Direktur Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh: "Para 'makelar' di Rumah Sakit Rakyat 115 adalah makelar yang mengatur nomor antrian."

(Surat Kabar Dan Tri) - Direktur Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh menyatakan bahwa fenomena "calo rumah sakit" belakangan ini kembali meningkat dan merupakan masalah yang memengaruhi banyak aspek. Secara khusus, "calo" di Rumah Sakit Rakyat 115 adalah mereka yang "mengatur agar mendapat nomor antrian".

Pada pertemuan untuk membahas solusi mengatasi masalah "calo medis" di sekitar fasilitas kesehatan , yang baru-baru ini diberitakan di media, Profesor Madya Tang Chi Thuong, Direktur Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh, menyatakan bahwa masalah calo rumah sakit bukanlah hal baru, dan tidak semua rumah sakit yang berpartisipasi dalam pertemuan tersebut memiliki calo seperti itu.

Bapak Thuong mencatat bahwa calo rumah sakit memiliki dampak signifikan pada banyak aspek, mulai dari keamanan dan ketertiban hingga kualitas layanan dan kepercayaan publik. Oleh karena itu, Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh berharap agar semua unit – baik yang memiliki calo maupun yang tidak – dapat berbagi metode spesifik untuk mengatasi situasi ini.

Pertemuan untuk membahas solusi dalam menangani masalah "calo pemeriksaan medis" di Kota Ho Chi Minh berlangsung pada tanggal 30 Juli (Foto: Kontributor).

Rumah Sakit Rakyat 115 memiliki "calo tiket" yang membantu orang mendapatkan nomor antrean.

Dr. Tran Van Song, Wakil Direktur Rumah Sakit Rakyat 115 (Kota Ho Chi Minh), menyampaikan bahwa bangsal rawat inap rumah sakit tersebut menerima 4.000 pasien per hari. Selama bertahun-tahun, unit tersebut telah menerapkan berbagai perbaikan untuk memastikan perawatan terbaik bagi pasien.

Saat ini, masyarakat diimbau untuk mendaftar janji temu medis secara online. Jika pasien datang langsung, area resepsionis juga memiliki kios untuk mendapatkan nomor antrian dan berbagai departemen untuk memandu masyarakat, seperti staf layanan pelanggan, staf administrasi, dan mereka yang mengumpulkan informasi pasien menggunakan kartu identitas atau perangkat lunak VNeID.

Rumah sakit tersebut juga memiliki sistem pengawasan kamera yang memantau proses-proses ini.

Namun, sekitar 3% orang masih lupa membawa dokumen mereka saat menjalani pemeriksaan medis. Dalam hal ini, ada dua masalah. Bagi pasien yang lupa membawa kartu identitas warga negara, rumah sakit telah menyediakan area untuk membimbing mereka dalam menginstal perangkat lunak VNeID, untuk mempermudah proses pendaftaran pemeriksaan dan perawatan medis.

"Mereka yang tidak memiliki kartu identitas disebabkan karena mereka belum pernah ke dokter sebelumnya, sehingga mereka sangat bingung. Kelompok ini sangat mudah dieksploitasi. Bahkan mereka yang memiliki kartu identitas pun dapat dikategorikan ke dalam berbagai jenis. Bisa jadi anak-anak yang mendaftar untuk pemeriksaan kesehatan atas nama orang lain, atau sebagian kecil orang luar yang mendapatkan nomor."

"Rumah sakit juga memiliki proses untuk mengidentifikasi individu sehingga solusi dapat diterapkan untuk memanggil mereka untuk dimintai keterangan, atau untuk merekam gambar mereka dan meneruskannya ke polisi setempat jika ada masalah negatif," jelas Dr. Song.

Rumah Sakit Rakyat 115, Kota Ho Chi Minh (Foto: Hoang Le).

Mungkin Anda juga suka

Kementerian Kesehatan menyarankan untuk tidak menggunakan diet keto bagi pasien kanker.Dalam pedoman yang baru-baru ini dikeluarkan, Kementerian Kesehatan menyarankan untuk tidak menerapkan diet rendah energi, termasuk diet keto, pada pasien kanker.

Pada hari terakhir tahun 2025, para dokter bekerja sepanjang malam untuk menyelamatkan seorang anak yang mengalami serangan jantung.(Surat Kabar Dan Tri) - Ketika pasien dipindahkan ke rumah sakit, jantungnya hampir sepenuhnya berhenti berdetak.

Memberikan dukungan kepada anak Anda dalam menghadapi tekanan akademis.VTV.vn - Di Vietnam, satu dari lima remaja Vietnam mengalami masalah kesehatan mental. Tekanan akademis dapat memperburuk situasi ini.

Direktur Rumah Sakit Rakyat 115 menyoroti situasi yang sangat sulit: anggota keluarga pasien sering menyerahkan kartu identitas warga dan rekam medis mereka kepada "calo". Sementara itu, banyak orang datang untuk mendapatkan nomor antrian, dan dalam beberapa kasus, "calo" tersebut menukar orang untuk mendapatkan nomor antrian, sehingga proses identifikasi menjadi tidak mungkin.

Alternatifnya, rumah sakit mungkin salah mengidentifikasi "makelar," yang menyebabkan keluhan dari masyarakat tentang kesulitan dalam mendaftar untuk pemeriksaan medis. Ini bisa menjadi celah yang dimanfaatkan oleh individu-individu tersebut.

