Bisnis pariwisata berupaya beradaptasi untuk mengatasi badai super No. 3

Banjir lokal membuat pengunjung tak bisa datang

Akibat hujan lebat yang berkepanjangan akibat pengaruh badai No. 3, banjir dan tanah longsor terjadi di banyak wilayah utara seperti Lao Cai, Yen Bai , Ha Giang, Cao Bang, Lang Son, Lai Chau... Oleh karena itu, banyak wilayah menghentikan kegiatan pariwisata atau mengimbau wisatawan untuk membatasi perjalanan mereka ke wilayah yang berisiko tidak aman.

Menurut informasi dari Administrasi Pariwisata Nasional, karena banjir, provinsi Ha Giang merekomendasikan untuk tidak bepergian ke daerah yang berisiko tanah longsor dan banjir bandang seperti Meo Vac, jalan Thuan Hoa - Thai An; jalan Dong Van - Meo Vac; beberapa jalan dan daerah pemukiman di kota Ha Giang dan distrik Hoang Su Phi, Xin Man, Quang Binh...

Turis mengunjungi Teluk Ha Long sebelum badai No. 3 menerjang daratan. Foto: Hoai Nam

Demikian pula, sejak 8 September, Kota Sa Pa (Lao Cai) telah mengirimkan surat resmi yang meminta Taman Nasional Hoang Lien, Badan Pengelola Pengembangan Pariwisata dan Monumen, dan Badan Pengelola Kawasan Wisata Ham Rong untuk sementara waktu berhenti menerima pengunjung. Seorang perwakilan Sun World Fansipan mengatakan bahwa untuk memastikan pencegahan badai dan banjir, kawasan wisata tersebut akan ditutup sementara mulai 9 September hingga pemberitahuan lebih lanjut.

Tak hanya Lao Cai yang sementara menghentikan kunjungan wisatawan akibat badai dan banjir, sejak 6 September, kawasan ekowisata Trang An (Ninh Binh) juga telah menghentikan kunjungan wisatawan. Sejak 7 September, Distrik Tam Dao (Vinh Phuc) telah memasang pembatas jalan dua arah di jalur pendakian dan penurunan Gunung Tam Dao untuk memblokir jalan, sehingga orang dan kendaraan tidak dapat naik turun gunung dalam kondisi cuaca buruk. Pada 9 September, Provinsi Cao Bang juga mengimbau wisatawan untuk tidak mendekati area berbahaya, tidak berpartisipasi dalam aktivitas seperti mengunjungi air terjun Ban Gioc, arung jeram, berenang, atau mendaki gunung...

Akibat situasi hujan dan banjir yang rumit, banyak perusahaan perjalanan terpaksa membatalkan tur ke wilayah Utara. Direktur Perjalanan Kiwi, Pham Quy Huy, mengatakan bahwa perusahaan tersebut baru saja membatalkan tur yang membawa 100 tamu dari Kota Ho Chi Minh ke wilayah Utara pada awal September. Senada dengan itu, Direktur Pemasaran dan Komunikasi Perjalanan Saigontouris, Doan Thi Thanh Tra, mengatakan bahwa akibat badai tersebut, tur perusahaan ke wilayah Timur Laut dan Barat Laut yang berangkat pada bulan September telah ditangguhkan atau ditunda sementara, tergantung pada cuaca.

Para wisatawan mengunjungi Puncak Fansipan (Lao Cai) sebelum badai No. 3 menerjang daratan. Foto: Hoai Nam

Dari perspektif bisnis yang menyediakan layanan untuk agen perjalanan, Dinh Thi Thu Thao, Direktur Penjualan platform pemesanan daring Mustgo, dengan lebih dari 2.000 mitra hotel di seluruh negeri, mengatakan bahwa pemesanan saat ini memengaruhi situasi bisnis sepanjang bulan September. "Jumlah tamu yang membatalkan dan menjadwal ulang pemesanan mereka mencapai sekitar 80% dari total pemesanan di wilayah Utara," ujar Thao.

Perusahaan menawarkan banyak pilihan.

Informasi dari pelaku usaha pariwisata menunjukkan bahwa, untuk memastikan hak-hak wisatawan yang telah memesan tur yang berangkat pada bulan September, pelaku usaha telah membuat banyak rencana tanggapan seperti mengubah jadwal tur dan menunda tanggal keberangkatan.

