Pariwisata Vietnam Menerapkan Teknologi dan Sertifikasi untuk Meningkatkan Destinasi

Dalam konteks persaingan yang semakin ketat, penerapan teknologi dan sertifikat internasional yang bergengsi tidak hanya meningkatkan pengalaman wisatawan, tetapi juga menciptakan citra destinasi yang dapat dipercaya.

Kota Da Nang membuktikan bahwa dalam konteks persaingan pariwisata yang semakin ketat di Asia Tenggara, penerapan teknologi dan sertifikat internasional yang bergengsi tidak hanya meningkatkan pengalaman wisatawan, tetapi juga membangun citra destinasi yang dapat dipercaya.

Bapak Luong Nguyen Minh Triet, Ketua Komite Rakyat Kota Da Nang , menyampaikan, "Untuk memaksimalkan potensi pembangunan dan menciptakan nilai-nilai berkelanjutan, kita perlu berinovasi dan berkreasi menuju pariwisata dan layanan berkualitas tinggi, hijau, dan berkelanjutan."

Tuan Luong Nguyen Minh Triet, Ketua Komite Rakyat Kota Da Nang. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Konektivitas digital dan kekuatan OTA

Kota Da Nang saat ini masuk dalam 10 destinasi Asia teratas dengan jumlah pengunjung yang kembali terbanyak dan menduduki peringkat ke-2 dalam daftar destinasi luar biasa versi Booking.com.

Dalam 7 bulan pertama tahun 2025, kota ini menyambut 4,2 juta pengunjung internasional dan 6,5 juta pengunjung domestik. Selama periode puncak seperti 29 Agustus - 2 September, rata-rata terdapat 145 penerbangan per hari, meningkat 26,5% dibandingkan periode yang sama.

Lebih dari 70% wisatawan internasional memesan layanan melalui platform daring (OTA - Agen Perjalanan Daring) seperti Traveloka, Booking.com, atau Klook, menunjukkan kekuatan kanal digital dalam menjangkau dan mempertahankan pelanggan. Kampanye pengundian 6.000 voucher untuk menikmati layanan akomodasi dan hiburan yang bekerja sama dengan Traveloka sendiri berhasil meningkatkan trafik daring sebesar 861%.

Pencapaian ini menegaskan bahwa konektivitas digital bukan hanya tren, tetapi juga alat strategis yang membantu memperluas pasar internasional, meningkatkan merek, dan menciptakan keunggulan kompetitif. Namun, banyak OTA internasional tidak memiliki kantor di Vietnam, datanya tidak transparan, dan beberapa usaha kecil belum memanfaatkan saluran ini secara efektif.

Robot layanan dengan kemampuan otonom dan aplikasi kecerdasan buatan (AI), yang diluncurkan di HorexFex 2025, dapat mendukung bisnis pariwisata dalam berbagai aktivitas praktis. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Bapak Tan Van Vuong, Wakil Direktur Departemen Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata Da Nang, mengatakan bahwa pada tahun 2024, jumlah pencarian dan pemesanan layanan melalui OTA meningkat sebesar 30-35%, berkontribusi dalam memperluas pasar dan menarik pengunjung internasional.

“Untuk mendorong transformasi digital dan meningkatkan citra pariwisata Da Nang, diperlukan kerja sama dari berbagai pelaku bisnis perjalanan, hotel, destinasi wisata, serta mitra teknologi dan media,” tegas Bapak Vuong.

Teknologi juga diterapkan dalam manajemen destinasi, sistem pemantauan pengunjung, evaluasi pengalaman, dan umpan balik instan membantu badan pengelola memahami permintaan dan menyesuaikan layanan dengan cepat. Selain itu, banyak bisnis lokal mengembangkan aplikasi pemandu pintar seperti robot AI, yang mengintegrasikan data sejarah, budaya, dan kuliner, sehingga meningkatkan pengalaman personal bagi wisatawan.

