Sam Son City Electricity fokus pada peningkatan kualitas layanan pelanggan

Bertujuan pada tujuan pembangunan berkelanjutan dan modern, dalam beberapa tahun terakhir, Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company terus memperhatikan dan berfokus pada investasi dalam konstruksi, manajemen operasi, keselamatan, transformasi digital, bisnis, dan layanan pelanggan...

Secara khusus, unit ini senantiasa mengidentifikasi peningkatan dan peningkatan kualitas layanan pelanggan sebagai salah satu tugas penting. Melalui tindakan spesifik dan praktis dalam memeriksa keakuratan informasi hingga peningkatan dan standarisasi infrastruktur dan sistem jaringan listrik dengan terobosan terkini, hal ini merupakan bukti nyata komitmen antara industri ketenagalistrikan dan pelanggan, yaitu menyediakan layanan terbaik dan sempurna serta memberikan kepuasan maksimal bagi pelanggan listrik.

Selain memperhatikan investasi dalam renovasi dan pengelolaan sistem jaringan listrik, Sam Son City Electricity selalu berfokus pada standarisasi informasi pelanggan.

Saat ini mengelola dan mengoperasikan 124 gardu induk umum dan 311 gardu induk khusus, 13 saluran listrik 22kV dengan total panjang 129,25 km, 187.982 km saluran tegangan rendah untuk memastikan pasokan listrik ke 26.431 pelanggan di wilayah tersebut. Oleh karena itu, dengan secara teratur memperbarui dan menstandardisasi informasi pelanggan pada tiang dan saluran listrik dalam program manajemen CMIS, Sam Son City Power Company telah meningkatkan penilaian situasi yang akurat, mengidentifikasi kerugian dan mendukung pelanggan dengan lebih cepat dan akurat. Dengan demikian, menerapkan arahan dari Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) dan Thanh Hoa Power Company per November 2024, unit tersebut telah memverifikasi 100% informasi subjek kontrak pembelian listrik (KPS) dengan basis data nasional tentang populasi (CSDLDC). Urutan langkah-langkah seperti memeriksa nomor CCCD/CMND, menstandardisasi informasi nama dan tanggal lahir pelanggan pada sistem manajemen CMIS mengikuti moto: akurasi, transparansi, dan keamanan data. Hal ini tidak hanya membantu pelanggan merasa lebih aman saat menggunakan layanan tetapi juga menciptakan kondisi bagi unit untuk mengelola lebih baik, meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja.

Pekerja Listrik Kota Sam Son membersihkan koridor untuk meminimalkan insiden yang disebabkan oleh pohon atau faktor eksternal lainnya.

Bersamaan dengan itu, atas dasar memanfaatkan peluang dan kondisi yang menguntungkan, unit ini telah memfokuskan semua sumber daya, fleksibel dalam operasi untuk secara bertahap meningkatkan dan merenovasi kualitas dan keamanan sistem infrastruktur listrik, memenuhi kriteria: Listrik harus selangkah lebih maju untuk menarik gelombang investasi, terutama di bidang layanan wisata laut, ini adalah potensi dan kekuatan utama daerah tersebut. Faktanya, gambar pekerja Sam Son City Power hadir di lokasi setiap hari untuk memasang dan memelihara sistem listrik agar beroperasi dengan stabil, meminimalkan insiden yang disebabkan oleh pohon atau faktor eksternal di setiap jalan, di daerah pemukiman bersama dengan peralatan khusus, ... telah menjadi akrab di mata pelanggan, ini telah berkontribusi untuk membangun kepercayaan yang kuat dan menerima banyak simpati, pengertian, dan kekaguman dari pelanggan. Pada saat yang sama, itu membantu menjaga citra Sam Son City Power - unit yang selalu antusias dan berdedikasi untuk membawa nilai-nilai paling positif kepada masyarakat.

Sam Son City Electricity memeriksa pasokan listrik untuk Festival Wisata Laut Sam Son 2024.

Sejak awal tahun 2024 hingga saat ini, Kota Sam Son telah menyelenggarakan berbagai acara besar, dengan rangkaian 17 kegiatan budaya, seni, serta olahraga dan pariwisata. Acara-acara budaya penting tersebut antara lain: Turnamen Tenis Pantai Nasional, Turnamen Bersepeda Piala Televisi Kota Ho Chi Minh, Festival Karnaval Jalanan, Festival Kuliner, dan Thanh Specialties 2024... Selain itu, Sam Son juga menjadi tempat penyelenggaraan Upacara Peringatan 70 Tahun Penyambutan Rekan Senegara, Kader, Tentara, dan Pelajar dari Selatan ke Utara (1954-2024) serta peresmian dan serah terima proyek peringatan "kapal pengumpul". Melalui kegiatan ini, Sam Son bertujuan untuk memperkenalkan kepada masyarakat dan wisatawan perubahan positif, transformasi signifikan dalam penampilan perkotaan dan kualitas pariwisata Sam Son dengan produk wisata yang unik, secara bertahap membangun Sam Son menjadi "kota festival" dan destinasi ideal bagi wisatawan. Sam Son City Electricity telah memastikan pasokan listrik yang aman dan stabil di seluruh rangkaian acara ini.

Standarisasi informasi pelanggan pada sistem manajemen CMIS mengikuti moto: akurasi, transparansi, dan keamanan data.

Di samping itu, unit ini senantiasa berupaya keras untuk menyediakan dan meningkatkan efisiensi usaha serta mutu layanan industri ketenagalistrikan agar dapat melayani pelanggan dengan lebih baik lagi melalui berbagai jenis produksi dan layanan usaha seperti: Konsultasi, perancangan, pengujian kelistrikan, manajemen proyek, pemasangan dan perbaikan kabel setelah meteran, perbaikan kelistrikan bagi pelanggan, pengelolaan operasi jaringan listrik, penerimaan jaringan listrik pelanggan, penyambungan pekerjaan kelistrikan...

Sejalan dengan tugas menjamin penyediaan tenaga listrik bagi kegiatan pembangunan sosial ekonomi dan kehidupan masyarakat, Perusahaan Listrik Kota Sam Son sangat memperhatikan dan melaksanakan secara efektif upaya propaganda penggunaan listrik yang aman dan ekonomis kepada pelanggan.

Selain itu, melalui berbagai bentuk komunikasi di media massa seperti surat kabar, stasiun radio pusat dan daerah, jejaring sosial, hingga secara langsung, unit ini senantiasa aktif melakukan propaganda kepada seluruh instansi, kantor, sekolah, dan masyarakat di wilayah tersebut tentang cara memanfaatkan listrik secara aman, ekonomis, dan efektif. Hal ini telah membantu para pelanggan secara bertahap menyadari posisi, peran, dan tanggung jawab mereka dalam mendampingi industri ketenagalistrikan.

Menghadapi kesulitan dan tantangan yang diramalkan untuk pasokan listrik di masa mendatang, dengan strategi dan visi pengembangan jangka panjang, tindakan praktis dan drastis dari pimpinan, pejabat, dan karyawan Sam Son City Electricity mulai hari ini tidak hanya akan memenuhi kebutuhan saat ini tetapi juga menciptakan premis untuk pembangunan berkelanjutan di masa depan.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Sumber: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm