Jepang: Tokyo fokus pada dukungan bagi wisatawan yang terkena bencana.

Wisatawan di Tokyo, Jepang. (Foto: Kyodo/VNA)

Menurut koresponden Kantor Berita Vietnam di Tokyo, pihak berwenang ibu kota Jepang meningkatkan upaya untuk membantu wisatawan asing jika terjadi bencana.

Sebagai bagian dari inisiatif ini, Tokyo telah melakukan latihan tanggap bencana untuk penutur bahasa non-Jepang. Selama latihan evakuasi bulan lalu di distrik Shinjuku, Tokyo, tidak seorang pun diizinkan berbicara bahasa Jepang.

Para peserta, yang menyamar sebagai warga asing, menggunakan aplikasi penerjemahan untuk berkomunikasi dengan petugas tanggap darurat.

Latihan tersebut bertujuan untuk mensimulasikan dampak gempa bumi besar di Distrik Shinjuku. Orang-orang yang tidak dapat kembali ke rumah karena jalanan yang tidak dapat dilalui dan kereta api yang rusak mencari perlindungan di Menara Tokyu Kabukicho.

Hampir 30 dari pengungsi, atau 40% dari total, adalah warga negara asing yang berlindung di sana. Staf penampungan dapat memasang tanda dalam berbagai bahasa yang menginstruksikan para pengungsi untuk tetap tenang, beserta instruksi lainnya.

Latihan simulasi tersebut mengungkap beberapa insiden. Staf mengalami kesulitan menanggapi korban yang ingin mengisi daya ponsel mereka atau mereka yang bertanya apakah makanan tersebut mengandung alergen.

Seorang anggota dari Sompo Risk Management, perusahaan yang melakukan latihan evakuasi tersebut, mengakui kesulitan "komunikasi antara orang-orang yang tidak dapat berbicara satu sama lain."

Latihan evakuasi lainnya berlangsung bulan lalu di dekat Stasiun Tokyo. Staf kereta api berinteraksi dengan sekitar 20 mahasiswa asing yang menyamar sebagai turis internasional.

Para petugas memberi tahu para siswa dalam bahasa Inggris bahwa kereta api tersebut tidak beroperasi. Aplikasi penerjemahan digunakan untuk menyampaikan instruksi evakuasi lebih lanjut.

Pada bulan Januari, latihan simulasi di distrik Shibuya, Tokyo, menggunakan drone untuk menyampaikan instruksi melalui pengeras suara. Instruksi diberikan setelah peserta latihan memastikan keberadaan orang melalui kamera yang terpasang. Penyelenggara berencana untuk melakukan latihan simulasi bencana dalam berbagai bahasa di kemudian hari.

Latihan-latihan tersebut berlangsung di tengah lonjakan jumlah pengunjung internasional ke Tokyo. Menurut angka sementara dari pemerintah metropolitan Tokyo, terdapat 6,83 juta pengunjung asing dari April hingga Juni 2024, meningkat 31% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2023. Ini adalah jumlah pengunjung tertinggi untuk periode yang sama, dan mewakili peningkatan 64% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2019.

Sementara itu, menurut survei tahun fiskal 2023 oleh Kantor Kabinet Jepang, hanya 27,2% responden di industri restoran dan hotel yang melaporkan memiliki rencana untuk mempertahankan operasional bisnis sebagai respons terhadap bencana. Ini adalah persentase terendah di antara semua sektor.

Karena wisatawan asing mungkin kurang berpengalaman dalam menanggapi gempa bumi, ada kemungkinan terjadi kekacauan yang meluas di hotel dan restoran jika terjadi keadaan darurat.

Menurut perkiraan pemerintah kota, wisatawan asing menghabiskan 1,18 triliun yen (US$7,92 miliar) di Tokyo antara April dan Juni 2024. Ini menandai kuartal pertama di mana angka tersebut melebihi 1 triliun yen.

Namun, menurut survei Nikkei yang diterbitkan musim gugur lalu, rencana manajemen bencana di 16 dari 23 prefektur khusus Tokyo tidak mencakup ketentuan khusus untuk pengunjung internasional.

Gubernur Tokyo Yuriko Koike mengatakan bahwa mengkomunikasikan langkah-langkah penanggulangan bencana kepada warga asing adalah "sangat penting" dan "Kami akan mempelajari cara-cara untuk membuat informasi tersebut dapat diakses oleh khalayak yang lebih luas."

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/nhat-ban-tokyo-chu-trong-cong-tac-ho-tro-du-khach-trong-tham-hoa-post1020884.vnp