Bertujuan untuk kepuasan masyarakat

Sejak penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat, tingkat komune dan kelurahan telah menjadi mata rantai penting dalam aparatur pemerintahan negara, dengan desentralisasi dan pendelegasian wewenang untuk menangani 1.060 tugas dan wewenang secara langsung. Meningkatnya beban kerja menuntut kader-kader di tingkat komune untuk terus meningkatkan kapasitas dan rasa tanggung jawab mereka agar dapat melaksanakan tugas dengan baik dan melayani masyarakat secara efektif.

Staf dan spesialis di Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Phan Dinh Phung selalu berupaya menyelesaikan prosedur administratif, memastikan kecepatan dan efisiensi.

Beradaptasi dengan cepat

Setelah hampir 2 bulan pelaksanaan, meskipun banyak kendala, tim kader tingkat kecamatan dan kelurahan di Provinsi Thai Nguyen telah berupaya melayani masyarakat, turut berkontribusi memastikan terselenggaranya operasional aparatur pemerintah semakin lancar dan efektif.

Di Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Phan Dinh Phung, ratusan orang datang untuk melakukan prosedur administratif setiap hari. Saat ini, seluruh volume prosedur diterima dan diproses terutama oleh 7 spesialis dari Pusat. Meskipun beban kerja yang besar, staf tetap berupaya meneliti dan memperbarui peraturan baru agar dapat melayani masyarakat dengan lebih efektif.

Bapak Phuong Van Quan, seorang spesialis yang bertanggung jawab atas sektor peradilan di Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Phan Dinh Phung, menyampaikan: Setelah penggabungan, selain tugas-tugas rutin, Pusat tersebut juga menerima banyak prosedur yang dialihkan dari tingkat distrik dan provinsi seperti pendaftaran pernikahan dengan unsur asing, perubahan komposisi etnis untuk anak-anak, dll.

Untuk memenuhi persyaratan baru, semua pejabat harus secara proaktif mempelajari peraturan dan meningkatkan pengetahuan mereka untuk memastikan bahwa masalah tersebut diselesaikan secara sah dan cepat, tanpa menunda berkas orang.

Menurut informasi dari Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Phan Dinh Phung, dari 1 Juli hingga 19 Agustus, unit tersebut menerima dan memproses 4.116 berkas prosedur administrasi, yang semuanya benar dan lebih cepat dari jadwal. Ibu Luong Thi Hong Lam, warga Kelurahan Phan Dinh Phung, menyampaikan: Sejak kelurahan ini digabung, proses administrasi di Pusat menjadi cepat dan mudah, membuat saya sangat puas.

Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Duc Xuan saat ini memiliki 6 staf, termasuk 1 Wakil Direktur dan 5 spesialis. Dari 5 spesialis yang saat ini bertugas menerima prosedur administrasi, hanya 1 orang yang sebelumnya bekerja di tingkat distrik sebelum penggabungan, sementara 4 pegawai negeri sipil lainnya berasal dari tingkat kecamatan lama. Oleh karena itu, ketika menjalankan tugas di Pusat, para spesialis dihadapkan pada banyak prosedur dan tugas baru untuk pertama kalinya, dan harus berusaha keras untuk menyelesaikan tugas mereka dengan baik.

Bapak Nguyen Dinh Cuong, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Duc Xuan: Para spesialis di Pusat Layanan Administrasi Publik Distrik Duc Xuan selalu memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi, secara proaktif mempelajari dan meneliti peraturan baru, memastikan penerapan peraturan negara yang tepat dalam menerima dan memproses prosedur administrasi. Mereka telah berupaya mengatasi kesulitan dan menyelesaikan tugas dengan baik dengan semangat "bekerja sampai selesai, bukan sampai akhir hari".

Berdasarkan statistik, dari 1 Juli hingga 22 Agustus, Pusat Layanan Administrasi Publik Kecamatan Duc Xuan menerima 1.039 berkas prosedur administrasi dan meneruskannya ke instansi terkait untuk diproses. Dari jumlah tersebut, 971 berkas diproses tepat waktu atau lebih cepat dari jadwal, dan 68 berkas sedang diproses sesuai waktu yang ditentukan.

Saat ini, Pusat menempatkan staf yang bertugas pada hari Sabtu dan Minggu untuk segera membimbing masyarakat, menerima dan mentransfer prosedur administratif yang mendesak ke instansi khusus, guna memastikan layanan yang cepat dan efektif bagi masyarakat.

Bapak Trieu Quang Hung, Ketua Komite Rakyat Komune Dong Phuc, mengunjungi dan memberi semangat kepada keluarga seorang prajurit yang terluka di Desa Ha Trang pada peringatan Hari Prajurit Cacat dan Martir.

Atasi kesulitan, penuhi persyaratan misi

Beban kerja dan tugas bertambah berkali-kali lipat, bahkan di beberapa daerah baru pertama kali mereka datangi, namun tim kader tingkat komunal senantiasa berupaya melayani masyarakat dengan semakin baik.

Di kecamatan Dong Phuc, segera setelah model pemerintahan daerah dua tingkat mulai berlaku, daerah tersebut segera menyelesaikan penataan organisasi, memastikan kelancaran kegiatan administrasi, tidak ada kesenjangan manajemen, dan melayani masyarakat secara lebih efektif.

