Untuk membantu perusahaan teknologi Vietnam dengan percaya diri "melayut untuk menangkap ikan"

Dalam seri sebelumnya, Surat Kabar Nhan Dan telah mencatat pelajaran berharga tentang kesuksesan dan perjuangan perusahaan teknologi digital Vietnam dalam membawa produk intelijen dan teknologi ke pasar mancanegara. Kami mewawancarai Dr. Nguyen Thanh Tuyen, yang melanjutkan pengalaman mendalam dalam mendekati pasar, tantangan yang dihadapi perusahaan, dan beberapa solusi bagi perusahaan Vietnam untuk melanjutkan perjalanan mereka menaklukkan pasar yang paling menantang.

Reporter: Kelompok kerja untuk membawa produk teknologi digital Vietnam ke dunia, yang dibentuk oleh Kementerian Informasi dan Komunikasi, telah berkontribusi dalam meningkatkan citra perusahaan teknologi digital Vietnam di dunia melalui serangkaian program aksi praktis. Menengok kembali perjalanan tahun lalu, bagaimana Anda mengevaluasi apa yang telah kita lakukan?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Sebelum tahun 2023, Kementerian Informasi dan Komunikasi memiliki kebijakan untuk mendukung dan membantu perusahaan teknologi digital Vietnam menaklukkan dunia . Pada awal tahun 2023, Menteri Informasi dan Komunikasi membentuk Kelompok Penasihat untuk mendukung perusahaan teknologi digital di luar negeri di bidang Informasi dan Komunikasi, serta secara tegas menerapkan solusi untuk mewujudkan kebijakan tersebut.

Pada tahun 2023 dan awal tahun 2024, Kementerian menyelenggarakan 7 delegasi untuk membawa bisnis luar negeri ke pasar-pasar utama seperti AS, Jepang, Singapura, Australia, Selandia Baru, Spanyol, menghubungkan 60 bisnis Vietnam dengan lebih dari 3.000 bisnis dan organisasi internasional di segmen BPO, ITO, semikonduktor, mobil self-driving, Fintech... menyelenggarakan lebih dari 100 sesi pencocokan bisnis bisnis teknologi informasi Vietnam dengan bisnis asing.

Paviliun nasional yang memamerkan produk teknologi informasi Vietnam di ATxSG, pameran teknologi terbesar di Asia yang diadakan di Singapura pada tahun 2023 dan 2024, menarik sekitar 1.800 pengunjung dan menciptakan simpati dari mitra dan teman internasional tentang produk teknologi digital Vietnam.

Pada saat yang sama, Kementerian juga telah mendukung partisipasi pelaku bisnis dalam ajang penghargaan teknologi digital internasional seperti ASEAN Digital Technology Awards (ADA) dan Asia-Pacific Information Technology Awards (APICTA). Pada tahun 2024, pelaku bisnis Vietnam memimpin perolehan medali emas dan perak di ADA 2024 dari 10 negara ASEAN.

Selain berbagai acara yang digelar di luar negeri, Kementerian juga mendampingi asosiasi dan pelaku usaha untuk menyelenggarakan berbagai kegiatan promosi perdagangan dan investasi di Vietnam guna membuka peluang bagi pelaku usaha Vietnam untuk merambah dunia, seperti pencocokan bisnis Vietnam-Inggris pada Maret 2024; konferensi Hong Kong - Dunia Peluang dalam Inovasi & Teknologi pada Maret 2024; Konferensi untuk menarik pelaku usaha agar berinvestasi di kota Fukuoka, Jepang pada Juni 2024...

Kementerian juga menyelenggarakan pertemuan antara perusahaan teknologi digital Vietnam (kebanyakan perusahaan perangkat lunak) yang ingin mempromosikan ekspor produk teknologi digital ke luar negeri dengan para penasihat perdagangan Vietnam di 10 negara di seluruh dunia, termasuk AS, Jerman, Prancis, Jepang, Korea, Singapura, Laos, Kamboja, dan Taiwan (Tiongkok). Pertemuan ini berkontribusi dalam mendukung koneksi perusahaan teknologi digital Vietnam dengan pasar ekspor perangkat lunak utama Vietnam, yang mendorong perluasan kegiatan bisnis.

