Sam Son City Electricity fokus pada peningkatan kualitas layanan pelanggan

Bertujuan pada tujuan pembangunan berkelanjutan dan modern, dalam beberapa tahun terakhir, Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company terus memperhatikan dan berfokus pada investasi dalam konstruksi, manajemen operasi, keselamatan, transformasi digital, bisnis, dan layanan pelanggan...

Secara khusus, unit ini senantiasa mengidentifikasi peningkatan dan peningkatan kualitas layanan pelanggan sebagai salah satu tugas penting. Melalui tindakan spesifik dan praktis dalam memverifikasi informasi secara akurat hingga meningkatkan dan menstandardisasi infrastruktur dan sistem jaringan listrik dengan terobosan terkini, hal ini merupakan bukti nyata komitmen antara industri ketenagalistrikan dan pelanggan, yaitu menyediakan layanan terbaik dan sempurna serta memberikan kepuasan maksimal bagi pelanggan listrik.

Selain memperhatikan investasi dalam renovasi dan pengelolaan sistem jaringan listrik, Sam Son City Electricity selalu berfokus pada standarisasi informasi pelanggan.

Saat ini, Sam Son City Power Company mengelola dan mengoperasikan 124 gardu induk umum dan 311 gardu induk khusus, 13 saluran listrik 22kV dengan total panjang 129,25 km, dan 187.982 km saluran tegangan rendah untuk menjamin pasokan listrik bagi 26.431 pelanggan di wilayah tersebut. Oleh karena itu, dengan pemutakhiran dan standarisasi informasi pelanggan mengenai tiang dan saluran listrik secara berkala dalam program manajemen CMIS, Sam Son City Power Company telah meningkatkan akurasi penilaian situasi, mengidentifikasi kerugian, dan memberikan layanan kepada pelanggan dengan lebih cepat dan akurat. Sejalan dengan arahan dari Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC), dan Thanh Hoa PC hingga November 2024, unit ini telah melakukan rekonsiliasi 100% informasi subjek kontrak jual beli listrik (KPS) dengan basis data kependudukan nasional (CSDLDC). Rangkaian langkah seperti pemeriksaan nomor CCCD/CMND, standarisasi nama dan tanggal lahir pelanggan pada sistem manajemen CMIS, mengikuti moto: akurasi, transparansi, dan keamanan data. Hal ini tidak hanya membantu pelanggan merasa lebih aman saat menggunakan layanan, tetapi juga menciptakan kondisi bagi unit untuk mengelola dengan lebih baik, meningkatkan produktivitas, dan efisiensi kerja.

Pekerja Listrik Kota Sam Son membersihkan koridor untuk meminimalkan insiden yang disebabkan oleh pohon atau faktor eksternal lainnya.

Bersamaan dengan itu, atas dasar memanfaatkan peluang dan kondisi yang menguntungkan, unit ini telah memfokuskan semua sumber daya dan fleksibel dalam operasinya untuk secara bertahap meningkatkan dan merenovasi sistem infrastruktur tenaga listrik yang berkualitas dan aman, memenuhi kriteria: Listrik harus selangkah lebih maju untuk menarik gelombang investasi, terutama di bidang layanan wisata laut, ini adalah potensi dan kekuatan utama daerah tersebut. Faktanya, gambar para pekerja Sam Son City Power hadir di lokasi setiap hari untuk memasang dan memelihara sistem tenaga listrik agar beroperasi dengan stabil, meminimalkan insiden yang disebabkan oleh pohon atau faktor eksternal di setiap jalan, di daerah pemukiman bersama dengan peralatan khusus, ... telah menjadi akrab di mata pelanggan, ini telah berkontribusi untuk membangun kepercayaan yang kuat dan menerima banyak simpati, pengertian, dan kekaguman dari pelanggan. Pada saat yang sama, itu membantu menjaga citra Sam Son City Power - sebuah unit yang selalu antusias dan berdedikasi untuk membawa nilai-nilai paling positif kepada masyarakat.

Listrik Kota Sam Son memeriksa pasokan listrik untuk Festival Wisata Laut Sam Son 2024.

Sejak awal tahun 2024 hingga saat ini, di Kota Sam Son, telah diselenggarakan berbagai acara besar, dengan rangkaian 17 kegiatan budaya, seni, serta olahraga dan pariwisata. Acara-acara budaya tersebut memiliki makna penting: Turnamen Tenis Pantai Nasional, Turnamen Bersepeda Piala Televisi Kota Ho Chi Minh, Festival Karnaval Jalanan, Festival Kuliner, dan berbagai acara kuliner khas Thanh 2024... Selain itu, Sam Son juga menjadi tempat penyelenggaraan peringatan 70 tahun penyambutan rekan senegara, kader, tentara, dan pelajar dari Selatan ke Utara (1954-2024) serta peresmian dan serah terima proyek peringatan "kapal pengumpul". Melalui kegiatan ini, Sam Son bertujuan untuk memperkenalkan kepada masyarakat dan wisatawan perubahan positif, transformasi signifikan dalam penampilan perkotaan dan kualitas pariwisata Sam Son dengan produk wisata yang unik, secara bertahap membangun Sam Son menjadi "kota festival" dan destinasi ideal bagi wisatawan. Sam Son City Electricity telah memastikan pasokan listrik yang aman dan stabil di seluruh acara ini.

Standarisasi informasi pelanggan pada sistem manajemen CMIS mengikuti moto: akurasi, transparansi, dan keamanan data.

Di samping itu, unit ini terus berupaya keras untuk menyediakan dan meningkatkan efisiensi bisnis serta mutu layanan industri kelistrikan agar dapat melayani pelanggan dengan lebih baik lagi melalui berbagai jenis produksi dan layanan bisnis seperti: Konsultasi, desain, pengujian kelistrikan, manajemen proyek, pemasangan dan perbaikan kabel setelah meteran, perbaikan listrik untuk pelanggan, manajemen operasi jaringan, penerimaan jaringan pelanggan, penyambungan pekerjaan kelistrikan...

Sejalan dengan tugas menjamin penyediaan tenaga listrik bagi kegiatan pembangunan sosial ekonomi dan kehidupan masyarakat, Perusahaan Listrik Kota Sam Son sangat memperhatikan dan melaksanakan secara efektif upaya propaganda penggunaan listrik yang aman dan ekonomis kepada pelanggan.

Selain itu, melalui berbagai bentuk komunikasi di media massa seperti surat kabar, stasiun radio pusat dan daerah, jejaring sosial, hingga secara langsung, unit ini senantiasa aktif melakukan propaganda kepada seluruh instansi, kantor, sekolah, dan masyarakat di wilayah tersebut tentang cara memanfaatkan listrik secara aman, ekonomis, dan efektif. Hal ini telah membantu para pelanggan secara bertahap menyadari posisi, peran, dan tanggung jawab mereka dalam mendampingi industri ketenagalistrikan.

Menghadapi kesulitan dan tantangan yang diramalkan untuk pasokan listrik di masa mendatang, dengan strategi dan visi pengembangan jangka panjang, tindakan praktis dan drastis dari pimpinan, pejabat dan karyawan Sam Son City Electricity mulai hari ini tidak hanya akan memenuhi kebutuhan saat ini tetapi juga menciptakan premis untuk pembangunan berkelanjutan di masa depan.

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

Sumber: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm