Sisi gelap e-commerce dan solusi untuk mencegahnya demi perkembangan yang sehat

Menurut Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), melalui investigasi dan survei oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, pendapatan e-commerce ritel di Vietnam pada tahun 2022 diperkirakan tumbuh sebesar 20% dibandingkan dengan tahun 2021, mencapai 16,4 miliar USD, menyumbang 7,5% dari pendapatan ritel barang dan jasa konsumen secara nasional.

Jumlah konsumen yang berpartisipasi dalam belanja daring mencapai lebih dari 54,6 juta orang, dengan nilai belanja daring per orang mencapai hampir 270 dolar AS per tahun. Dalam 6 bulan pertama tahun 2023, penjualan e-commerce ritel Vietnam diperkirakan mencapai 10,3 miliar dolar AS, meningkat sekitar 25% dibandingkan periode yang sama, dan menyumbang 7,7% pendapatan negara dari barang dan jasa konsumen.

Foto ilustrasi

Berbagai bentuk penjualan daring telah bermunculan, seperti penjualan melalui Facebook, Zalo, dan sebagainya. Beragamnya penjualan dalam berbagai bentuk ini telah memberikan kontribusi positif dalam mendorong produksi dan konsumsi barang, terutama barang-barang produksi Vietnam. Meskipun berkembang pesat, kuat, dan membawa banyak keuntungan bagi konsumen dan pelaku bisnis, menurut Komite Pengarah Nasional 389, e-commerce juga memiliki sisi negatifnya. Hal ini ditandai dengan maraknya penjualan barang palsu, barang berkualitas buruk, barang selundupan, dan barang-barang yang tidak diketahui asalnya di platform jual beli online dan situs jejaring sosial.

Konsumen terkadang terlalu percaya pada iklan pemasaran yang tidak akurat, hanya karena keuntungan sebagian organisasi dan individu yang berbisnis daring telah dirugikan oleh tindakan yang salah, menipu pelanggan dengan berbagai tipu daya. "Ini adalah masalah masyarakat yang menyakitkan, yang memengaruhi hak-hak konsumen, lingkungan investasi dan bisnis, serta menyebabkan kerugian anggaran."

Pada tahun 2022, pihak berwenang mendeteksi, menangkap, dan menangani 139.758 pelanggaran (naik 1,17% dibandingkan periode yang sama tahun 2021). Dari jumlah tersebut, unit dan daerah mendeteksi dan menangkap 3.692 kasus produksi, perdagangan, dan pengangkutan barang palsu, barang berkualitas buruk, dan barang yang melanggar hak kekayaan intelektual (naik 56,51% dibandingkan periode yang sama tahun 2021).

Dalam 6 bulan pertama tahun 2023, terdapat 66.049 pelanggaran (naik 22,1% dibandingkan periode yang sama tahun 2022). Dari jumlah tersebut, terdapat 2.219 kasus jual beli, dan pengangkutan barang terlarang dan selundupan (turun 9,72% dibandingkan periode yang sama); 61.057 kasus penipuan komersial dan penipuan pajak (naik 20,55% dibandingkan periode yang sama); 2.773 kasus barang palsu dan pelanggaran hak kekayaan intelektual (naik 174,01% dibandingkan periode yang sama); terkumpul dana lebih dari VND 6.560.609 miliar untuk APBN (naik 76,23% dibandingkan periode yang sama); 1.166 kasus/1.610 pelaku telah ditindak.

Namun, hasil di atas tidak sepenuhnya mencerminkan situasi sebenarnya. Komite Pengarah Nasional 389 menekankan: Situasi perdagangan barang palsu, barang tiruan, pelanggaran hak kekayaan intelektual... di platform e-commerce masih berpotensi rumit. Menghadapi situasi di atas, yang dianggap cukup serius, jelas bahwa badan pengelola perdagangan dalam negeri negara perlu memiliki solusi efektif untuk segera mencegah perilaku perdagangan yang tidak etis, bertentangan dengan hati nurani dan masyarakat, serta melanggar hak-hak konsumen yang sah.

Ke depannya, solusi dasar berikut diperlukan: Dari pihak lembaga manajemen khusus seperti: Komite Pengarah Nasional 389, Departemen Perdagangan Elektronik dan Ekonomi Digital, Departemen Umum Pengelolaan Pasar di bawah Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, Kepolisian Ekonomi, Kementerian Informasi dan Komunikasi , ... perlu meninjau dokumen yang mengatur praktik komersial melalui platform digital, untuk melengkapi atau mengganti peraturan agar pengelolaan bidang ini lebih ketat, transparan, dan disiplin. Lembaga investigasi memahami situasi dan segera menangani pelanggaran, terutama organisasi bisnis besar.

Terkait wilayah setempat, seluruh aktivitas organisasi bisnis dan individu di wilayah tersebut harus dipantau langsung dari tingkat dasar untuk dikoordinasikan dengan berbagai sektor dan tingkatan agar pelanggaran dapat segera ditangani. Lindungi bisnis yang menjalankan bisnis dengan jujur ​​dan serius.

Asosiasi yang terkait dengan perdagangan elektronik seperti Asosiasi Perlindungan Konsumen, Asosiasi Pengecer Vietnam, Asosiasi Perusahaan Kecil dan Menengah, dll. perlu secara proaktif memahami aktivitas anggotanya di bidang ini untuk segera memperbaiki, memperbaiki, dan menangani pelanggaran dalam lingkup piagam mereka.

Akhirnya, koordinasi dan implementasi pada semua tingkatan dan sektor terkait dalam kegiatan ini harus berjalan lancar, konsisten dan efektif agar dapat memberikan kontribusi dalam mencegah dampak negatif dari pesatnya perkembangan kegiatan perdagangan saat ini, sehingga dapat meningkatkan kesehatan hubungan jual beli di pasar, melindungi pelaku usaha yang sah dan hak-hak konsumen yang sah pada tahun 2023 dan tahun-tahun berikutnya.

Tautan sumber: https://congthuong.vn/mat-trai-cua-thuong-mai-dien-tu-va-nhung-giai-phap-ngan-chan-de-phat-trien-mot-cach-lanh-manh-267955.html