Inovasi dalam transformasi digital perkotaan dan pembangunan ekonomi digital di Da Nang

Mewarisi infrastruktur dan platform e-government, kota Da Nang terus mempromosikan penerapan teknologi, transformasi digital dalam administrasi publik, dan pengembangan ekonomi digital.

Segera setelah model pemerintahan dua tingkat resmi beroperasi, Da Nang mempromosikan penerapan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI) dan blockchain dalam proses penanganan prosedur administratif bagi masyarakat dan bisnis.

Ini juga saatnya kota bertekad untuk mengimplementasikan Resolusi 57-NQ/TW Politbiro tentang terobosan dalam sains, teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional.

Dari zona eksperimental menjadi kota tata kelola digital perintis

Da Nang merupakan daerah yang dinamis dalam penerapan teknologi pada manajemen administrasi publik. Penerapan AI atau blockchain bukan lagi konsep yang jauh, melainkan telah menjadi alat yang ampuh, membawa perubahan yang revolusioner, dan meningkatkan efisiensi operasional aparatur administrasi negara setempat.

Dalam manajemen administrasi, AI membantu mengoptimalkan proses, mempersingkat waktu pemrosesan, mengurangi dokumen, dan memberikan lebih banyak kemudahan bagi masyarakat dan bisnis. Teknologi kecerdasan buatan juga membantu meningkatkan kualitas layanan publik, menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu, mendukung pejabat dalam pengambilan keputusan berbasis data, menuju transparansi dan keadilan; menganalisis big data, membantu lembaga negara lebih memahami kebutuhan masyarakat dan bisnis, memprediksi tren, dan merumuskan kebijakan yang lebih efektif.

Perdana Menteri telah mengeluarkan Keputusan No. 1236/QD-TTg yang menyetujui Strategi Nasional tentang penerapan dan pengembangan teknologi blockchain hingga tahun 2025, dengan visi hingga tahun 2030. Ini merupakan landasan hukum yang penting, yang membuka jalan bagi daerah-daerah seperti Da Nang untuk membangun ekosistem blockchain mereka sendiri, yang bertujuan untuk mengembangkan area-area baru seperti aset digital dan pengelolaan lahan menggunakan teknologi blockchain.

Mengenai penerapan teknologi blockchain dalam administrasi publik di Da Nang, Bapak Nguyen Hoai Tuong, Direktur Pusat Big Data dan AI, menegaskan bahwa penerapan blockchain tidak hanya membantu meningkatkan transparansi dan keamanan dalam pengelolaan data, tetapi juga membuka pendekatan baru dalam mengoperasikan layanan publik.

Namun, untuk mewujudkan hal ini, pemerintah daerah perlu menerapkan model eksperimental yang spesifik. Salah satu pendekatan yang efektif adalah menerapkan model kotak pasir (eksperimen terkontrol). Dengan mendorong penerapan teknologi untuk menangani prosedur administratif dan mengarahkan operasi, Kota Da Nang menggunakan informasi, data, bagan, dan peringatan dari layanan untuk mengarahkan operasi seperti: situasi penanganan dan penyediaan prosedur administratif (jumlah catatan, prosedur administratif yang akan segera atau akan segera dilakukan tetapi belum mendapatkan hasil, komentar dan umpan balik dari masyarakat); peta operasi di kelurahan dan komune; informasi tentang banjir.

Call center 1022 telah menerapkan Chatbot untuk mendukung penyediaan informasi, penanganan opini, umpan balik, saran, dan menjawab pertanyaan masyarakat seputar layanan publik. Chatbot ini terintegrasi di berbagai platform, termasuk aplikasi Messenger di Facebook, halaman penggemar Zalo "Call center 1022", dan situs web call center itu sendiri.

Hotline 1022 telah menerapkan Chatbot untuk mendukung penyediaan informasi, penanganan opini, umpan balik, saran, dan menjawab pertanyaan masyarakat seputar layanan publik. (Foto: My Ha/VNA)

Pusat Operasi dan Pemantauan Cerdas (IOC) Kota Da Nang juga telah menerapkan pembagian data ke kelurahan dan komune. Berdasarkan data yang diberikan oleh Pusat IOC, para pemimpin kelurahan dan komune dapat memanfaatkannya untuk mendapatkan informasi lebih lanjut guna mendukung arahan umum dan operasional wilayah tersebut.

