Pada sore hari tanggal 19 September, Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh menyelenggarakan konferensi tentang solusi untuk meningkatkan kualitas reformasi administrasi di kota tersebut dalam situasi baru.
Hadir dalam konferensi tersebut, mewakili lembaga-lembaga pusat adalah Bapak Pham Minh Hung, Direktur Departemen Reformasi Administrasi, Kementerian Dalam Negeri .
Mewakili kepemimpinan Kota Ho Chi Minh adalah Kamerad Nguyen Manh Cuong, Anggota Komite Tetap Komite Partai Kota dan Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, yang memimpin pertemuan tersebut. Hadir pula Kamerad Nguyen Truong Nhat Phuong, Wakil Ketua Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh.
Banyak inisiatif yang "dekat dengan masyarakat".
Pada konferensi tersebut, Kamerad Vuong Thanh Lieu, Ketua Komite Rakyat Kelurahan Binh Tien, berbagi tentang inisiatif yang sedang diimplementasikan di Pusat Pelayanan Administrasi Publik Kelurahan tersebut. Titik temu dari model-model ini adalah mendekatkan prosedur administrasi kepada masyarakat, menciptakan kemudahan, kecepatan, dan mengurangi ketidaknyamanan.
Secara spesifik, model "ATM Pemrosesan Dokumen 24/7", yang dipasang di depan kantor pusat, memungkinkan warga untuk menerima dokumen mereka di luar jam kerja reguler menggunakan kode OTP, terlepas dari jam kerja. Hal ini memungkinkan mereka yang sibuk selama jam kerja untuk secara proaktif menerima dokumen mereka di malam hari atau di akhir pekan.
Contoh lain adalah model "Titik Penerimaan Prosedur Administrasi di Kawasan Perumahan". Di sini, warga dapat mendaftar untuk prosedur terkait pencatatan sipil, tunjangan pensiun sosial, atau perpanjangan kartu identitas warga melalui VNeID. Lebih dari 200 orang berpartisipasi dalam program percontohan ini dan sangat menghargai kemudahannya.
Dari implementasi praktis, Kelurahan Binh Tien juga telah memetik banyak pelajaran berharga, khususnya perlunya mempertimbangkan transformasi digital sebagai solusi utama; mempromosikan layanan publik daring yang lengkap, menggunakan VNeID sebagai alat otentikasi utama…
Dengan semangat yang sama yaitu "dekat dengan rakyat, melayani rakyat," Kamerad Ngo Thanh Phuc, Ketua Komite Rakyat Komune Long Hai, memperkenalkan model "Mendengarkan Rakyat Setiap Sabtu". Secara rutin pada Sabtu pagi pertama dan ketiga setiap bulan, sesi dialog diadakan di setiap dusun antara pemimpin lokal dan warga.
Setiap pendapat dicatat, dikategorikan, dan ditanggapi. Isu-isu yang berada dalam wewenang para pemimpin atau staf khusus dijawab di tempat. Jika tindakan mendesak diperlukan, pihak berwenang akan menyelenggarakan survei dan menyelesaikan masalah tersebut segera setelah dialog. Isu-isu di luar wewenang mereka akan dilaporkan ke tingkat yang lebih tinggi untuk diselesaikan.
Tingkat aktivasi akun VNeID tertinggi di negara ini.
Dalam laporannya di konferensi tersebut, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi Vo Minh Thanh menyatakan bahwa kota tersebut telah mencapai banyak hasil luar biasa dalam pelaksanaan Proyek 06.
Yang perlu diperhatikan, Kota Ho Chi Minh telah menerima lebih dari 12,5 juta permohonan kartu identitas warga baru; hampir 8,7 juta permohonan identitas elektronik untuk individu dan lebih dari 257.000 permohonan untuk organisasi. Tingkat aktivasi akun VNeID mencapai lebih dari 70% dari populasi yang memenuhi syarat, yang merupakan angka tertinggi di negara ini.
Banyak bidang pelayanan publik telah didigitalisasi, seperti lebih dari 15,4 juta catatan pendaftaran sipil yang telah didigitalisasi, memungkinkan warga untuk mengakses salinan elektronik di mana saja. Demikian pula, dalam asuransi sosial, lebih dari 11,18 juta peserta asuransi sosial telah disinkronkan nomor identitas warganya, menciptakan landasan untuk menggantikan kartu asuransi kesehatan kertas.
