Pasien akan mengevaluasi kualitas rumah sakit.

95% rumah sakit mengembangkan rencana peningkatan mutu tahunan; lebih dari 87% rumah sakit mengukur indikator mutu. Di masa mendatang, pasien akan berpartisipasi dalam evaluasi mutu rumah sakit.

Rumah sakit fokus pada kualitas

Dalam 10 tahun dari 2015 hingga 2025, sistem manajemen mutu di fasilitas medis telah ditetapkan dengan 99% rumah sakit telah membentuk dewan manajemen mutu, dan 77% rumah sakit memiliki staf khusus dalam manajemen mutu.

Prosedur pemeriksaan dan pengobatan medis perlu dikurangi lebih lanjut, pasien akan langsung menilai kualitas rumah sakit.

FOTO: LIEN CHAU

Penerapan peraturan keselamatan pasien mencapai tingkat tinggi pada sebagian besar kriteria: identifikasi pasien yang benar, keselamatan prosedural, keselamatan pengobatan, pengendalian infeksi, pencegahan jatuh, dll. Setiap kelompok memiliki tingkat penerapan sebesar 90% atau lebih tinggi, yang menunjukkan perubahan dalam praktik keselamatan pasien.

Pada saat yang sama, 95% rumah sakit mengembangkan rencana peningkatan mutu tahunan, dan lebih dari 87% mengukur indikator mutu.

Itulah hasil yang diumumkan oleh Departemen Manajemen Pemeriksaan dan Perawatan Medis ( Kementerian Kesehatan ) pada konferensi yang merangkum 10 tahun pelaksanaan Program Aksi Nasional untuk meningkatkan kapasitas dalam mengelola kualitas pemeriksaan dan perawatan medis dan memberikan komentar pada rancangan standar kualitas lanjutan untuk rumah sakit.

Dalam konferensi tersebut, Profesor Tran Van Thuan, Wakil Menteri Kesehatan , menilai bahwa 10 tahun yang lalu, puluhan ribu orang pergi ke luar negeri untuk pemeriksaan dan perawatan medis setiap tahun. Kini, mereka kembali ke Vietnam untuk menggunakan layanan medis. Banyak pasien internasional memilih Vietnam karena mereka percaya pada kualitas perawatan dan biaya yang terjangkau, bukti paling objektif dari perubahan sistem layanan kesehatan di negara tersebut.

Banyak rumah sakit yang bagus tetapi pasien tidak puas.

Menghadapi kenyataan bahwa hampir 80% rumah sakit memiliki kepala manajemen mutu yang merangkap jabatan karena kurangnya sumber daya manusia yang terspesialisasi; hanya 50% unit yang mempublikasikan hasil penerapan indikator pengukuran mutu, dan kurangnya transparansi dalam mutu pemeriksaan dan perawatan medis, Profesor Thuan mengatakan bahwa perlu untuk mengakui secara jujur ​​banyak masalah yang ada yang memerlukan solusi yang lebih efektif, seperti kelebihan beban di rumah sakit besar; prosedur pemeriksaan dan perawatan medis masih bermasalah; penyalahgunaan obat-obatan, tes, dan teknik; dan mekanisme keuangan belum menciptakan motivasi untuk mutu.

"Permasalahan yang ada merupakan realitas yang membuat pasien masih belum puas meskipun banyak rumah sakit yang dinilai sangat baik," ujar seorang pimpinan Departemen Manajemen Pemeriksaan dan Perawatan Medis.

Dr. Ha Anh Duc, Direktur Departemen Manajemen Pemeriksaan dan Perawatan Medis, mengatakan bahwa dalam periode 2026-2035, standar mutu rumah sakit Vietnam harus mendekati standar internasional; mempromosikan mekanisme pembayaran yang terkait dengan mutu rumah sakit dan mutu layanan; meningkatkan kapasitas sumber daya manusia dan membangun budaya mutu berkelanjutan di semua fasilitas pemeriksaan dan perawatan medis.

Khususnya, meningkatkan layanan perawatan komprehensif di rumah sakit umum; terus melakukan inovasi dalam proses pemeriksaan dan perawatan medis, mengurangi waktu tunggu pasien; meningkatkan pengalaman pasien melalui survei kepuasan pasien, mengevaluasi umpan balik, sehingga berpartisipasi secara proaktif dalam penilaian kualitas layanan.

Sumber: https://thanhnien.vn/nguoi-benh-se-danh-gia-chat-luong-benh-vien-185251125185030452.htm