Dalam konteks ekonomi domestik yang masih menghadapi kesulitan dan pasar teknologi informasi dunia dengan banyak potensi dan peluang pengembangan, kegiatan-kegiatan ini telah berkontribusi dalam meningkatkan posisi produk dan perusahaan Vietnam di mata sahabat internasional dan membantu perusahaan mengakses pasar dengan lebih mudah.

Reporter: Di banyak pasar tempat perusahaan Vietnam telah membangun basis pelanggan seperti AS, Eropa, Jepang, Asia Tenggara, dll., menurut Anda, pasar mana yang masih memiliki banyak potensi yang belum dimanfaatkan bagi perusahaan TI Vietnam?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Saat ini, pasar utama Vietnam adalah Asia Timur Laut (Jepang, Korea), dan Amerika Utara (AS, Kanada). Pasar potensialnya meliputi Eropa dan Asia Tenggara. Namun, menurut saya, Jepang merupakan pasar yang sangat potensial dan menarik banyak bisnis teknologi digital Vietnam.

Jepang adalah pasar TI besar yang nilainya $455 miliar. pada tahun 2023, diperkirakan meningkat menjadi 480 miliar USD pada tahun 2028. Namun, menurut informasi dari Asosiasi Teknologi Informasi Jepang (JISA), Jepang sangat kekurangan sumber daya manusia TI, termasuk sumber daya manusia perangkat lunak, karena populasinya menua dengan cepat sementara anak muda Jepang tidak ingin belajar TI tetapi hanya suka belajar bidang-bidang seperti psikologi, sosiologi, dll.

Jepang semakin membutuhkan tenaga kerja TI. Banyak organisasi dan bisnis Jepang semakin bergantung pada tenaga kerja asing untuk bertahan hidup.

Para pebisnis Jepang juga berharap Pemerintah Jepang mengambil langkah lebih lanjut untuk memperluas kesempatan dalam menyambut tenaga kerja TI Vietnam guna bekerja di berbagai bidang yang sangat kekurangan tenaga kerja, seperti keuangan, perbankan, administrasi publik, perawatan kesehatan, ritel, dan lain-lain.

Baru-baru ini, pada 5 Juni 2024, pemerintah Prefektur Fukuoka, ekonomi terbesar keempat di Jepang, mengadakan seminar untuk menarik investasi di Fukuoka dengan harapan banyak perusahaan teknologi Vietnam akan berinvestasi di sana. Selain Fukuoka, Kanagawa, prefektur yang berbatasan dengan Tokyo, juga memiliki keinginan yang sama.

Gubernur Prefektur Kanagawa, Tn. Yuji Kuroiwa, secara pribadi mengatakan kepada saya bahwa ia berharap lebih banyak bisnis Vietnam akan membuka cabang atau kantor untuk membantu Kota Yakohama - ibu kota Kanagawa, dengan transformasi digital.

Selain Jepang, minat terhadap sumber daya manusia teknologi digital Vietnam juga tinggi di negara-negara kuat seperti Amerika Serikat, Singapura, Eropa, Inggris... terutama dengan teknologi tinggi seperti semikonduktor dan kecerdasan buatan.

Sejak awal tahun, banyak delegasi pemerintah dan bisnis dari negara-negara tersebut di atas telah datang ke Hanoi dan Kementerian Informasi dan Komunikasi untuk membahas kemungkinan meningkatkan kerja sama secara kuat.

Pada pagi hari tanggal 18 Juni, saat mengunjungi Kementerian Informasi dan Komunikasi, Tn. Oxman, Ketua Dewan Teknologi Informasi AS, mengatakan bahwa AS ingin Vietnam menjadi mata rantai penting dalam rantai pasokan global di sektor teknologi informasi.

Reporter: Melangkah ke lautan lepas, bisnis-bisnis Vietnam harus bersaing dengan banyak "raksasa" dunia. Menurut Anda, di mana letak daya saing produk teknologi digital "Buatan Vietnam"?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Vietnam adalah penyedia layanan alih daya perangkat lunak lepas pantai yang bereputasi baik di pasar global, menduduki peringkat ke-6 di dunia dan terdepan di Jepang.

