Pada sore hari tanggal 19 September, Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh mengadakan konferensi tentang solusi untuk meningkatkan kualitas reformasi administrasi di kota tersebut dalam situasi baru.
Yang hadir dalam konferensi tersebut, perwakilan dari badan pusat adalah kawan Pham Minh Hung, Direktur Departemen Reformasi Administrasi, Kementerian Dalam Negeri .
Atas nama para pemimpin Kota Ho Chi Minh, Kamerad Nguyen Manh Cuong, Anggota Komite Tetap Komite Partai Kota, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, memimpin konferensi tersebut. Hadir pula Kamerad Nguyen Truong Nhat Phuong, Wakil Ketua Dewan Rakyat Kota Ho Chi Minh.
Banyak inisiatif yang “ramah masyarakat”
Pada konferensi tersebut, Bapak Vuong Thanh Lieu, Ketua Komite Rakyat Kelurahan Binh Tien, berbagi tentang inisiatif yang sedang dilaksanakan di Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan. Kesamaan dari model-model ini adalah mendekatkan prosedur administratif kepada masyarakat, menciptakan kemudahan, kecepatan, dan mengurangi kerumitan.
Secara spesifik, model "ATM berkas 24/7" mengembalikan berkas di luar jam kerja, dipasang di depan kantor pusat, sehingga memungkinkan orang menerima hasil kapan saja dengan kode OTP, terlepas dari jam kerja. Berkat model ini, orang-orang yang sibuk selama jam kerja tetap dapat menerima berkas secara proaktif di malam hari atau di akhir pekan.
Atau model "Titik Penerimaan Prosedur Administratif di Kawasan Permukiman". Di sini, masyarakat dapat mendaftar untuk prosedur pendaftaran rumah tangga, tunjangan pensiun sosial, atau mengubah identitas warga negara melalui VNeID. Lebih dari 200 orang telah berpartisipasi dalam uji coba ini dan sangat mengapresiasi kemudahannya.
Dari implementasi praktis, Kecamatan Binh Tien juga menarik banyak pelajaran, khususnya mempertimbangkan transformasi digital sebagai solusi utama; mempromosikan layanan publik daring di seluruh proses, menggunakan VNeID sebagai alat autentikasi utama...
Dalam semangat "dekat dengan rakyat, untuk rakyat", Kamerad Ngo Thanh Phuc, Ketua Komite Rakyat Komune Long Hai, memperkenalkan model "Sabtu mendengarkan rakyat bicara". Secara rutin, pada Sabtu pagi pertama dan ketiga setiap bulan, di setiap dusun, diadakan sesi dialog antara tokoh masyarakat dan warga setempat.
Setiap pendapat dicatat, diklasifikasikan, dan dijawab. Setiap masalah yang masuk dalam kewenangan akan dijawab langsung oleh pimpinan atau spesialis. Jika diperlukan penanganan mendesak, pemerintah akan menyelenggarakan survei dan menyelesaikan masalah segera setelah dialog. Masalah di luar kewenangan akan dilaporkan kepada otoritas yang lebih tinggi untuk diselesaikan.
Tingkat aktivasi akun VNeID memimpin negara
Dalam laporannya di konferensi tersebut, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi Vo Minh Thanh mengatakan bahwa kota tersebut telah mencapai banyak hasil luar biasa saat mengimplementasikan Proyek 06.
Kota Ho Chi Minh telah menerima lebih dari 12,5 juta permohonan kartu identitas warga negara baru; hampir 8,7 juta permohonan kartu identitas elektronik untuk individu dan lebih dari 257.000 permohonan untuk organisasi. Tingkat aktivasi akun VNeID mencapai lebih dari 70% dari populasi yang memenuhi syarat, menjadikannya yang tertinggi di negara ini.
Banyak bidang yang melayani masyarakat telah didigitalisasi, misalnya lebih dari 15,4 juta data pencatatan sipil telah didigitalisasi, sehingga masyarakat dapat memperoleh salinan elektronik di mana saja. Demikian pula halnya dengan asuransi sosial, lebih dari 11,18 juta peserta asuransi sosial telah disinkronkan nomor kartu identitasnya, menciptakan platform untuk menggantikan kartu asuransi kesehatan kertas.