Selain itu, area di depan rumah sakit seringkali menjadi pasar yang kompleks. Banyak orang yang datang untuk pemeriksaan kesehatan dini dan duduk untuk makan atau minum teh mungkin didekati dan diganggu oleh orang-orang tersebut.

Oleh karena itu, rumah sakit akan menerapkan solusi tambahan dalam waktu dekat. Secara khusus, penambahan fitur registrasi pasien dalam sistem rekam medis elektronik akan menciptakan kondisi yang menguntungkan untuk mengatasi masalah "calo medis".

Setelah presentasi dari perwakilan Rumah Sakit Rakyat 115, Direktur Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh berkomentar: "Para 'perantara' untuk pemeriksaan medis di tempat ini adalah 'perantara untuk nomor antrian,' bukan 'perantara' yang menghubungkan pasien ke ruang operasi."

Apa yang dapat dilakukan untuk mencegah "calo medis"?

Perwakilan dari Rumah Sakit Rakyat Gia Dinh menyatakan bahwa mayoritas pasien yang mencari perawatan di sana adalah individu miskin dan rentan, dan rumah sakit tersebut belum mencatat adanya kasus calo.

Rumah sakit ini mengusulkan beberapa solusi untuk mengatasi situasi tersebut, dengan fokus pada pengembangan teknologi dan transformasi digital, seperti mengatur pendaftaran online melalui situs web dan pusat panggilan, pembayaran tanpa uang tunai, menerapkan AI untuk mengoptimalkan alur pasien, dan mengelola pasien menggunakan VNeID…

Rangkaian solusi kedua melibatkan komunikasi, khususnya kebutuhan agar rumah sakit bersikap transparan mengenai semua aspek pemeriksaan dan pengobatan medis.

Ketiga, mekanisme koordinasi harus dibentuk antara rumah sakit dan kepolisian melalui saluran telepon khusus (hotline), sekaligus meningkatkan kapasitas personel keamanan dan staf layanan pelanggan untuk mengidentifikasi calo dan membimbing pasien.

Setelah mendengarkan semua masukan dari para pemimpin fasilitas medis di daerah tersebut, Profesor Madya Tang Chi Thuong, Direktur Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh, menyimpulkan bahwa fenomena calo rumah sakit kembali meningkat akhir-akhir ini.

Ini adalah masalah yang mengkhawatirkan, terutama di rumah sakit dengan jumlah pasien yang banyak, di mana orang mudah tergoda untuk menggunakan layanan di luar rumah sakit karena kurangnya informasi.

Mungkin Anda juga suka

Sekretaris Komite Partai Kota Ho Chi Minh, Tran Luu Quang, mengunjungi dan menyampaikan ucapan selamat tahun baru kepada angkatan bersenjata dan tenaga medis.Pada sore hari tanggal 13 Februari, sebuah delegasi pemimpin Kota Ho Chi Minh, yang dipimpin oleh Kamerad Tran Luu Quang, Anggota Biro Politik dan Sekretaris Komite Partai Kota Ho Chi Minh, mengunjungi dan menyampaikan ucapan selamat Tahun Baru kepada berbagai instansi dan unit dalam rangka menyambut Tahun Baru Imlek 2026 (Tahun Kuda).

Mikrosurgi menyambung kembali empat jari yang terputus akibat pisau pemotong kertas.Pada tanggal 18 Maret, Rumah Sakit Rakyat 115 mengumumkan bahwa mereka telah menerima dan melakukan operasi mikro untuk menyambung kembali empat jari yang terputus sepenuhnya dari seorang pasien pria berusia 64 tahun, LCQ, akibat kecelakaan mesin pemotong kertas.

Dengan mengabaikan gangguan pencernaan, banyak orang baru menyadari bahwa mereka mengidap kanker ketika sudah terlambat.Baru-baru ini, Rumah Sakit Umum Viet My (Kelurahan Bay Hien, Kota Ho Chi Minh) telah mencatat banyak kasus penyakit pencernaan berbahaya melalui endoskopi, yang sebagian besar terdeteksi pada stadium lanjut.

Orang-orang mendaftar untuk pemeriksaan dan perawatan medis di Rumah Sakit Anak 1 (Foto: Hoang Le).

Untuk memberantas praktik perantara medis ilegal, kepala sektor kesehatan telah meminta rumah sakit untuk mempromosikan pendaftaran awal pemeriksaan dan perawatan medis di rumah melalui aplikasi atau saluran telepon rumah sakit; menyederhanakan proses pemeriksaan dan perawatan medis di rumah sakit, dan mengubah proses 3-4 langkah menjadi satu langkah.

Dalam beberapa kasus, proses tanpa tahapan sama sekali bahkan mungkin dilakukan, memungkinkan pasien untuk langsung menuju bangsal.

Selain itu, perlu meningkatkan kemampuan pengujian dan diagnosis klinis; memasang kamera untuk mendeteksi secara cepat dan meningkatkan koordinasi dengan Kepolisian Kota Ho Chi Minh dalam menangani calo rumah sakit. Lebih lanjut, perlu terus membangun dan membuka fasilitas medis modern baru untuk mempersingkat waktu tunggu pasien.

Sumber: https://dantri.com.vn/suc-khoe/giam-doc-so-y-te-tphcm-co-o-benh-vien-nhan-dan-115-la-co-boc-so-thu-tu-20250730123950574.htm