Perusahaan TI Vietnam telah berkembang ke tingkat yang lebih tinggi. Sebelumnya, ketika pertama kali memasuki pasar luar negeri, perusahaan TI Vietnam terutama menyediakan sumber daya manusia, memecahkan masalah, dan membuat program sesuai permintaan.

Saat ini, banyak perusahaan Vietnam memiliki kemampuan untuk berkonsultasi dan menyediakan solusi teknologi informasi yang lengkap. Untuk menembus pasar luar negeri, perusahaan harus memiliki solusi dan produk. Perusahaan harus memahami bisnis pelanggan dan memiliki inti bisnis mereka sendiri. Di Jepang, perusahaan teknologi informasi yang sukses telah membangun ekosistem yang mencakup anggota, sistem cabang di seluruh Jepang, sistem produk, solusi, layanan, dan bidang yang beragam dan komprehensif.

Layanan bisnis Vietnam hadir di banyak bidang kegiatan seperti perbankan, keuangan, asuransi, sekuritas, logistik dan transportasi, manufaktur dan otomasi, serta pengembangan sumber daya manusia teknologi.

Baru-baru ini, perusahaan teknologi Vietnam juga telah berekspansi ke bidang-bidang baru seperti logistik, perawatan kesehatan, telekomunikasi, energi, transformasi digital, perhotelan, hiburan, dan perdagangan elektronik...

Perusahaan teknologi digital Vietnam juga secara bertahap mengakses sebagian besar teknologi digital utama seperti 5G, IoT, kecerdasan buatan, robot, realitas virtual, data besar, dan komputasi awan.

Dalam dua pameran Teknologi Asia di Singapura ATxSG pada bulan Juni 2023 dan Mei 2024, perusahaan Vietnam memperkenalkan lebih dari 80 produk berbasis teknologi baru seperti penggunaan AI VinBrain dalam diagnosis kanker, solusi keamanan informasi VNPT untuk IoT, solusi rumah pintar VNPT, lampu pintar Rang Dong, solusi teknologi jaringan 5G TM), kamera pintar HANET, meteran elektronik EVN, stasiun pengisian daya pintar EVN, Flyer AI VTI, teknologi AI NTQ untuk autentikasi objek dan simulasi karakter, solusi rantai pasokan Smartlog, teknologi animasi Sconnect...

Beberapa perusahaan teknologi informasi Vietnam, setelah sukses di negara G7, telah membawa produk sukses mereka ke pasar negara lain dengan nama produk G7 dan telah mencapai keberhasilan yang menggembirakan.

Reporter: Pak, bagaimana kita saat ini membangun basis data tentang aktivitas ekspor produk digital Vietnam ke dunia?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Departemen Teknologi Informasi dan Industri Komunikasi telah membangun dan memelihara basis data perusahaan teknologi digital, termasuk data tentang pendapatan, ekspor, produk, sumber daya manusia, dll.

Menurut data dari basis data perusahaan teknologi digital, pada tahun 2023, pendapatan ekspor perangkat lunak dan layanan teknologi informasi perusahaan Vietnam (tidak termasuk perusahaan FDI) akan mencapai sekitar 9 miliar USD (menyumbang 6,3% dari total pendapatan seluruh industri teknologi informasi - 142 miliar USD).

Jumlah perusahaan teknologi digital Vietnam yang berpartisipasi dalam bisnis di pasar luar negeri sekitar lebih dari 1.500 perusahaan.

Beberapa perusahaan tipikal adalah Viettel, VNPT, FPT, CMC, TMA, NTQ Solution, Rikkei Soft, VMO Holdings, VNG, MOR Software, ...