Bapak Nguyen Van Quoc, Direktur Pusat Pemantauan dan Operasi Intelijen (IOC) Kota Da Nang, mengatakan: "Melalui pemantauan penyediaan layanan publik serta pemrosesan prosedur administratif IOC, pusat akan mengirimkan peringatan kepada kelurahan dan komune tentang berkas yang akan dikembalikan atau yang terlambat dikembalikan, dan akan mengirimkan pesan teks dan email kepada para pemimpin kelurahan dan komune, serta mengirimkannya langsung kepada petugas yang menangani berkas. Dengan demikian, hal ini membantu mengingatkan petugas untuk segera mengembalikan berkas tepat waktu, meminimalkan keterlambatan pengembalian, dan meningkatkan tingkat kepuasan masyarakat dalam menggunakan layanan publik."

Da Nang telah mencapai banyak hasil penting seperti pengembangan infrastruktur teknologi informasi modern, penciptaan kondisi yang kondusif untuk membangun pemerintahan digital, dan modernisasi layanan publik. Dibandingkan dengan daerah lain, Kota Da Nang memiliki infrastruktur teknologi informasi yang cukup sinkron. Oleh karena itu, penerapan AI atau blockchain pada sistem layanan publik seperti: manajemen perkotaan, infrastruktur, lahan, kependudukan, dan sebagainya, akan mendorong efisiensi yang luar biasa.

Bapak Le Son Phong, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi Kota Da Nang, menegaskan bahwa transformasi digital bukan hanya sekadar tren tetapi juga merupakan kekuatan pendorong untuk mendorong pertumbuhan ekonomi, memodernisasi pemerintahan, dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat.

Tingkat pemrosesan catatan daring kota Da Nang telah mencapai hampir 60%, hampir 50% orang dewasa memiliki akun warga negara digital, bersama dengan pengembangan kuat Pusat Operasi Cerdas (IOC), telah membantu Da Nang mengoperasikan pemerintahan secara efektif pada platform data digital.

Mengembangkan ekonomi digital dan e-commerce yang terkait dengan konektivitas wilayah Da Nang

Industri teknologi informasi terus mengukuhkan dirinya sebagai salah satu dari lima sektor ekonomi utama Kota Da Nang. Pada tahun 2024, pendapatan industri teknologi informasi di Kota Da Nang (lama) akan mencapai 39.888 miliar VND; jumlah perusahaan teknologi digital mencapai 2.556, dengan rasio 2,35 perusahaan/1.000 orang (hampir 3 kali lipat rata-rata nasional). Jumlah total pekerja teknologi informasi di wilayah ini sekitar 57.000 orang, dengan rasio 7,7% dari total angkatan kerja (hampir 3 kali lipat rata-rata nasional sebesar 2,7%).

Bapak Ho Quang Buu, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Da Nang, menyatakan bahwa pada tahun 2023, ekonomi digital akan menyumbang 20,96% PDRB (rata-rata nasional 16,5%); pada tahun 2024, akan mencapai 22% PDRB (rata-rata nasional 18,3%). Kota ini menargetkan kontribusi ekonomi digital setidaknya 35-40% dari PDRB kota pada tahun 2030 (Resolusi No. 57-NQ/TW adalah 30%).

Da Nang mengembangkan ekonomi digital berbasis sains, teknologi, dan inovasi, yang mendorong pembangunan berkelanjutan. Teknologi digital terintegrasi ke dalam berbagai industri dan bidang, menciptakan momentum bagi inovasi model, meningkatkan kualitas pertumbuhan, produktivitas tenaga kerja, dan menggeser perekonomian menuju ekonomi digital. Perusahaan teknologi digital lokal berkembang pesat, secara bertahap menguasai teknologi, mengembangkan produk platform, dan menerapkan prinsip "Buatan Da Nang".

