Selama 25 tahun memegang AAirpass seumur hidup, Steve Rothstein telah menerbangkan lebih dari 10.000 penerbangan, yang berkontribusi terhadap kerugian besar American Airlines.
Pada tahun 1981, Steve Rothstein adalah orang yang beruntung mendapatkan "penawaran terbaik" dalam sejarah industri penerbangan. Ia membeli tiket seumur hidup bernama AAirpass dari American Airlines seharga $250.000 (setara dengan 5,8 miliar VND).
AAirpass memungkinkan penumpang terbang kelas utama ke mana pun di dunia , kapan pun, seumur hidup. Hanya dengan tambahan $150.000, pemegang AAirpass dapat membawa siapa pun naik kelas utama bersama mereka.
Steve Rothstein, seorang bankir investasi di Chicago saat itu, adalah salah satu penumpang American Airlines yang beruntung. Melihat potensi nilai kesepakatan tersebut, ia meminjam $400.000 dan membayarnya kembali selama lima tahun dengan bunga 12%.
Tetapi yang tidak pernah terpikirkan oleh maskapai itu adalah bahwa selama bertahun-tahun memegang tiket AAirpass seumur hidup, Steve Rothstein dan kelompok penumpang ini berkontribusi menyebabkan kerugian besar bagi maskapai itu.
Sejarah tiket seumur hidup AAirpass
Pada akhir 1970-an, banyak maskapai penerbangan mulai beroperasi di Amerika Utara, sehingga menciptakan persaingan yang lebih ketat di industri ini. Tahun 1980-an membawa serta inflasi yang meningkat, harga minyak yang melonjak, dan kondisi ekonomi yang tertekan yang menantang perekonomian AS.
Pada masa itu, American Airlines merupakan salah satu maskapai yang terpukul keras. Maskapai ini mengalami krisis keuangan yang serius dan menyebabkan kerugian sebesar 76 juta dolar AS pada tahun 1980, menurut Historyofyesterday.
Untuk memperbaiki situasi tersebut, American Airlines menghadirkan promosi unik yang tidak hanya menjamin penjualan tetapi juga memastikan loyalitas pelanggan.
Robert Crandall (CEO sejak 1981) mencetuskan ide menjual paket tiket kelas satu seumur hidup, yang menjamin keuntungan cepat dan besar bagi American Airlines.
Dia yakin tidak ada seorang pun yang benar-benar terbang sebanyak itu untuk mendapatkan nilai uang dari tiket seumur hidup ini.
Pada tahun 1981, hanya dengan $250.000 (setara dengan VND 5,8 miliar), pelanggan dapat membeli tiket AAirpass yang dapat bepergian ke mana saja seumur hidup.
Dengan tambahan $150.000, pemegang AAirpass dapat membawa siapa pun ke kelas utama bersama mereka.
Pada tahun 1990, harga tiket AAirpass adalah $600.000 (setara dengan 14 miliar VND) untuk dua orang. Pada tahun 1993, harga tiket jenis ini naik menjadi $1,01 juta (setara dengan 23,7 miliar VND) dan pada tahun 1994, maskapai tersebut berhenti menjualnya. Ada sekitar 28 orang yang pernah memiliki tiket penerbangan seumur hidup seperti ini.
Namun, maskapai kemudian menyadari bahwa mereka telah membuat kesalahan besar dalam menjual tiket tersebut. Sebagian besar pembeli membayar lebih dari harga tiket sebenarnya.
Pada tahun 1994, maskapai penerbangan tersebut memutuskan untuk mengakhiri program dan menarik kembali semua tiket AAirpass yang beredar.
Analisis keuangan tahun 2007 menemukan bahwa, rata-rata, setiap penumpang tersebut menghabiskan biaya dan pajak maskapai sekitar $1 juta per tahun. Artinya, maskapai merugi hampir $30 juta per tahun karena tiket seumur hidup.
Skandal Steve Rothstein dan kegagalan maskapai
Selama 25 tahun, Steve Rothstein mengunjungi lebih dari 100 negara dan terbang lebih dari 10.000 kali. Total biaya penerbangan tersebut diperkirakan mencapai $21.000, sekitar 84 kali lipat dari harga awal yang ia bayarkan.
Dia bisa duduk di kursi pesawat yang paling nyaman, menikmati makanan dan hiburan terbaik, melewati antrean panjang di bandara, dan tidak perlu khawatir dengan biaya pembatalan.
Dia telah terbang ratusan kali ke New York, Los Angeles (AS), atau ke Ontario (Kanada) hanya untuk membeli sandwich kesukaannya.
Terkadang, ia terbang ke London (Inggris) puluhan kali dalam sebulan. Terkadang, pelanggan ini dengan murah hati menggunakan tiket pendampingnya untuk mengundang orang asing di bandara agar duduk di sebelahnya di kelas utama.
Pada tahun 2008, Rothstein dan beberapa penumpang lainnya dicabut haknya untuk menggunakan AAirpass seumur hidup. Ia dan beberapa penumpang lainnya mengajukan gugatan dan menyatakan tidak akan pernah terbang dengan maskapai itu lagi, menurut The Guardian.
Kelompok Rothstein kalah dalam gugatan tersebut dan tidak pernah mendapatkan kembali AAirpass mereka. Namun, 25 penumpang lainnya, termasuk miliarder Mark Cuban, masih memiliki tiket yang sah.
Namun, pada akhirnya, akhir maskapai ini bukan tanpa kata "bencana". Pada tahun 2011, mereka menyatakan bangkrut untuk merestrukturisasi perusahaan.
Menurut vietnamnet.vn
Tautan sumber
Komentar (0)