Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Layanan publik daring pasca merger: Mengatasi keterbatasan infrastruktur, sumber daya manusia, dan proses

Setelah satu bulan berjalannya pemerintahan daerah dua tingkat tersebut, pada awalnya aparatur administrasi berjalan dengan stabil dan lancar, pada dasarnya memenuhi persyaratan tata tertib penyelenggaraan urusan masyarakat dan urusan bisnis, namun masih terdapat keterbatasan dan permasalahan yang perlu diatasi.

Bộ Khoa học và Công nghệBộ Khoa học và Công nghệ19/10/2025

Pastikan sistem berjalan lancar dan aman

Sejak 1 Juli 2025, Portal Layanan Publik Nasional resmi menjadi satu-satunya "layanan terpadu" yang melayani masyarakat dan pelaku usaha. Untuk memastikan kelancaran dan kelancaran prosedur administrasi, sejak Juni 2025 hingga saat ini, lebih dari 7.000 teknisi VNPT telah bertugas siang dan malam di 26/34 provinsi dan kota setelah penggabungan.

Diketahui bahwa VNPT memimpin penerapan sistem penyelesaian prosedur administratif, penerapan, dan pengoperasian sistem informasi penting untuk kegiatan pemerintahan dan masyarakat, seperti sistem pelaporan cerdas dan poros koneksi dokumen. Di setiap komune dan kelurahan, VNPT menugaskan setidaknya 2 teknisi tetap untuk secara langsung membimbing dan mendukung pejabat akar rumput selama periode penutupan portal layanan publik provinsi dan kota serta proses koneksi ke portal layanan publik nasional.

Selain itu, hampir 5.000 petugas dan karyawan Viettel telah dimobilisasi untuk berpartisipasi dalam penerapan sistem operasi dari Pusat ke 3.321 komune berdasarkan model koneksi dua tingkat. Vietnam Post juga memobilisasi lebih dari 8.000 petugas dan karyawan pos untuk mendukung penerimaan dokumen dan pengembalian hasil prosedur administratif di Komite Rakyat di tingkat komune setelah penyesuaian batas administratif...

Dịch vụ công trực tuyến sau sáp nhập: Khắc phục hạn chế về hạ tầng, nhân lực, quy trình - Ảnh 1.

Portal layanan publik daring.

Menurut Bapak Pham Duc Long, Wakil Menteri Sains dan Teknologi , Kementerian mewajibkan perusahaan teknologi digital dan perusahaan yang menerapkan sistem informasi untuk menyediakan setidaknya dua orang di tingkat kecamatan untuk melatih pegawai negeri sipil dalam melaksanakan prosedur administratif bagi masyarakat dan mendukung pegawai negeri sipil dalam menerapkan sistem dan mengoperasikan sistem manajemen administratif di semua tingkatan. Tujuannya adalah untuk menyelesaikan prosedur administratif bagi masyarakat, menghindari penundaan, dan memastikan konektivitas serta kelancaran.

Kementerian Sains dan Teknologi juga meminta dua perusahaan pos, VNPost dan Viettel Post, untuk masing-masing mengirimkan satu orang ke komune-komune tersebut guna mendukung penerimaan dokumen ketika masyarakat mendaftar daring di komune-komune baru tersebut. "Saat ini, kami memiliki lebih dari 12.000 staf dari perusahaan teknologi digital yang berpartisipasi dalam mendampingi 3.219 komune untuk melaksanakan konversi selama proses penggabungan," ujar Bapak Long.

Pada konferensi untuk menilai pelaksanaan reorganisasi aparatur dan unit administratif serta merangkum satu bulan pengoperasian model pemerintahan daerah dua tingkat, Perdana Menteri Pham Minh Chinh menilai bahwa setelah satu bulan beroperasi, layanan administratif publik telah dipertahankan terus menerus tanpa gangguan.

Portal Layanan Publik Nasional telah memenuhi persyaratan 120.000 pengguna bersamaan sejak 1 Juli 2025, dengan sistem mencatat jumlah pengguna tertinggi yang mencapai sekitar 50.000 pengguna bersamaan (41,6% dari kapasitas).

