mengukuhkan posisinya sebagai pusat perdagangan dan layanan digital di kawasan tersebut.

Aktivitas penjualan livestream di platform e-commerce dan media sosial pada sebuah program yang diselenggarakan di Da Nang . Foto: VAN HOANG

Mendorong inovasi dalam industri ritel

Bapak Nguyen Huu Tuan, Direktur Pusat Pengembangan E-commerce dan Teknologi Digital, Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ), mengatakan bahwa pesatnya perkembangan teknologi, khususnya kecerdasan buatan (AI), tengah menciptakan tren baru dalam e-commerce.

Namun, untuk pembangunan berkelanjutan, e-commerce perlu didasarkan pada tiga pilar: pemerintah - masyarakat - pelaku usaha. Negara harus melengkapi infrastruktur dan koridor hukum, masyarakat harus menjadi "konsumen digital" yang sadar, dan pelaku usaha harus secara proaktif berinvestasi dalam teknologi dan meningkatkan layanan. Saat ini, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan sedang berkonsultasi mengenai pengembangan Undang-Undang tentang E-commerce (yang telah diamandemen), yang diharapkan akan diajukan kepada Majelis Nasional pada Oktober 2025.

“Dengan laju pertumbuhan saat ini, Vietnam dapat meningkatkan proporsi e-commerce ritel dari 10% menjadi 20% pada tahun 2030, mendekati rata-rata dunia sebesar 19-21%,” tegas Bapak Tuan.

Di Da Nang, akhir-akhir ini, kota ini terus berupaya meningkatkan lingkungan bisnis, mendukung bisnis untuk menerapkan e-commerce, terutama di sektor ritel dengan lebih dari 500 supermarket, pusat perbelanjaan, jaringan toko serba ada, dan 240 pasar dari semua jenis.

Ini merupakan landasan penting untuk membantu kalangan dunia usaha, rumah tangga pelaku usaha, dan pedagang kecil berkembang secara efektif, serta memberikan kontribusi positif terhadap perekonomian kota.

Namun, agar industri ritel dapat berkembang berkelanjutan dalam konteks integrasi dan persaingan yang ketat, diperlukan kerja sama dari badan manajemen, asosiasi industri, perusahaan, koperasi, dan pedagang kecil.

Bapak Nguyen Huu Tuan, Direktur Pusat Pengembangan E-commerce dan Teknologi Digital, Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital, berbagi pengalaman dalam lokakarya tersebut. Foto: VAN HOANG

Menurut Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Nguyen Van Tru, Da Nang mengidentifikasi promosi penerapan e-commerce dalam ritel sebagai tugas utama untuk mewujudkan tujuan membangun kota pintar, modern, dan layak huni.

Secara khusus, setelah perluasan batas administratif, kebutuhan untuk menerapkan teknologi digital menjadi lebih mendesak untuk beradaptasi dengan tren konsumsi baru, mengoptimalkan distribusi barang, dan menghubungkan produsen, pengecer, dan konsumen secara efektif.

Dalam 8 bulan pertama tahun 2025, total penjualan eceran barang dan pendapatan layanan konsumen kota diperkirakan lebih dari 168 triliun VND, naik 24% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2024; penjualan eceran barang saja hampir 92 triliun VND, naik 16,4%.

Pendapatan dari supermarket dan pusat perbelanjaan mencapai hampir VND8 triliun, naik 16,9%. Infrastruktur komersial telah berkembang pesat dengan sistem supermarket, pusat perbelanjaan, toko swalayan, dan pasar tradisional, yang memenuhi kebutuhan penduduk dan wisatawan yang semakin beragam.

Kota ini telah melaksanakan berbagai kegiatan dukungan dan pelatihan untuk meningkatkan kapasitas pedagang dan usaha kecil dalam mengembangkan e-commerce di sektor ritel. Foto: VAN HOANG

Solusi apa bagi Da Nang untuk mengembangkan e-commerce?

Dari sisi manajemen, Letnan Kolonel Tran Nhat Tri, Wakil Kepala Departemen Keamanan Ekonomi, Kepolisian Kota Da Nang, mengatakan seiring pesatnya perkembangan e-commerce, sejak awal tahun 2024 hingga saat ini, Kepolisian Kota telah menemukan 29 kasus terkait perdagangan barang selundupan dan palsu melalui platform e-commerce dan media sosial.

Hal ini disebabkan oleh beberapa peraturan terkait e-commerce dan perpajakan yang belum cukup ketat untuk mengimbangi pesatnya perkembangan e-commerce; pembayaran COD (bayar di tempat) dan transaksi anonim sulit dikontrol, beberapa bisnis sengaja melanggar, sementara konsumen kurang memiliki keterampilan untuk mengidentifikasi risiko. Selain itu, kapasitas pemantauan lembaga pengelola juga terbatas.

Untuk mengatasi hal ini, kepolisian merekomendasikan penguatan pengawasan dan koordinasi antar instansi fungsional, dari tingkat pusat hingga daerah. Pada saat yang sama, perlu digalakkan sosialisasi keterampilan berbelanja aman, mendorong pelaku usaha yang sah untuk berpartisipasi, dan mengacu pada pengalaman internasional untuk meningkatkan efektivitas manajemen.

Pada saat yang sama, kota perlu menerapkan data besar, blockchain, dan kode QR dalam manajemen, meningkatkan kerja sama internasional, dan membangun budaya konsumen yang sehat.

Bapak Nguyen Huu Tuan mengusulkan agar Da Nang mengembangkan platform e-commerce dengan membuat toko online di platform e-commerce besar dan lokal; berinvestasi dalam teknologi logistik dan pembayaran elektronik. Fokus pada promosi pembayaran online melalui dompet elektronik dan aplikasi perbankan, serta peningkatan keamanan transaksi untuk membangun kepercayaan pengguna.

Selain itu, perlu mengoptimalkan pengiriman jarak dekat dan mengembangkan pengiriman dari pintu ke pintu dengan model "Klik & Ambil" atau BOPIS; mendukung biaya pemasaran, dan membuat program promosi terpisah untuk pelanggan lokal.

"Kota ini perlu berfokus pada peningkatan pengalaman konsumen dan penyelenggaraan acara konektivitas regional. Pada saat yang sama, terapkan teknologi baru, gunakan AI untuk menyarankan produk dan mengoptimalkan strategi bisnis, terapkan realitas virtual (AR) untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang unik. Selain itu, perkuat kerja sama untuk menyederhanakan prosedur dan melindungi konsumen, promosikan e-commerce lintas batas; berikan dukungan finansial dan ciptakan lingkungan rintisan bagi perusahaan rintisan teknologi di bidang e-commerce," ujar Bapak Tuan.

Dari perspektif bisnis, Ibu Vu Xuan Linh, Direktur Kemitraan Strategis di Sea Limited Group (Shopee), mengatakan bahwa setelah 10 tahun hadir di Vietnam, Shopee telah mendampingi perkembangan pesat e-commerce domestik, terutama dalam mendukung usaha mikro, kecil, dan menengah untuk mengoptimalkan operasi, mengakses pasar, dan meningkatkan daya saing.

Da Nang dianggap sebagai pusat penghubung wilayah Tengah Selatan dalam visi konektivitas regional Shopee. Bisnis lokal dapat memanfaatkan inisiatif seperti "stan provinsi", program pelatihan kapasitas digital, dan ekspor daring untuk memperluas pasar, tidak hanya di tingkat domestik tetapi juga regional.

Sumber: https://baodanang.vn/da-nang-tim-kiem-giai-phap-phat-trien-ben-vung-nganh-ban-le-3303580.html