Menanggapi surat kabar elektronik VTC News tentang Royal Hotel yang menerima peringkat rata-rata 4,3 bintang setelah seharian menerima "badai bintang 1" dari komunitas daring, seorang perwakilan Google berkata: " Kami terus berinvestasi dalam membangun teknologi dan menyiapkan berbagai kegiatan untuk membantu orang menemukan informasi tepercaya di Google Maps."
Kebijakan Google menyatakan bahwa ulasan harus berdasarkan pengalaman dan informasi nyata. Dan kami memantau secara ketat 24/7 untuk mendeteksi konten palsu, menggunakan kombinasi sumber daya manusia dan teknologi. Dalam kasus khusus ini, kami menghapus ulasan yang tidak berdasarkan pengalaman nyata dan melanggar kebijakan kami," ujar seorang perwakilan Google.
Google secara otomatis memulihkan ulasan setelah "badai bintang 1" untuk Royal Hotel. (Foto: MH)
Sebelumnya, Surat Kabar Elektronik VTC News memberitakan kejadian seorang gadis yang kesal karena Hotel Royal di Jalan Hang Chao ( Hanoi ) "keluar dari kamarnya" gara-gara dia check in terlambat, padahal dia sudah membayar 100% uang sewa lewat aplikasi pemesanan.
Insiden ini langsung menimbulkan kehebohan di komunitas daring, yang melampiaskan kemarahan mereka terhadap hotel ini dengan memberinya peringkat 1 bintang. Royal Hotel di 19 Hang Chao menerima lebih dari 31.000 ulasan dengan skor rata-rata 1 bintang, di samping banyak komentar negatif.
Namun, setelah hanya 1 hari, Google memulihkan peringkat rata-rata 4,3 bintang dan 336 komentar untuk Royal Hotel di Google Maps.
Sumber: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html
![[Foto] Aksi untuk Komunitas menceritakan kisah perjalanan yang tak terlupakan – intim dan hebat, namun tenang dan penuh tekad](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/15/1763179022035_ai-dai-dieu-5828-jpg.webp)
Komentar (0)