Sertifikat bergengsi - ukuran kualitas dan kepercayaan

Seiring dengan teknologi, pariwisata hijau telah menjadi kriteria wajib untuk pasar internasional, sertifikasi pariwisata berkelanjutan muncul sebagai paspor untuk mengangkat destinasi.

Diskusi mendalam tentang pentingnya sertifikasi - sertifikasi untuk pengembangan pariwisata berkelanjutan di HorecFex 2025. Dalam foto, Bapak Dang Hong Duc, Konsultan Kepatuhan ESG. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Bapak Dang Hong Duc, Konsultan Kepatuhan ESG menekankan peran empat sistem sertifikasi utama.

- VITA Green : sertifikasi domestik menurut standar internasional, dengan fokus pada pengelolaan limbah, penghematan energi, dan keterlibatan masyarakat.

- ASEAN Tourism Awards : penghargaan regional, standarisasi layanan, peningkatan citra destinasi.

- EarthCheck : standar internasional yang ketat, penilaian lingkungan, sosial dan tata kelola yang komprehensif, berlaku untuk perusahaan besar.

- TUU Eco Stay Awards : Sertifikasi regional Asia Tenggara, menggunakan data dan audit independen untuk memerangi “greenwashing”.

Menurut Bapak Duc, EarthCheck cocok untuk perusahaan besar tetapi biayanya tinggi; VITA Green dan ASEAN Awards mudah diakses, membantu bisnis domestik meningkatkan kesadaran masyarakat; sementara TUU Eco Stay Awards menerapkan digitalisasi, cocok untuk model bisnis modern.

“Penerapan sertifikasi ini membantu bisnis meninjau pengelolaan energi dan limbah, melatih staf, dan meningkatkan kualitas layanan untuk memenuhi harapan pelanggan internasional,” ujar Bapak Duc.

Da Nang – Pelopor dalam membuka jalan bagi pariwisata Vietnam

Kota Da Nang muncul sebagai model pariwisata modern di Vietnam, menggabungkan teknologi, pengalaman berkualitas tinggi, dan keberlanjutan.

HorecFex Vietnam 2025 adalah demonstrasi nyata dengan hampir 3.500 peserta, lebih dari 90 pembicara internasional, dan 120 merek yang mendemonstrasikan teknologi perintis seperti 3D VR yang mensimulasikan hotel dan restoran masa depan, check-in pintar AI, Pemetaan Imersif 4D, dan robot layanan.

Acara ini juga memberikan prioritas kepada perusahaan rintisan Vietnam untuk memperkenalkan model dan solusi teknologi AI yang praktis, sehingga mendorong bisnis Vietnam untuk mengembangkan bidang khusus ini.

HorecFex 2025, salah satu pameran dan forum teknologi dan inovasi terbesar di industri pariwisata dan jasa di Vietnam saat ini. (Foto: Thanh Phong/Vietnam+)

Bapak Nguyen Duc Quynh, Ketua HorecFex Vietnam, menyampaikan, “Untuk menjalankan misi The Way Forward, kita perlu terus memperbarui teknologi peralatan baru, menerapkan kecerdasan buatan dan teknologi platform secara menyeluruh pada operasional pariwisata dan perhotelan, sekaligus menghubungkan pengetahuan dan berbagi pengalaman untuk membuka arah baru bagi industri ini.”

Kota Da Nang adalah destinasi, merek yang telah diakui, dan juga berkontribusi dalam penerapan strategi serta menciptakan perbedaan bagi pariwisata Vietnam. Hal ini juga merupakan tren terkini dalam membangun produk pariwisata, yaitu menggabungkan produk unik, acara internasional, pariwisata hijau, keterlibatan masyarakat, dan perlindungan lingkungan berkelanjutan.

Sebelumnya: .

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-viet-nam-ung-dung-cong-nghe-va-chung-nhan-nang-tam-diem-den-post1059051.vnp