Reporter: Selain kesuksesan banyak bisnis yang telah mengukuhkan namanya di pasar internasional, banyak juga bisnis muda yang ingin membawa produk teknologi Vietnam ke dunia. Menurut Anda, pelajaran berharga apa yang bisa dipetik oleh bisnis muda saat ini agar mereka tidak "tersandung" sejak langkah pertama?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Saya dapat mengambil contoh dari pasar Jepang. Pada bulan Mei 2023, selama Pekan Teknologi Informasi Vietnam di Jepang yang diselenggarakan oleh VINASA, kami berkesempatan mengunjungi dan bekerja sama dengan sejumlah bisnis sukses di Jepang seperti FPT Japan, NTQ Japan, VMO Japan, Rikkeisoft….

Para pemimpin bisnis ini berbagi dengan kami rahasia kesuksesan mereka.

Salah satunya adalah "Pergi ke kantor pusat di Tokyo, lalu sebarkan ke seluruh Jepang" . Dulu, ketika mendirikan kantor di provinsi, sangat sulit untuk meyakinkan pelanggan Jepang. NTQ Jepang memutuskan untuk memindahkan kantor pusatnya dari provinsi Kanagawa yang terpencil ke distrik Chiyoda di pusat kota Tokyo. Lokasi kantor pusat di distrik "berlian" ini telah membantu perusahaan mendapatkan kepercayaan di mata pelanggan Jepang, membuat mereka cukup percaya diri untuk menandatangani kontrak.

Kedua, "Memanfaatkan orang Jepang untuk mendekati pasar Jepang". Jepang adalah pasar yang sangat menuntut . Orang asing membutuhkan waktu puluhan tahun untuk memahami bahasa, budaya, dan bisnis seperti orang Jepang. Selain itu, sangat sulit bagi orang asing untuk mendekati pelanggan Jepang. Oleh karena itu, bisnis Vietnam sering merekrut orang Jepang dari perusahaan lain. Meskipun membayar karyawan Jepang lebih mahal, mereka membangun kepercayaan bagi pelanggan. Pada tahun 2020, FPT Jepang mendirikan FPT Consulting dengan mayoritas karyawannya adalah orang Jepang.

Ketiga, langsung ke otak. Dulu, bisnis-bisnis Vietnam berpromosi dengan "menyebarkan selebaran" dan mengirimkan dokumen ke mana-mana. Hasilnya seringkali tidak ada respons. Kini, bisnis memilih dan menemukan cara untuk mendekati langsung para pemimpin tertinggi organisasi dan bisnis yang merupakan calon pelanggan.

Keempat, beralih dari "Offshore" (menggunakan sumber daya domestik - lepas pantai - PV) menjadi "NearShore" (menggunakan sumber daya asing - dekat pantai - PV) dan "BestShore" (memberikan layanan paling efektif kepada pelanggan - PV). Sebelumnya, FPT Jepang hanya membuka kantor di Jepang, menerima pekerjaan untuk dialihkan ke Vietnam agar dapat beroperasi dengan cara "Offshore". Baru-baru ini, Pemerintah Jepang mengeluarkan kebijakan untuk hanya menempatkan pekerjaan di Jepang dan tidak mengirimkan pekerjaan ke luar negeri. Untuk mengatasi kebijakan ini, FPT Jepang telah beralih dari kantor ke cabang yang berlokasi di kota-kota di Jepang, menerapkan pendekatan "Near Shore" alih-alih "Offshore".

Pada tahun 2017, FPT Jepang mendirikan pusat "Nearshore" pertamanya, FPT Okinawa & R&D Joint Stock Company, yang kemudian berganti nama menjadi FPT NearsShore dan membuka cabang tambahan di Fukuoka dan Hokkaido. Hingga saat ini, FPT Jepang telah membangun jaringan 16 cabang di seluruh Jepang dan akan segera membuka cabang ke-17.

Reporter: Vietnam memiliki banyak bisnis yang telah membangun posisi di beberapa pasar utama dunia, tetapi banyak yang gagal. Menurut Anda, tantangan apa yang dihadapi bisnis TI kita dalam menghadirkan produk teknologi digital ke dunia?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Ada banyak tantangan bagi perusahaan-perusahaan Vietnam. Menurut saya, pertama-tama, tidak banyak pihak luar, bahkan banyak organisasi dan perusahaan asing yang mengetahui teknologi digital Vietnam. Teknologi informasi merupakan industri dengan pendapatan besar, banyak ekspor, nilai keuntungan marjinal yang tinggi, dan merupakan sektor ekonomi dengan potensi keuntungan yang besar di Vietnam. Namun, dukungan negara terhadap perusahaan-perusahaan teknologi informasi masih sangat terbatas.