Saat ini, komune ini memiliki 67 kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil, baik dari Partai maupun pemerintah, yang 28 di antaranya merupakan mutasi dari tempat lain: 7 kader dari tingkat provinsi, 8 kader dari distrik Ba Be (sebelum reorganisasi), dan 13 kader dari komune lain. Sejak awal berdirinya, komune Dong Phuc telah menerima 832 berkas prosedur administrasi, yang semuanya diselesaikan tepat waktu dan sebelum batas waktu.

Bapak Trieu Quang Hung, Ketua Komite Rakyat Komune Dong Phuc: Saat ini, Komune Dong Phuc memiliki 20 kader dan spesialis yang setiap hari bepergian dari rumah ke kantor pusat komune untuk bekerja, di mana 12 orang di antaranya harus menempuh jarak lebih dari 80 km/hari. Beberapa kader tinggal di dekat kantor pusat komune, tetapi kondisi tempat tinggal dan makan mereka masih sulit. Namun, kami selalu saling mendorong untuk mengatur pekerjaan keluarga masing-masing, mengatasi semua kesulitan, dan menyelesaikan tugas yang diberikan dengan baik...

Tak hanya menghadapi dan menangani tugas-tugas baru, staf Komune Dong Phuc juga harus mengatasi kesulitan dalam perjalanan dan kehidupan sehari-hari karena banyak orang yang dipindahkan dari provinsi, distrik, dan komune lain untuk bekerja di sini. Kondisi kerja dan kehidupan memang masih terbatas, tetapi rasa tanggung jawab dan dedikasi untuk melayani masyarakat menjadi motivasi bagi setiap staf untuk mengatasi tantangan tersebut.

Bapak Hoang Nguyen Viet, Sekretaris Partai dan Ketua Dewan Rakyat Komune Thanh Thinh, berkunjung untuk memahami situasi dan mengarahkan upaya penghapusan kesulitan dalam pemindahan rumah sementara dan bobrok di Desa Ban Chang.

Di banyak komune pegunungan di provinsi ini, kehidupan masyarakat masih menghadapi banyak kesulitan, sementara akses ke layanan publik daring terbatas. Oleh karena itu, pejabat di tingkat komune harus selalu terlibat langsung dan erat dengan masyarakat dalam menjalankan tugasnya.

Misalnya, Cao Minh adalah komune dataran tinggi, yang terjauh dari pusat provinsi. Komune ini didirikan setelah penggabungan dari komune Cong Bang, Co Linh, dan Cao Tan, yang mencakup 33 desa dengan 2.576 rumah tangga dan 12.208 jiwa, yang terdiri dari 1.338 rumah tangga miskin dan 450 rumah tangga hampir miskin; kelompok etnis Mong mencakup lebih dari 51% populasi.

Wakil Ketua Komite Rakyat Komune Cao Minh Nguyen Anh Tuan mengatakan bahwa banyak rumah tangga miskin dan hampir miskin tidak memiliki telepon pintar, banyak desa tidak memiliki sinyal telepon atau sinyal 4G, sehingga sulit untuk mengajukan prosedur administratif secara daring.

Saat ini, Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Cao Minh masih kecil dan kekurangan beberapa peralatan seperti pemindai, kios, dan mesin penomoran otomatis. Oleh karena itu, petugas komune berupaya membantu warga saat mereka datang untuk mengurus prosedur, agar mereka tidak perlu bolak-balik berkali-kali.

Komune juga menugaskan 6 petugas etnis minoritas untuk memandu warga melalui prosedur dalam bahasa mereka sendiri. Meskipun mengalami banyak kesulitan, dari 1 Juli hingga 22 Agustus, komune menerima 711 aplikasi, termasuk 429 aplikasi daring dan 281 aplikasi tatap muka; 684 aplikasi diproses tepat waktu, tidak ada aplikasi yang terlambat, dan 27 aplikasi sedang diproses...

Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Phu Thong memastikan operasi lancar dan efektif.

Kenyataannya, setelah penggabungan unit administratif, beban kerja kader tingkat komune meningkat berkali-kali lipat dibandingkan sebelumnya. Hal ini menjadi tantangan sekaligus peluang bagi kader akar rumput untuk berlatih, belajar, dan mengembangkan kapasitas serta kualitas mereka agar dapat memenuhi tuntutan tugas dalam konteks baru.

Bapak Tran Dinh Thin, Wakil Ketua Komite Rakyat, Direktur Pusat Layanan Administratif Kecamatan Phan Dinh Phung, mengatakan: Ketika aparatur sudah stabil, unit tersebut ingin menyelenggarakan lebih banyak kursus pelatihan profesional dan teknis terkait dengan setiap posisi pekerjaan, membantu staf agar cepat memahami tugas mereka dan meningkatkan efisiensi dalam melayani masyarakat...

Upaya para kader, pegawai negeri sipil, dan pegawai negeri sipil di tingkat komune pasca-penggabungan merupakan fondasi bagi pembangunan aparatur pemerintahan akar rumput yang tangguh, dekat dengan rakyat dan untuk rakyat. Dari kenyataan ini, kita dapat meyakini bahwa dengan semangat persatuan, kreativitas, dan ketekunan, kader-kader akar rumput akan semakin matang, berkontribusi pada peningkatan efektivitas dan efisiensi pengelolaan negara, sekaligus memperkuat kepercayaan dan kepuasan rakyat.

Sumber: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/huong-den-su-hai-long-cua-nhan-dan-6ce1aea/