Jepang: Tokyo fokus mendukung wisatawan dalam bencana

Turis di Tokyo, Jepang. (Foto: Kyodo/VNA)

Menurut seorang reporter VNA di Tokyo, pemerintah ibu kota Jepang meningkatkan dukungan untuk wisatawan asing jika terjadi bencana.

Sebagai bagian dari inisiatif ini, Tokyo telah mengadakan latihan tanggap bencana bagi mereka yang tidak berbahasa Jepang. Selama latihan evakuasi bulan lalu di distrik Shinjuku, Tokyo, tidak seorang pun diizinkan berbicara bahasa Jepang.

Peserta yang berperan sebagai orang asing menggunakan aplikasi penerjemahan untuk berbicara dengan responden pertama.

Latihan ini bertujuan untuk mensimulasikan dampak gempa bumi dahsyat yang melanda distrik Shinjuku. Warga yang tidak dapat kembali ke rumah karena jalan yang tidak dapat dilalui dan gangguan layanan kereta api mencari perlindungan di menara Tokyu Kabukicho.

Hampir 30 pengungsi, atau 40% dari total pengungsi, adalah warga negara asing yang berlindung di sana. Staf penampungan dapat memasang tanda-tanda dalam berbagai bahasa yang menginstruksikan para pengungsi untuk tetap tenang, beserta instruksi lainnya.

Latihan tersebut menyoroti beberapa masalah, di mana staf kesulitan menanggapi korban yang ingin mengisi daya ponsel mereka atau yang mempertanyakan apakah makanan mengandung alergen.

Seorang anggota Sompo Risk Management, perusahaan yang menjalankan latihan evakuasi, mengakui kesulitan “komunikasi antara orang-orang yang tidak dapat berbicara satu sama lain.”

Latihan evakuasi lainnya diadakan bulan lalu di dekat Stasiun Tokyo, di mana staf kereta api berinteraksi dengan sekitar 20 mahasiswa asing yang menyamar sebagai turis internasional.

Staf memberi tahu siswa dalam bahasa Inggris bahwa kereta sedang tidak beroperasi. Aplikasi penerjemah digunakan untuk menyampaikan instruksi evakuasi lebih lanjut.

Pada bulan Januari, sebuah latihan di distrik Shibuya, Tokyo, menggunakan drone untuk menyampaikan instruksi melalui pengeras suara. Instruksi diberikan setelah staf latihan mengonfirmasi keberadaan pejalan kaki melalui kamera internal. Penyelenggara berencana untuk mengadakan latihan bencana multibahasa di kemudian hari.

Latihan ini dilakukan di tengah lonjakan jumlah pengunjung internasional di Tokyo. Menurut data awal dari Pemerintah Metropolitan Tokyo, terdapat 6,83 juta pengunjung asing dari April hingga Juni 2024, naik 31% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2023. Ini merupakan jumlah pengunjung tertinggi selama periode yang sama, naik 64% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2019.

Sementara itu, menurut survei oleh Kantor Kabinet Jepang untuk tahun fiskal 2023, hanya 27,2% responden di industri jasa hotel dan restoran yang melaporkan memiliki rencana kesinambungan bisnis untuk mengatasi bencana, tingkat terendah di antara semua industri.

Karena wisatawan asing mungkin tidak memiliki pengalaman menghadapi gempa bumi, ada kemungkinan hotel dan restoran akan berantakan jika terjadi keadaan darurat.

Pengunjung asing menghabiskan 1,18 triliun yen ($7,92 miliar) di Tokyo antara April dan Juni 2024, menurut perkiraan kota tersebut, menandai kuartal pertama angkanya telah melampaui 1 triliun yen.

Namun, menurut survei Nikkei yang diterbitkan musim gugur lalu, rencana manajemen bencana di 16 dari 23 distrik khusus Tokyo tidak memiliki ketentuan khusus untuk pengunjung internasional.

Gubernur Tokyo Yuriko Koike mengatakan bahwa cara mengomunikasikan langkah-langkah bantuan bencana kepada orang asing adalah "sangat penting" dan "Kami akan mempelajari informasi yang dapat menjangkau banyak orang"./.

Komentar (0)