Dibandingkan dengan industri yang telah menerima banyak dukungan negara dalam beberapa tahun terakhir, yaitu produksi pangan, pada tahun 2023, Vietnam mengekspor lebih dari 8 juta ton beras dengan pendapatan sebesar 4,7 miliar dolar AS, dengan keuntungan marjinal sebesar 30 juta dolar AS (sekitar 0,6% dari pendapatan). Pada tahun 2023, nilai ekspor perangkat lunak dan layanan teknologi informasi di Vietnam diperkirakan mencapai 9 miliar dolar AS, dua kali lipat dari ekspor beras. Perlu dicatat bahwa nilai tambah ekspor perangkat lunak jauh lebih tinggi daripada ekspor beras, mencapai sekitar 80%.

Namun, setiap tahun negara hanya mengalokasikan dana yang sangat kecil untuk mendukung bisnis dalam mempromosikan perdagangan (sekitar 2,5 miliar VND/tahun) melalui Program Promosi Perdagangan dari Kementerian Perindustrian dan Perdagangan.

Meskipun telah berupaya sekuat tenaga, karena keterbatasan dana, stan Make in Vietnam di pameran ATxSG 2024 terbilang cukup sederhana jika dibandingkan dengan stan negara lain, terutama pesaing teknologi digital kita seperti Singapura, China, Korea...

Portofolio produk kami masih terbatas. Selain sektor perangkat lunak dan layanan TI yang menjadi kekuatan kami, produk perangkat keras Vietnam hampir tidak memiliki kehadiran di pasar internasional, kecuali produk yang diproduksi oleh perusahaan FDI di Vietnam.

Isu lain yang menjadi perhatian adalah sumber daya manusia di bidang teknologi informasi. Bagi perusahaan teknologi, faktor kuncinya adalah sumber daya manusia, terutama sumber daya manusia dari sistem pelatihan universitas. Meskipun Vietnam memiliki hampir 170 universitas yang menyediakan pelatihan teknologi informasi, kualitas pelatihannya belum merata, dengan hanya sekitar 30% lulusan yang memenuhi persyaratan pasar. Sumber daya manusia kita masih lemah dalam hal bahasa asing dan keterampilan lunak, terutama keterampilan dalam bekerja di lingkungan profesional.

Terakhir, kita belum memiliki ekosistem bisnis teknologi digital untuk mendampingi kita di luar negeri.

Reporter: Anda baru saja menyebutkan perlunya ekosistem bisnis Vietnam untuk mendampingi kita ke dunia. Bagaimana menurut Anda solusi ini harus diimplementasikan?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Membangun ekosistem bisnis Vietnam untuk menangkap Paus di luar negeri sangatlah penting. Oleh karena itu, untuk memenangkan proyek TI besar (Proyek Paus), perusahaan TI Vietnam perlu membangun ekosistem yang kuat, termasuk perusahaan domestik dan perusahaan yang beroperasi di luar negeri. Perusahaan TI domestik di Vietnam memiliki keunggulan dalam teknologi baru dan produk baru, tetapi kapasitas penjualannya terbatas. Sementara itu, perusahaan yang beroperasi di luar negeri memiliki tim penjualan dan jaringan yang lebih kuat. Kedua belah pihak dapat menggabungkan kekuatan mereka untuk memanfaatkan pasar di negara tersebut dan dengan demikian meningkatkan kemampuan mereka untuk menembus pasar global.

Yang sama pentingnya adalah perlunya dukungan media untuk meningkatkan kesadaran dan memberikan informasi kepada bisnis Vietnam tentang pasar luar negeri yang potensial, sehingga bisnis berani melaut.

Mendukung perusahaan IT Vietnam untuk menyelenggarakan lebih banyak kegiatan promosi perdagangan, pencocokan bisnis, menyelenggarakan pameran, pekan raya atau berpartisipasi dalam pameran dan pekan raya internasional untuk mempromosikan perusahaan Vietnam dan produk teknologi digital Vietnam.