Menurut Bapak Tran Quoc Chinh, Direktur Jenderal Keamanan Siber CMC, Kota Da Nang mengembangkan ekonomi digitalnya berdasarkan keunggulannya dalam sumber daya manusia berkualitas tinggi di berbagai bidang seperti manufaktur cip, pembangunan pusat aplikasi data digital, dan transformasi data ini menjadi aset digital untuk pembangunan. Saat ini, Da Nang menargetkan pembangunan kota pintar berbasis platform digital dan menjadi pusat keuangan digital.

"Kami berharap dapat membangun Pusat Data di Da Nang untuk mengembangkan ekonomi digital di sini," kata Bapak Chinh.

Dengan keunggulan sebagai pusat ekonomi terbesar di kawasan Tengah, memiliki infrastruktur transportasi dan logistik modern, serta berpengalaman dalam penerapan e-government dan ekonomi digital, Da Nang merupakan titik konvergensi bagi para pelaku bisnis yang menghubungkan aktivitas bisnis e-commerce daring.

Pada periode 2023-2025, upaya penguatan konektivitas regional dalam pengembangan e-commerce telah mencapai banyak hasil praktis. Melalui serangkaian kegiatan seperti pelatihan, konektivitas platform digital, dan penerapan model kerja sama antar perusahaan, unit produksi, dan kanal penjualan daring, ekosistem perdagangan digital telah terbentuk, menciptakan kondisi bagi Da Nang dan daerah lainnya untuk mengakses secara mendalam dan berpartisipasi secara bertahap di pasar internasional.

Siaran langsung untuk mempromosikan produk dalam aktivitas e-commerce dan menghubungkan wilayah Da Nang. (Foto: My Ha/VNA)

Dari perspektif ekonomi digital melalui aktivitas e-commerce, Ibu Le Hoang Oanh, Direktur Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), mengatakan bahwa Da Nang merupakan kota pelopor dalam pengembangan perdagangan digital dan konektivitas regional. Inisiatif Da Nang dalam transformasi digital telah membantu kota ini menciptakan fondasi yang kokoh bagi pembangunan ekonomi digital berkelanjutan dengan konektivitas antarwilayah dan daerah.

Dalam kurun waktu 2026-2030, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan bertekad untuk terus menggalakkan kegiatan keterkaitan daerah dalam pengembangan e-commerce secara sinkron, substantif, dan berkelanjutan. Fokusnya adalah pada penyempurnaan kelembagaan, pengembangan infrastruktur dan platform digital, peningkatan kualitas sumber daya manusia, pembentukan jaringan kerja sama berlapis antara daerah, pelaku usaha, dan penyedia jasa digital, guna mendorong pertumbuhan ekonomi digital nasional. Da Nang merupakan salah satu penghubung penting.

Dalam rangka melaksanakan Resolusi No. 57-NQ/TW Politbiro tentang terobosan di bidang sains, teknologi, inovasi, dan transformasi digital nasional, Kota Da Nang menetapkan 51 tujuan dan sasaran, yaitu: pada tahun 2050, skala ekonomi digital mencapai sekurang-kurangnya 60% dari PDRB (Resolusi No. 57-NQ/TW sebesar 50%); memiliki sekurang-kurangnya 3 perusahaan teknologi digital yang setara dengan negara-negara maju (target nasional adalah 10 perusahaan); menarik sekurang-kurangnya 1 organisasi atau perusahaan teknologi terkemuka dunia untuk mendirikan kantor pusat, berinvestasi dalam penelitian dan produksi di kota ini.

Sejak saat itu, ilmu pengetahuan, teknologi, inovasi, dan transformasi digital kota ini telah berkembang dengan mantap; pemerintah telah mengarahkan, mengoperasikan, menyediakan layanan, dan bertransaksi dengan masyarakat dan bisnis di lingkungan digital; Da Nang merupakan salah satu pusat industri teknologi digital dan inovasi di Vietnam dan Asia Tenggara.

Dari zona eksperimental menjadi kota tata kelola digital perintis

Mengembangkan ekonomi digital dan e-commerce yang terkait dengan konektivitas wilayah Da Nang

Komentar (0)