Maskapai AS didenda $2 juta karena penundaan penerbangan berulang kali

JetBlue telah didenda $2 juta oleh Departemen Transportasi AS karena empat penundaan penerbangan berturut-turut dan harus memberikan kompensasi kepada penumpang yang terkena dampak.

JetBlue didenda $2 juta karena berulang kali menunda penerbangannya - Foto: AFP

Kantor berita Reuters melaporkan pada tanggal 3 Januari bahwa maskapai penerbangan Amerika JetBlue baru-baru ini didenda $2 juta karena berulang kali menunda empat penerbangan domestiknya.

Ini juga pertama kalinya Departemen Transportasi AS (USDOT) menjatuhkan denda seperti itu kepada maskapai penerbangan karena melanggar peraturan jadwal.

Oleh karena itu, pada tahun 2022 dan 2023, JetBlue mengalami beberapa penundaan penerbangan pada rute New York dan Raleigh - Durham, Fort Lauderdale dan Orlando, serta penerbangan antara Fort Lauderdale dan Windsor Locks, Connecticut.

“Apa pun penyebab penundaan (maskapai penerbangan, cuaca, wilayah udara nasional, keamanan) untuk penerbangan tertentu, JetBlue memiliki waktu yang cukup untuk mengambil tindakan guna menghindari penundaan yang berkepanjangan,” kata USDOT.

USDOT menyatakan JetBlue mengalami total 395 penundaan dan pembatalan pada empat penerbangan yang sering tertunda. Sebuah penerbangan dianggap sering tertunda jika lebih dari 50% penerbangannya dalam sebulan dibatalkan atau tiba terlambat lebih dari 30 menit.

Departemen tersebut memperkirakan JetBlue bertanggung jawab atas lebih dari 70 persen gangguan pada keempat penerbangan yang terus-menerus tertunda tersebut.

Berdasarkan perjanjian antara USDOT dan JetBlue, maskapai penerbangan tersebut harus membayar denda sebesar $1 juta, sedangkan sisanya diberikan sebagai kompensasi kepada pelanggan.

Secara khusus, JetBlue telah setuju untuk menerbitkan voucher senilai setidaknya $75 kepada penumpang jika penerbangan mereka dibatalkan atau ditunda selama tiga jam atau lebih karena kesalahan maskapai selama tahun depan.

“Tindakan kami mengirimkan pesan kepada maskapai penerbangan bahwa kami berharap jadwal mereka mencerminkan kenyataan,” kata Menteri Perhubungan Pete Buttigieg.

JetBlue, meskipun tidak mau bertanggung jawab, mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa mereka menghargai "pentingnya membantu pelanggan mencapai tujuan tepat waktu dan selalu berupaya semaksimal mungkin untuk mengoperasikan penerbangan sesuai jadwal."

Namun, perusahaan itu juga mengkritik USDOT karena membiarkan kekurangan serius pengendali lalu lintas udara.

"Kami percaya bahwa tanggung jawab untuk memastikan operasi penerbangan yang andal juga berada di tangan pemerintah AS, yang mengoperasikan sistem kendali lalu lintas udara negara tersebut," kata JetBlue.

Maskapai penerbangan tersebut mengatakan telah menghabiskan puluhan juta dolar untuk mengatasi masalah kontrol lalu lintas udara, khususnya di koridor Timur Laut, untuk meminimalkan penundaan yang lama dan telah membuat perbaikan yang signifikan selama setahun terakhir dalam mengurangi gangguan penerbangan.

Bulan lalu, USDOT juga meminta komentar publik tentang apakah maskapai penerbangan harus membayar kompensasi tunai atas penundaan lama atau pembatalan yang disebabkan oleh maskapai penerbangan.

Sumber: https://tuoitre.vn/hang-hang-khong-my-bi-phat-2-trieu-usd-vi-bay-tre-lien-mien-20250104101023055.htm