Wakil Direktur Jenderal Viet Media - Perusahaan Pariwisata, Pham Anh Vu, menginformasikan bahwa perusahaan telah menawarkan dua opsi bagi pelanggan. Khususnya, bagi mereka yang tetap ingin bepergian ke provinsi-provinsi di Vietnam Utara, mereka akan dipindah ke hari lain. Jika wisatawan ingin mengubah atau memindahkan tur mereka ke rute wisata lain seperti Phu Quoc, Vietnam Tengah, perusahaan akan menanggung biaya perubahan tiket pesawat sebesar 800.000 - 2.000.000 VND/orang, tergantung pada rute penerbangan. "Ini adalah biaya yang ditanggung perusahaan kami, saat ini maskapai penerbangan belum memiliki rencana untuk membantu wisatawan mengubah rute penerbangan."

Nha Trang adalah salah satu destinasi yang dipilih oleh para pelaku bisnis pariwisata untuk menarik wisatawan, alih-alih destinasi wisata di wilayah utara yang terendam banjir. Foto: Hoai Nam

Senada dengan itu, Bui Thanh Tu, Direktur Pemasaran Best Price, mengatakan bahwa perusahaannya memiliki beberapa grup asing yang memesan tur ke Ha Long, tetapi karena Topan Yagi, semua jadwal tersebut dibatalkan. Untuk memastikan kepentingan pelanggan, perusahaan telah mengusulkan rencana di mana jika pelanggan tinggal di Vietnam dalam waktu lama dan masih ingin bepergian ke Ha Long setelah cuaca stabil, perusahaan dapat menunda tanggal keberangkatan secara fleksibel. Jika pelanggan memutuskan untuk pulang lebih awal, kami akan mengembalikan uang sesuai ketentuan kontrak.

Menurut Direktur Pemasaran Perusahaan Pariwisata Vietravel Nguyen Nguyet Van Khanh, karena banyaknya pelanggan yang mengubah tanggal keberangkatan tur ke Utara, perusahaan kami juga telah bernegosiasi dengan mitra untuk mendukung pembatalan layanan atau perubahan jadwal tanpa menimbulkan biaya tambahan, terutama dalam kasus yang tidak terduga seperti bencana alam.

Jembatan Emas (Da Nang) adalah salah satu tempat yang dipilih oleh perusahaan perjalanan sebagai tujuan alternatif ke wilayah Utara yang terendam banjir. Foto: Hoai Nam

Informasi dari Perusahaan Perjalanan Vietluxtour menunjukkan bahwa bagi wisatawan internasional yang memiliki jadwal tur yang telah diatur sebelumnya, perusahaan telah secara proaktif berkoordinasi dengan pelanggan dan mitra untuk mengubah rencana perjalanan tur guna memastikan keselamatan dan membantu pelanggan tetap memiliki pengalaman perjalanan yang unik di Vietnam.

Menurut Perusahaan Saham Gabungan Perjalanan Domestik dan Internasional Soha Group, unit ini juga telah menunda banyak jadwal tur ke daerah-daerah yang terdampak badai paling parah. Untuk tur yang masih berlangsung di daerah-daerah yang kurang terdampak, perusahaan telah menyesuaikan jadwal untuk menghindari tempat-tempat dengan peringatan bahaya, dan menambahkan aktivitas di dalam ruangan.

Sementara itu, Direktur Perusahaan Perjalanan Vietfoot, Pham Duy Nghia, juga mengonfirmasi bahwa Badai No. 3 menyebabkan kerusakan parah. Demi memastikan keselamatan wisatawan secara maksimal, perusahaan telah membuat beberapa penyesuaian, seperti penundaan, penjadwalan ulang, atau pemindahan ke lokasi yang tidak terdampak badai dan banjir.

"Saat ini, perusahaan memiliki 200 tamu yang terdaftar untuk mengunjungi Teluk Ha Long. Namun, karena badai, rombongan tersebut telah dipindahkan ke Da Nang agar para tamu dapat menikmati pengalaman terbaik, meskipun situasi yang tidak terduga. Opsi dukungan seperti perubahan rencana perjalanan atau pengembalian dana akan diterapkan dengan cepat dan transparan, untuk memberikan manfaat bagi para tamu," ujar Bapak Nghia.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-thich-ung-vuot-con-sieu-bao-so-3.html