Aplikasi digital yang melayani kehidupan masyarakat juga beroperasi secara efektif, seperti Sistem Penyelesaian Prosedur Administrasi Online yang beroperasi sejak 1 Juli hingga 10 September, yang menerima hampir 1 juta laporan, dengan tingkat penyelesaian tepat waktu mencapai 98,64% dan tingkat kepuasan hampir 91%. Hotline 1022 menerima lebih dari 28.000 pengaduan dan rekomendasi dari masyarakat.
Namun, kota ini masih terjebak dalam beberapa kriteria seperti digitalisasi catatan prosedural, layanan publik daring penuh, pembayaran daring... Alasannya berasal dari infrastruktur TI yang terbatas di tingkat akar rumput, sistem khusus pusat terkadang tidak stabil, kemajuan penerbitan tanda tangan digital untuk layanan publik masih lambat, dan kesenjangan digital di sebagian penduduk.
Untuk mengatasi hal ini, Departemen Sains dan Teknologi merekomendasikan agar Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh segera menerbitkan Arsitektur Pemerintahan Digital 4.0, berinvestasi secara sinkron dalam infrastruktur TI untuk tingkat komune, mempromosikan penyediaan layanan publik daring di seluruh proses dan memastikan keselamatan dan keamanan jaringan.
“Tujuan utamanya adalah membangun administrasi yang berorientasi pada pelayanan”
Kamerad Pham Minh Hung, Direktur Departemen Reformasi Administrasi, Kementerian Dalam Negeri, menyampaikan bahwa belum pernah sebelumnya reformasi administrasi diajukan secara drastis dan serempak seperti saat ini.
Mengenai Kota Ho Chi Minh, ia mengakui upaya dan hasil yang mengesankan dalam model pemerintahan daerah dua tingkat, kelembagaan yang tepat waktu, penghapusan hambatan hukum, serta langkah-langkah kuat dalam transformasi digital, membangun pemerintahan digital, dan menerapkan teknologi untuk melayani masyarakat dan bisnis.
Menutup konferensi, Wakil Ketua Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh, Nguyen Manh Cuong, mengatakan bahwa pada tahun 2024, indeks reformasi administrasi ketiga daerah menunjukkan peningkatan skor dan peringkat yang signifikan dibandingkan tahun 2023. Hasil ini menunjukkan tekad politik Kota Ho Chi Minh yang kuat serta upaya daerah-daerah tersebut selama ini.
Penataan dan perampingan aparatur telah memberikan kontribusi pada pengurangan tingkat intermediasi, penghematan anggaran, peningkatan efektivitas dan efisiensi pengelolaan negara , dan sekaligus menciptakan landasan yang baik bagi proses transformasi digital, menjamin konektivitas, sinkronisasi, dan efisiensi.
Platform digital dan sistem informasi bersama dijaga agar beroperasi secara stabil; infrastruktur terpadu dan berbagi data memastikan koneksi yang lancar antara kota dan sistem nasional.
Namun, upaya reformasi administrasi kota masih memiliki beberapa kekurangan dan keterbatasan. Oleh karena itu, para kepala dinas, cabang, dan sektor, beserta para ketua Komite Rakyat kelurahan, komune, dan zona khusus, dengan segera dan tegas melaksanakan tugas-tugas reformasi administrasi dalam 3 bulan terakhir tahun 2025, dengan menetapkan tenggat waktu penyelesaian yang jelas, memastikan kemajuan dan kualitas hasil.
Ia menekankan perlunya mempromosikan digitalisasi catatan, meningkatkan penggunaan kembali data, dan mempromosikan penerapan tanda tangan digital untuk melayani masyarakat dan bisnis dengan cepat dan mudah; pada saat yang sama, fokus pada peningkatan laju layanan publik daring di seluruh proses, yang berkontribusi untuk membawa kepuasan yang lebih tinggi kepada masyarakat dan bisnis.
Sumber: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-voi-nhieu-mo-hinh-moi-post813805.html
![[Foto] Upacara penutupan Kongres ke-18 Komite Partai Hanoi](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/17/1760704850107_ndo_br_1-jpg.webp)
![[Foto] Surat Kabar Nhan Dan meluncurkan “Tanah Air di Hati: Film Konser”](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/16/1760622132545_thiet-ke-chua-co-ten-36-png.webp)
Komentar (0)