Rekomendasi keamanan informasi terkait insiden di Pusat Informasi Kredit CIC

Pada 11 September 2025, Pusat Tanggap Darurat Siber Vietnam (VNCERT) mengumumkan telah mencatat insiden keamanan siber dengan indikasi kebocoran data pribadi di Pusat Informasi Kredit Nasional (CIC). VNCERT dan Pusat Keamanan Siber Nasional di bawah Departemen Keamanan Siber dan Pencegahan dan Pengendalian Kejahatan Berteknologi Tinggi berkoordinasi dengan unit terkait untuk menyelidiki, memverifikasi, serta mengumpulkan data dan bukti untuk penanganan sesuai hukum.

Hasil awal menunjukkan bahwa jumlah data yang dikumpulkan secara ilegal di CIC tidak mencakup: rekening deposito, saldo deposito, buku tabungan, rekening pembayaran, nomor kartu kredit, kode keamanan (CVV/CVC), dan riwayat transaksi pembayaran nasabah. Sistem teknologi informasi lembaga kredit beroperasi secara independen. Oleh karena itu, kegiatan penyediaan layanan lembaga kredit dilakukan secara berkelanjutan, aman, dan stabil.

Bank Negara juga telah meminta bank, perantara pembayaran, dan CIC untuk segera meninjau dan memperbarui sistem keamanan, memperkuat pengawasan, menerapkan autentikasi berlapis, enkripsi, mencadangkan data penting, dan secara proaktif mengembangkan rencana respons tepat waktu terhadap risiko keamanan siber.

Di pihakSHB , Bank mematuhi ketentuan Surat Edaran No. 15/2023/TT-NHNN tanggal 5 Desember 2023 dari Bank Negara Vietnam (SBV) yang mengatur aktivitas informasi kredit SBV dan Keputusan No. 573/QD-NHNN tanggal 29 Maret 2024 dari Gubernur SBV tentang Pemberlakuan Sistem Indikator Informasi Kredit.

SHB menegaskan bahwa mereka TIDAK melaporkan kepada CIC informasi mengenai data login sistem perbankan elektronik (termasuk: nama pengguna, kata sandi, informasi biometrik pribadi, dll.); Informasi mengenai data terkait kartu debit dan kartu kredit (termasuk: seri 16 digit yang tercetak di bagian depan kartu, kode CVV/CCC yang tercetak di bagian belakang kartu, dll.). Semua data sistem SHB dienkripsi sesuai dengan hukum Vietnam dan sepenuhnya mematuhi standar internasional tentang keamanan dan keselamatan finansial informasi nasabah. Nasabah tidak perlu melakukan tindakan seperti: mengunci kartu, mengunci rekening, mengubah kode CVC/CVV, dll.

Untuk mencegah risiko secara proaktif, SHB dengan hormat mengirimkan kepada Anda rekomendasi keselamatan berikut yang perlu segera dilaksanakan:

1. Waspadai pesan/panggilan/email palsu yang meminta " Perbarui informasi CIC/periksa piutang tak tertagih/terima bantuan akun... ". Jangan sekali-kali memberikan informasi atau mengikuti instruksi terkait data pribadi.

2. Jangan memberikan kode OTP, PIN, kata sandi, atau informasi kartu kepada siapa pun, meskipun mereka mengaku sebagai pegawai bank, CIC, Bank Negara, atau otoritas yang berwenang. SHB sama sekali tidak pernah meminta nasabah untuk memberikan OTP/PIN melalui telepon, media sosial, atau tautan asing.

3. Hanya masuk melalui saluran resmi SHB (aplikasi perbankan digital SHB SAHA, situs web SHB yang terverifikasi, dan Fanpage). Jangan mengakses tautan/QR yang tidak diketahui asalnya.

4. Perbarui versi terbaru aplikasi SHB SAHA dari Apple Store/Google Play. Jangan pernah memasang aplikasi dalam format ".apk" atau dari situs web yang tidak terautentikasi. Selalu aktifkan autentikasi biometrik/multi-faktor untuk keamanan tambahan.

5. Tetapkan limit transaksi yang sesuai untuk kartu kredit dan debit internasional pada aplikasi perbankan digital SHB SAHA. Selain itu, aktifkan fitur pertanyaan keamanan pada SAHA untuk meningkatkan keamanan semua transaksi transfer.

6. Pantau fluktuasi akun secara berkala. Jika Anda menemukan tanda-tanda yang tidak biasa, putuskan sambungan internet untuk sementara, segera blokir kanal transaksi, dan hubungi SHB melalui hotline *6688 (24/7) atau titik transaksi terdekat untuk mendapatkan bantuan.

7. Keamanan perangkat: Gunakan perangkat lunak keamanan yang andal, jangan masuk ke rekening bank Anda melalui wifi publik, batasi pembagian informasi pribadi (kartu identitas/CCCD, nomor telepon, email...) di platform publik.

Jika terdapat kecurigaan atau tanda-tanda penipuan, harap segera menghubungi Pusat Layanan Pelanggan 24/7 (*6688), titik transaksi SHB terdekat, atau kepolisian agar dapat segera ditangani.

SHB senantiasa mengutamakan keamanan data dan keuangan nasabah, sekaligus memperkuat pemantauan sistem dan berkoordinasi erat dengan pihak berwenang untuk melindungi hak-hak nasabah yang sah. SHB juga akan terus mendengarkan dan memantau perkembangan insiden dari unit terkait secara saksama dan segera memberikan instruksi spesifik lebih lanjut kepada seluruh nasabah.

Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas senantiasa mendampingi SHB dan secara proaktif meningkatkan kewaspadaan guna melindungi keamanan informasi selama masa ini.

Bank Saham Gabungan Komersial Saigon- Hanoi (SHB )

Sumber: https://www.shb.com.vn/khuyen-cao-an-toan-thong-tin-lien-quan-den-su-co-tai-trung-tam-thong-tin-tin-dung-cic/