Banyak hotel tidak menerima menginap di malam akhir pekan.

Banyak hotel di tujuan wisata utama memiliki aturan tak tertulis untuk hanya menerima tamu yang menginap setidaknya dua hari di akhir pekan.

Bapak Hoang Cuong, direktur sebuah perusahaan perjalanan yang berbasis di Hanoi, mengeluhkan bahwa beberapa hotel dan resor di Phan Thiet ( Binh Thuan ), Sam Son (Thanh Hoa), Ha Long (Quang Ninh), Cua Lo (Nghe An), dan Cat Ba (Hai Phong) "memaksa" tamu untuk menginap dua malam sebelum menerima mereka. Selain itu, fasilitas akomodasi juga memaksa tamu untuk makan setidaknya satu kali.

Menurut Bapak Cuong, permintaan di atas memengaruhi jadwal perjalanan. Terkadang, tamu tidak dapat mengatur waktu menginap yang lebih lama dan terpaksa mencari akomodasi lain. Waktu perjalanan yang terbatas membuat mereka harus makan di hotel dan resor, sehingga menyulitkan tamu untuk menikmati hidangan lokal lezat lainnya.

"Saya punya rombongan yang akan pergi ke Cat Ba selama 3 hari 2 malam, tetapi ada dua kali makan wajib dalam jadwal. Rombongan ini bersenang-senang, tetapi tetap harus bergegas kembali ke hotel untuk makan tepat waktu," kata Pak Cuong.

Menanggapi VnExpress , direktur sebuah hotel bintang 5 di Ha Long mengatakan bahwa persyaratan untuk menginap dua malam atau makan setidaknya satu kali makan "tidak sulit dipahami", meskipun ia menegaskan bahwa pihaknya tidak memiliki kebijakan tersebut. Selama masa puncak seperti musim panas, hotel memiliki sedikit kamar yang tersedia sehingga mereka "memaksa" tamu untuk mengoptimalkan pendapatan. Namun, pimpinan hotel ini menilai bahwa memaksa tamu untuk makan satu kali makan "cukup menyinggung" dan terkadang merugikan hotel. Jika setiap kelompok tamu dipaksa makan satu kali makan di hotel, tidak semua hotel akan memiliki cukup ruang untuk menampung mereka.

Antrean mobil di jalan menuju Hon Rom - Mui Ne, Kota Phan Thiet. Foto: Viet Quoc

Seorang perwakilan Viet Travel Company mengatakan bahwa persyaratan menginap minimal dua malam merupakan hal yang umum di Phan Thiet dan Dalat ( Lam Dong ). Namun, Viet Travel Company memahami mengapa ada "aturan tak tertulis" ini. Bisnis akomodasi biasanya hanya memiliki satu musim puncak tamu dalam setahun. Rombongan tur seringkali besar dan menginap di banyak kamar, sehingga jika mereka hanya menginap satu malam di akhir pekan, hotel atau resor akan kesulitan menjual sisa hari tersebut, yang akan memengaruhi pendapatan.

"Kedua belah pihak adalah pebisnis, jadi saya pikir kita perlu saling pengertian," kata perwakilan perusahaan.

Di sisi lain, perwakilan perusahaan ini mengatakan bahwa peraturan menginap dua malam di akomodasi berasal dari "tren umum tamu di destinasi". Misalnya, sebelumnya, 90% tamu yang pergi ke Phan Thiet biasanya menginap selama dua malam karena waktu perjalanan yang lama dari Kota Ho Chi Minh. Oleh karena itu, peraturannya seringkali "menginap dua malam di akhir pekan". Dengan adanya jalan tol baru Dau Giay - Phan Thiet, waktu perjalanan telah dipersingkat, sehingga di masa mendatang, rata-rata menginap akan menjadi dua hari satu malam. Oleh karena itu, pihak akomodasi mungkin harus segera menyesuaikan peraturan ini.

Senada dengan itu, Bapak Nguyen Tien Dat, Direktur Jenderal AZA Travel, mengatakan bahwa ia "tidak terlalu kecewa" dengan peraturan yang mewajibkan sewa dua malam di akhir pekan. Dari perspektif bisnis, perusahaan akomodasi akan merasa dirugikan. Tamu grup seringkali merencanakan perjalanan lebih awal dan memesan hotel yang bagus dengan harga terjangkau. Sementara itu, tamu individu cenderung bepergian secara lebih spontan. Jika sebuah kamar dijual untuk satu malam di akhir pekan kepada tamu individu, harganya akan lebih baik daripada tamu grup yang telah menandatangani kontrak harga yang baik sebelumnya.

"Saya sering berkompromi dengan pihak hotel dan menanyakan harga yang bisa mereka terima untuk menginap semalam. Kalau tidak bisa dinegosiasikan, kami terpaksa beralih ke opsi lain," tambah Pak Dat.

Tu Nguyen

Tautan sumber: https://vnexpress.net/nhieu-khach-san-khong-nhan-khach-o-mot-dem-cuoi-tuan-4612043.html