Aplikasi digital yang melayani masyarakat juga beroperasi secara efektif. Misalnya, sistem prosedur administrasi daring menerima hampir 1 juta permohonan dari tanggal 1 Juli hingga 10 September, dengan tingkat penyelesaian tepat waktu sebesar 98,64% dan tingkat kepuasan hampir 91%. Layanan hotline 1022 menerima lebih dari 28.000 masukan dan saran dari warga.
Namun, kota ini masih menghadapi tantangan di beberapa bidang, seperti digitalisasi prosedur dan dokumen, penyediaan layanan publik daring yang komprehensif, dan pembayaran daring. Hal ini disebabkan oleh keterbatasan infrastruktur TI di tingkat lokal, ketidakstabilan yang kadang terjadi pada sistem khusus pemerintah pusat, lambatnya kemajuan dalam penerbitan tanda tangan digital untuk layanan publik, dan kesenjangan digital di antara sebagian warga.
Untuk mengatasi hal ini, Departemen Sains dan Teknologi merekomendasikan agar Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh segera menerbitkan Arsitektur Pemerintahan Digital 4.0, berinvestasi dalam infrastruktur TI yang tersinkronisasi untuk setiap kecamatan, mempromosikan penyediaan layanan publik daring di seluruh proses, dan memastikan keamanan siber.
"Tujuan utamanya adalah membangun administrasi yang berorientasi pada pelayanan."
Kamerad Pham Minh Hung, Direktur Departemen Reformasi Administrasi, Kementerian Dalam Negeri, menyampaikan bahwa belum pernah sebelumnya reformasi administrasi ditangani secara begitu tegas dan komprehensif seperti saat ini.
Khusus mengenai Kota Ho Chi Minh, товарищ (rekan sejawat) mengakui upaya dan hasil yang mengesankan dalam model pemerintahan lokal dua tingkat, pelembagaan yang tepat waktu, penghapusan hambatan hukum, serta kemajuan yang kuat dalam transformasi digital, membangun pemerintahan digital, dan menerapkan teknologi untuk melayani warga dan bisnis.
Sebagai penutup konferensi, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Nguyen Manh Cuong, menyatakan bahwa pada tahun 2024, indikator reformasi administrasi di ketiga wilayah tersebut menunjukkan peningkatan yang signifikan dalam skor dan peringkat dibandingkan dengan tahun 2023. Hasil ini mencerminkan tekad politik yang kuat dari Kota Ho Chi Minh serta upaya-upaya yang dilakukan oleh wilayah-wilayah tersebut dalam periode sebelumnya.
Penyederhanaan dan reorganisasi aparatur administrasi telah berkontribusi pada pengurangan lapisan perantara, penghematan sumber daya anggaran, peningkatan efektivitas dan efisiensi manajemen negara , serta menciptakan landasan yang menguntungkan bagi proses transformasi digital, memastikan keterkaitan, sinkronisasi, dan efektivitas.
Platform digital dan sistem informasi bersama dipelihara dan dioperasikan secara stabil; infrastruktur terintegrasi dan berbagi data memastikan konektivitas tanpa hambatan antara kota dan sistem nasional.
Namun, upaya reformasi administrasi kota masih memiliki beberapa kekurangan dan keterbatasan. Oleh karena itu, para kepala departemen dan lembaga, bersama dengan ketua Komite Rakyat kelurahan, kecamatan, dan wilayah khusus, didesak untuk segera dan tegas melaksanakan tugas-tugas reformasi administrasi dalam tiga bulan terakhir tahun 2025, dengan menetapkan tenggat waktu penyelesaian yang jelas dan memastikan kemajuan serta kualitas hasil.
Rekan tersebut menekankan perlunya mempercepat digitalisasi dokumen, meningkatkan penggunaan kembali data, dan mempromosikan penerapan tanda tangan digital untuk melayani warga dan bisnis dengan cepat dan nyaman; sekaligus berfokus pada peningkatan tingkat layanan publik daring di seluruh proses, yang berkontribusi pada kepuasan yang lebih besar bagi warga dan bisnis.
Sumber: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-with-many-new-models-post813805.html
![[Video] Kerajinan pembuatan lukisan rakyat Dong Ho telah dicantumkan oleh UNESCO dalam Daftar Kerajinan yang Membutuhkan Perlindungan Mendesak.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
Komentar (0)