Komitmen jangka panjang - Penawaran dari MobiFone dan Vietnam Airlines untuk Anggota Loyalitas

Dalam rangka menyampaikan rasa terima kasih kepada pelanggan setia, MobiFone dan Vietnam Airlines bekerja sama meluncurkan program promosi khusus bagi anggota kedua program tersebut, yakni Long-term Connection dan Golden Lotus.

Penawaran khusus untuk Anggota Loyalitas

Diluncurkan pada tahun 2006, "Long-term Connection" adalah program layanan pelanggan yang dipelopori oleh MobiFone - menandai langkah pertama dalam industri telekomunikasi Vietnam dalam memberikan penghargaan dan melibatkan pelanggan setia. Dengan hampir 100 mitra afiliasi yang merupakan merek-merek bergengsi dalam dan luar negeri, program ini menawarkan ekosistem insentif yang kaya dan beragam di berbagai bidang, serta kesempatan untuk mengumpulkan poin dan menukarkan hadiah menarik, yang sepenuhnya memenuhi kebutuhan pengguna modern.

Tahun ini, MobiFone bekerja sama dengan Vietnam Airlines —maskapai nasional—untuk meluncurkan program insentif khusus bagi Anggota Asosiasi, yang merupakan bagian dari program Koneksi Jangka Panjang dan Golden Lotus. Dengan demikian, pelanggan akan menerima diskon hingga 25% dari poin bonus Golden Lotus saat ditukarkan dengan produk reward seperti biaya layanan MobiFone. Ini merupakan tingkat insentif tertinggi yang pernah ada, menunjukkan komitmen untuk mendampingi dan mengungkapkan rasa terima kasih yang mendalam kepada pelanggan setia kedua merek.

Khususnya, mulai 1 Juni 2025 hingga 30 September 2025, dengan bonus 3.000 mil saja, anggota dapat menukarkannya dengan paket MobiFone senilai VND 200.000 - pengurangan 1.000 mil dibandingkan tarif normal. Demikian pula, 7.500 mil akan setara dengan paket senilai VND 500.000, bukan 8.500 mil seperti sebelumnya. Penukaran dapat dilakukan melalui saluran yang mudah digunakan seperti Aplikasi atau situs web Vietnam Airlines (www.vietnamairlines.com).

Menghubungkan dua merek nasional, menyebarkan insentif praktis kepada pelanggan setia

Kolaborasi antara dua merek nasional - MobiFone dan Vietnam Airlines - tidak hanya menghadirkan pengalaman multi-utilitas bagi pelanggan, tetapi juga menunjukkan visi strategis dalam membangun ekosistem layanan terpadu. Melalui kolaborasi dua program loyalitas - Long-term Connection dan Golden Lotus - kedua belah pihak bertujuan untuk menciptakan sinergi antara telekomunikasi dan penerbangan, sekaligus menegaskan komitmen mereka terhadap kemitraan berkelanjutan dengan konsumen. Setelah hampir 15 tahun bekerja sama, program ini telah mencatat kepuasan tinggi dari para anggota berkat serangkaian insentif "ganda" yang luar biasa seperti hak istimewa khusus untuk peningkatan keanggotaan premium, ekosistem mitra yang beragam, dan produk hadiah yang praktis dan kaya.

"Penerapan program ini menunjukkan upaya MobiFone untuk meningkatkan manfaat bagi pelanggan setia. Kami berharap setiap poin yang terkumpul tidak hanya memiliki nilai konversi, tetapi juga menjadi simbol keterikatan, kepercayaan, dan persahabatan antara pelanggan dan MobiFone," ujar seorang perwakilan MobiFone.

Tingkatkan pengalaman digital - optimalkan interaksi

Menghadapi tren transformasi digital yang semakin kuat, MobiFone tidak hanya mendorong investasi dalam infrastruktur teknologi modern, tetapi juga memprioritaskan peningkatan pengalaman pengguna di platform digital. Mengoptimalkan interaksi digital dianggap sebagai faktor kunci yang membantu MobiFone membangun hubungan berkelanjutan dengan pelanggan, sekaligus menegaskan perannya sebagai pelopor dalam perjalanan transformasi digital nasional.

Dengan membangun ekosistem digital yang komprehensif, MobiFone secara bertahap mewujudkan tujuan "menempatkan pelanggan sebagai pusat". Melalui saluran layanan daring seperti aplikasi My MobiFone, chatbot 24/7, panel pintar terintegrasi AI, dan kehadiran di platform media sosial, MobiFone tidak hanya mempersingkat waktu respons tetapi juga meningkatkan tingkat personalisasi layanan, menghadirkan pengalaman yang lebih nyaman dan efektif bagi pengguna.

Hanya dengan beberapa langkah mudah di perangkat seluler, pelanggan dapat dengan cepat mencari promosi, memeriksa poin yang terkumpul, mendaftar paket, menukarkan hadiah, atau mengirimkan permintaan dukungan. Digitalisasi seluruh proses layanan pelanggan tidak hanya membantu mempersingkat waktu tunggu, tetapi juga meningkatkan transparansi dan memberikan pengalaman yang lancar – sebuah faktor yang semakin diprioritaskan oleh pengguna modern.

Khususnya, program insentif—biasanya kerja sama dengan Vietnam Airlines—telah terintegrasi sepenuhnya ke dalam platform digital, memungkinkan pelanggan untuk mendaftar dan menukarkan poin dengan mudah, kapan pun, di mana pun. Hal ini merupakan bagian penting dalam strategi transformasi digital MobiFone, yang bertujuan membangun ekosistem layanan yang beragam dan fleksibel yang memenuhi kebutuhan nyata pengguna modern.

Melalui digitalisasi layanan dan optimalisasi interaksi, MobiFone tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan saat ini, tetapi juga secara bertahap membangun keunggulan kompetitif yang berkelanjutan di pasar. Kenyamanan, transparansi, dan efisiensi dalam setiap pengalaman merupakan fondasi bagi MobiFone untuk membangun kepercayaan, memperluas basis pelanggan, dan menegaskan posisinya sebagai perusahaan digital pionir yang berfokus pada pelanggan.

Sumber: https://thanhnien.vn/gan-ket-dai-lau-uu-dai-tu-mobifone-va-vietnam-airlines-cho-hoi-vien-than-thiet-185250530113711454.htm