Masalah yang tak terelakkan

Setelah satu bulan penerapan pemerintahan daerah dua tingkat, aparatur administrasi pada awalnya berjalan stabil dan lancar, pada dasarnya memenuhi persyaratan tata cara penanganan masyarakat dan dunia usaha, namun masih terdapat kendala pada infrastruktur teknologi, data, dan sumber daya manusia.

Dari garda terdepan, Bapak Dang Quyet Thang, Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Quang Oai, Kota Hanoi, mengatakan bahwa infrastruktur teknis, teknologi informasi, terutama kualitas internet, masih cukup lambat, yang menjadi kendala besar bagi operasional digital. Kemampuan untuk menghubungkan, berbagi, berkomunikasi, menyinkronkan data, atau prosedur khusus kementerian dan cabang... masih menghadapi kendala yang tak terelakkan pada tahap awal operasional, yang perlu dievaluasi dan disintesis secara khusus untuk menemukan solusi guna mengatasi dan meningkatkannya.

Menurut Ibu Trinh Ngoc Tram, Wakil Ketua Komite Rakyat Kecamatan Cua Nam, Kota Hanoi, tekanan dalam menangani sejumlah besar pekerjaan di tingkat kecamatan mengharuskan staf untuk terus berlatih, meningkatkan kualifikasi mereka, dan siap menghadapi tantangan.

Dari perspektif unit pelaksana, perwakilan VNPT menilai bahwa banyak komune masih kekurangan staf khusus, terutama di bidang administrasi publik dan teknologi informasi. Infrastruktur teknologi masih banyak kekurangan, peralatannya sudah usang, dan jaringan transmisinya belum stabil. Kesadaran akan reformasi administrasi dan transformasi digital di beberapa tempat masih belum memadai, baik dari pejabat maupun masyarakat. Faktor-faktor ini membuat komune kebingungan dalam proses implementasi tujuan modernisasi administrasi.

Dari sudut pandang pakar, Direktur Institut Studi Kebijakan dan Pengembangan Media (IPS) Bapak Nguyen Quang Dong menilai salah satu penyebab tidak lancarnya prosedur administrasi daring adalah belum terbangunnya sistem data secara sinkron dan komprehensif. Hal ini menimbulkan berbagai permasalahan, sehingga masyarakat tidak dapat menjalankan prosedur administrasi dengan lancar.

"Kami menyinkronkan lebih dari 2.000 prosedur administratif, padahal kenyataannya, hanya ada kurang dari 100 prosedur administratif yang menghasilkan transaksi daring dan sekitar 20 prosedur yang menghasilkan jumlah data terbanyak. Kami menyarankan agar prioritas diberikan pada pembangunan data untuk melayani sekitar 20 prosedur administratif tersebut dan sebaiknya mengikuti peta jalan, alih-alih menyebarkannya, yang mana hal ini membuat stres dan tidak efektif," saran Bapak Dong.

Menurut Bapak Pham Duc Long, Kementerian Sains dan Teknologi telah memeriksa, mensurvei, dan mencatat 25 kelompok masalah yang perlu dipecahkan, serta menjelaskan secara gamblang tanggung jawab masing-masing kementerian, cabang, dan daerah untuk mendorong penyelesaian masalah-masalah tersebut. "Sebenarnya, masalahnya tidak besar, tetapi dalam proses transisi, kami tidak punya cukup waktu untuk melakukannya," ujar Bapak Long.

Selain itu, Bapak Long juga mengemukakan beberapa permasalahan pokok, seperti banyaknya sarana dan prasarana di daerah yang belum memenuhi persyaratan dalam penanganan prosedur administratif; kapasitas, pengalaman dan keterampilan pejabat belum memenuhi persyaratan; data kecamatan dan daerah belum sinkron dan belum terkoneksi.

menurut surat kabar Investasi

Sumber: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm


Komentar (0)

No data
No data

Dalam kategori yang sama

Bunga 'kaya' seharga 1 juta VND per bunga masih populer pada tanggal 20 Oktober
Film Vietnam dan Perjalanan Menuju Oscar
Anak muda pergi ke Barat Laut untuk melihat musim padi terindah tahun ini
Di musim 'berburu' rumput alang-alang di Binh Lieu

Dari penulis yang sama

Warisan

Angka

Bisnis

Nelayan Quang Ngai kantongi jutaan dong setiap hari setelah menang jackpot udang

Peristiwa terkini

Sistem Politik

Lokal

Produk