Konsumen lebih berhati-hati saat berbelanja melalui siaran langsung.

VTV.vn - Konsumen lebih berhati-hati dalam berbelanja melalui siaran langsung setelah banyak pelanggaran, menuntut tanggung jawab yang lebih ketat bagi KOL dan KOC.

Terlihat bahwa penjualan melalui siaran langsung terus terbukti efektif jika disesuaikan dengan tren konsumsi saat ini. Yang menarik, sesi siaran langsung baru-baru ini yang mempromosikan konsumsi produk pertanian tidak hanya melibatkan tokoh-tokoh terkenal dengan banyak pengikut di media sosial (misalnya, KOL, KOC), tetapi juga para pemimpin dari kementerian hingga daerah secara bertahap semakin banyak muncul di siaran langsung untuk menjual produk secara langsung.

Partisipasi perwakilan instansi pemerintah dalam kegiatan siaran langsung juga membantu konsumen merasa lebih aman tentang kualitas barang saat berbelanja melalui saluran ini. Faktanya, serangkaian skandal terkait kualitas barang yang dijual melalui siaran langsung oleh KOL dan KOC yang telah ditangani oleh pihak berwenang dalam beberapa bulan terakhir membuat banyak pengguna lebih berhati-hati dan waspada saat berbelanja melalui formulir ini.

Setelah berpengalaman berbelanja di pasar daring melalui pencarian tradisional dan membeli melalui siaran langsung hiburan, Ibu Trang (Kota Ho Chi Minh ) kini hampir selalu memilih untuk membeli dari toko-toko yang ia yakini memiliki reputasi baik. Membeli melalui siaran langsung orang-orang dengan banyak pengikut (misalnya KOL, KOC) hanyalah barang-barang bernilai rendah.

"Biasanya, saya hanya membeli dari platform tepercaya. Saat siaran langsung, saya hanya membeli barang-barang baru yang mengikuti tren. Saya membelinya hanya untuk iseng-iseng, saya tidak memesan barang-barang berharga," kata Trang.

Konsumen semakin berhati-hati dalam berbelanja melalui siaran langsung setelah banyaknya pelanggaran, sehingga mengharuskan pengetatan tanggung jawab KOL dan KOC.

Alih-alih mengandalkan perekrutan KOL dan KOC dari luar, beberapa penjual beralih ke pembentukan tim pembuat konten mereka sendiri. Tujuannya adalah untuk mengontrol kualitas produk, sekaligus mengarahkan pengembangan produk dengan lebih tepat. Menurut seorang penjual, pendekatan ini telah berkontribusi pada peningkatan pendapatan sebesar 4 kali lipat selama 9 bulan terakhir dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Para pelaku usaha daring mengaku, pasca tindakan tegas aparat penegak hukum dalam memberantas barang palsu, pasar e-dagang agak lebih sepi dibanding sebelumnya, karena tidak adanya siaran langsung berskala besar yang nilainya miliaran dan puluhan miliar dong dari KOL, KOC... namun sebaliknya, kualitas barang di platform mereka justru membaik.

Namun, para ahli yakin bahwa ini tetap akan menjadi saluran penjualan yang baik untuk pertumbuhan di Vietnam. Penelitian menunjukkan bahwa ketika menonton video bersama KOL dan KOC, tingkat konversi perilaku pengguna menjadi pembelian 3-5 kali lebih tinggi. Masalahnya adalah perlu ada peraturan dan sanksi hukum yang lebih ketat untuk meningkatkan tanggung jawab KOL dan KOC.

Undang-Undang Periklanan yang baru saja diubah, yang disahkan dan akan berlaku mulai awal tahun depan, juga telah memperkenalkan banyak peraturan untuk meningkatkan tanggung jawab KOL dan KOC, khususnya iklan palsu yang dapat dituntut secara pidana... untuk lebih melindungi hak-hak konsumen.

Sumber: https://vtv.vn/nguoi-tieu-dung-can-trong-hon-khi-mua-sam-qua-livestream-100251028154629698.htm