Lembaga pelatihan teknologi informasi (perguruan tinggi, pelatihan vokasi) perlu lebih meningkatkan kualitas pelatihan teknologi informasi untuk memenuhi persyaratan pasar luar negeri, dengan fokus pada teknologi baru, bahasa asing seperti Inggris, Jepang, Mandarin, dan soft skills.

Selain "Made in Vietnam", bisnis perlu membangun produk dan layanan "Made by Vietnam" untuk melayani pasar global. Agar bisnis teknologi digital Vietnam dapat mendunia, dari strategi "Go Global from Japan" dari FPT Japan atau "Made by NTQ" dari NTQ Japan, terlihat bahwa agar produk, layanan, dan solusi teknologi digital Vietnam mudah diterima oleh pelanggan global, kita tidak boleh hanya membatasi diri pada produk, layanan, dan solusi buatan Vietnam (Made in Vietnam), tetapi juga perlu mendorong semua produk, layanan, dan solusi yang diciptakan oleh bisnis Vietnam, baik yang berlokasi di Vietnam maupun di negara lain, selama dimiliki oleh orang Vietnam.

Vietnam membutuhkan strategi pemasaran global bagi perusahaan TI Vietnam "Made by Vietnam" untuk mempromosikan, memperkuat dukungan, dan mendampingi perusahaan TI Vietnam ke luar negeri. Oleh karena itu, setiap produk, solusi, atau layanan, selama dimiliki oleh perusahaan Vietnam, terlepas dari apakah perusahaan tersebut beroperasi di negara mana pun seperti Jepang, Tiongkok, atau AS, didorong untuk dikembangkan.

Reporter: Melangkah ke luar negeri adalah tugas yang sulit namun mulia. Bagaimana gugus tugas untuk membawa produk teknologi digital Vietnam ke dunia dapat terus mendukung perusahaan teknologi digital Vietnam untuk menjangkau pasar luar negeri, Pak?

Dr. Nguyen Thanh Tuyen: Menyadari masih banyak pekerjaan yang harus dilakukan, Kementerian Informasi dan Komunikasi akan segera menerapkan banyak solusi untuk mendukung perusahaan teknologi digital Vietnam menjangkau pasar luar negeri.

Kami akan terus bekerja sama dengan unit-unit terkait di Kementerian Luar Negeri dan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk membangun saluran dan titik fokus guna mendukung bisnis di pasar luar negeri (terutama berfokus pada negara-negara seperti AS, Eropa, Jepang, Korea, dll.).

Selain itu, kami meningkatkan survei tentang kebutuhan dan kemampuan perusahaan Vietnam yang berpartisipasi di pasar luar negeri; Membangun basis data perusahaan Vietnam yang bekerja di pasar luar negeri untuk membangun ekosistem bisnis yang saling mendukung dan membantu saat berpartisipasi di pasar luar negeri.

Berkoordinasi dengan Kementerian Luar Negeri, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, Federasi Perdagangan dan Industri Vietnam, dan perusahaan-perusahaan yang sukses di pasar luar negeri untuk meneliti dan mengumpulkan informasi pasar mengenai pasar teknologi informasi luar negeri sebagai dasar bagi perusahaan-perusahaan Vietnam untuk merujuk dan mengembangkan rencana bisnis.

Melanjutkan keberhasilan tahun lalu, kami akan terus berkoordinasi dengan instansi terkait untuk menyelenggarakan delegasi guna mendukung promosi perdagangan dan investasi bagi para pelaku usaha: Mengikuti pameran, ekshibisi, dan seminar yang berkaitan dengan pengenalan dan promosi produk teknologi informasi dan komunikasi.

Mengorganisir komunikasi dan mempromosikan merek dan kapasitas perusahaan Vietnam juga sangat penting untuk lebih meningkatkan merek perusahaan teknologi informasi Vietnam ke seluruh dunia.

Reporter: Terima kasih Dr. Nguyen Thanh Tuyen!