Mendorong reformasi administrasi untuk melayani masyarakat dengan lebih baik.

Selama bertahun-tahun, dengan tekad dari Komite Partai, pemerintah, dan seluruh sistem politik distrik Tan Son, banyak solusi praktis telah aktif diimplementasikan untuk mendorong reformasi administrasi dan menyederhanakan prosedur administrasi, yang menghasilkan hasil yang menggembirakan. Salah satunya adalah pembentukan sistem "Pusat Layanan Terpadu" dan "Pusat Layanan Terpadu Terpadu" yang modern dan tersinkronisasi dari tingkat distrik hingga kecamatan.

Pusat layanan "Satu Pintu" dari Komite Rakyat Komune Tan Son, Distrik Tan Son, mendukung, membimbing, dan menerima prosedur administratif dari warga setempat.

Menyadari peran penting sumber daya manusia dalam reformasi administrasi, serta berinvestasi dalam mesin dan peralatan yang tersinkronisasi, distrik secara konsisten berfokus pada pembangunan dan peningkatan kualitas staf dan pegawai negeri sipilnya, dengan tujuan menciptakan gaya kerja profesional, sikap yang tepat dan ramah terhadap warga, serta penanganan tugas yang antusias dan bertanggung jawab, sehingga menumbuhkan kepercayaan dan kedekatan dengan masyarakat. Distrik memprioritaskan penguatan departemen penerimaan dan penyampaian hasil, memastikan stafnya berkualifikasi tinggi, bertanggung jawab, dan mampu menyelesaikan tugas yang diberikan dengan sukses.

Proses penerimaan dan penyelesaian permohonan melalui mekanisme "Pusat Layanan Terpadu" dan "Pusat Layanan Terpadu Terintegrasi" telah ditingkatkan agar lebih sederhana dan cepat. Permohonan diterima, diklasifikasikan, dan diproses dengan cepat oleh staf khusus, memastikan kepatuhan terhadap hukum, dan warga dapat menerima hasilnya pada hari yang sama. Model "Pusat Layanan Terpadu Terpadu" distrik ini menggunakan perangkat lunak untuk memperbarui statistik tentang jumlah permohonan yang diterima dan hasil prosedur administratif dari distrik ke komune, sistem pencarian informasi, sistem kamera pengawasan untuk manajemen operasional, dan email untuk komunikasi yang mudah.

Saat ini, model "Pusat Layanan Terpadu" (One-Stop Shop - Integrated One-Stop Shop) diimplementasikan tidak hanya di tingkat kabupaten tetapi juga di tingkat kecamatan, dengan menangani pekerjaan melalui sistem perangkat lunak. Model ini telah diterapkan di berbagai bidang seperti urusan internal, peradilan, administrasi pertanahan, pendidikan , kebudayaan dan informasi, ketenagakerjaan, veteran perang, dan urusan sosial... Ini adalah bidang-bidang di mana masyarakat sering mengajukan permohonan dan meminta solusi. Seiring dengan fokus pada inovasi mekanisme "Pusat Layanan Terpadu" dan "Pusat Layanan Terpadu" ke arah modern, banyak solusi dan inisiatif untuk meningkatkan kualitas reformasi prosedur administrasi telah diarahkan dan diimplementasikan secara efektif oleh pemerintah dari tingkat kabupaten hingga kecamatan, yang berkontribusi pada penghematan waktu dan biaya bagi individu, organisasi, dan bisnis.

Kawan Ho Sy Manh - Kepala Dinas Dalam Negeri Distrik, mengatakan: Untuk meningkatkan kualitas penyelesaian prosedur administrasi dan melayani masyarakat, departemen penerimaan dan penyampaian hasil prosedur administrasi "One-Stop Shop" di distrik ini telah dipertahankan dan beroperasi secara efektif. Departemen "One-Stop Shop" selalu menempatkan masyarakat dan bisnis sebagai pusat pelayanannya; kepuasan masyarakat dan bisnis adalah ukuran kualitas dan efektivitas pelayanan yang diberikan oleh pejabat, pegawai negeri sipil, dan instansi yang menerima dan menyelesaikan prosedur administrasi. Departemen ini mendorong penerapan teknologi informasi, memastikan transparansi dalam proses pengolahan prosedur administrasi, dan meningkatkan profesionalisme pejabat dan pegawai negeri sipil yang bekerja di departemen "One-Stop Shop" dan memberikan hasil melalui pelayanan publik, terutama pelayanan publik daring.

Sampai saat ini, Komite Rakyat tingkat distrik dan 100% Komite Rakyat tingkat kecamatan telah menerapkan mekanisme "Pusat Layanan Terpadu" dan "Pusat Layanan Terpadu" sesuai dengan peraturan. Setiap triwulan, terdapat lebih dari 280 prosedur administrasi di bawah yurisdiksi tingkat distrik dan lebih dari 190 prosedur administrasi di bawah yurisdiksi tingkat kecamatan, termasuk yang sebagian dan sepenuhnya disediakan secara daring. 100% prosedur administrasi di bawah yurisdiksi tersebut dipublikasikan di departemen penerimaan dan penyampaian hasil dari tingkat distrik hingga kecamatan dan di situs web distrik serta portal layanan publik daring provinsi. Setiap triwulan, tingkat distrik menerima 1.500-1.800 prosedur administrasi dengan tingkat penerimaan daring lebih dari 99%, sisanya diterima secara langsung; tingkat kecamatan menerima 2.100-3.000 berkas/triwulan dengan tingkat penerimaan daring 74% atau lebih tinggi. Tingkat pemrosesan aplikasi tepat waktu dan sesuai jadwal di kedua tingkatan mencapai lebih dari 90%, dengan sisanya masih tertunda dan tidak ada yang terlambat. Hal ini mempermudah organisasi dan individu, serta mendukung pembangunan sosial -ekonomi di wilayah tersebut.

Komentar (0)