OCB memenangkan penghargaan Bank Digital dengan Pertumbuhan Tercepat di Vietnam 2025

Sebagai salah satu bank "terkemuka" dalam transformasi digital,OCB telah membangun fondasi yang kokoh sejak bertahun-tahun lalu, berinvestasi dalam sistem teknologi yang profesional dan sistematis. Hal ini telah membantu OCB memenuhi semua kriteria dengan sangat baik dan melewati berbagai tahap seleksi untuk meraih penghargaan ini.

Misalnya, dengan versi baru bank digital OCB OMNI yang diluncurkan pada Mei 2024, platform ini telah menetapkan standar baru di sektor perbankan digital di Vietnam dalam hal kecepatan dan kenyamanan.

Dibandingkan dengan aplikasi perbankan digital bank lain pada sistemnya, OCB OMNI memiliki perbedaan yang kuat sehingga menciptakan keberhasilan dalam menaklukkan pengguna: semua layanan pada OCB OMNI dirancang berdasarkan pemahaman kebutuhan dan penerapan teknologi modern untuk menghadirkan kemudahan dan pengalaman yang dipersonalisasi bagi setiap nasabah.

Dengan menganalisis perilaku dan kebutuhan secara real-time, OCB OMNI mampu melayani pelanggan secara proaktif melalui saran otomatis (tips) sesuai perjalanan, merekomendasikan fitur, produk, dan layanan pada waktu yang tepat ketika pelanggan memiliki interaksi yang sesuai, serta menerapkan insentif online langsung seperti suku bunga, voucher diskon... Selain itu, platform ini juga fleksibel dalam hal antarmuka, melakukan pra-inisialisasi informasi dalam interaksi sebelumnya, dan mempersonalisasi titik sentuh untuk menghadirkan kesederhanaan dan mempersingkat waktu operasi.

Khususnya, OCB OMNI telah berhasil membangun ekosistem digital dengan lebih dari 200 utilitas hanya dalam satu platform. Selain fitur-fitur dasar, bank digital ini menawarkan beragam layanan untuk berbagai segmen, seperti pembayaran tagihan grup pintar untuk rumah tangga, layanan asisten transaksi (hands-free) untuk nasabah prioritas, atau solusi pembayaran kuliah komprehensif untuk universitas-universitas besar. Selain itu, aplikasi ini juga terintegrasi dengan lebih dari 6.000 toko ritel dengan beragam layanan yang memberikan keistimewaan diskon khusus bagi nasabah yang membayar melalui OCB OMNI – sebuah langkah penting dalam menyatukan pengalaman keuangan digital.

Di saat yang sama, OCB OMNI juga menerapkan teknologi untuk meningkatkan keamanan transaksi online secara intensif menggunakan metode autentikasi FIDO dengan algoritma enkripsi yang dipadukan dengan biometrik, serta keamanan berlapis untuk menandatangani setiap transaksi. Metode ini dianggap paling aman saat ini dan menggunakan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam layanan pelanggan dan peningkatan pengalaman seperti AI Chat Bot dan Otomatisasi Pemasaran.

Dengan memelopori penerapan teknologi canggih dan berfokus pada optimalisasi pengalaman nasabah, bank digital OCB OMNI telah mencapai hasil yang mengesankan. Secara khusus, waktu pemrosesan transaksi pada OCB OMNI hanya sekitar 1 hingga 2 detik, 3 kali lebih baik dari versi lama. Selain itu, proses digital (seperti pembukaan rekening eKYC, transfer uang internasional, pembukaan kartu kredit, dll.) semuanya diotomatisasi untuk membantu mengurangi biaya operasional. Dengan demikian, pendapatan dari layanan perbankan digital pada tahun 2024 meningkat sebesar 21% dibandingkan tahun sebelumnya, proporsi pendapatan dari perbankan digital pada tahun 2024 mencapai lebih dari 12% dari total pendapatan layanan, meningkat 7% dibandingkan tahun 2023. Tidak hanya itu, OCB juga mencapai keberhasilan tertentu dalam hal jumlah pengguna. Dengan demikian, jumlah rekening baru yang dibuka melalui saluran perbankan digital pada tahun 2024 akan mencapai lebih dari 50.000 rekening per bulan, yang mencakup lebih dari 80% dari total jumlah rekening baru; Tingkat pengguna aktif juga meningkat hampir 10% dibandingkan tahun sebelumnya berkat (produk dan layanan yang cepat memenuhi kebutuhan pelanggan, program retensi pelanggan, pengalaman yang lebih baik, dll.). Aplikasi ini juga sangat diapresiasi oleh pelanggan karena faktor-faktor seperti (kecepatan transaksi, antarmuka yang ramah pengguna, keamanan yang tinggi, dll.).

Selain meluncurkan versi terbaru bank digital OCB OMNI ke pasar, dalam beberapa tahun terakhir, OCB juga terus memperkenalkan produk-produk keuangan unggulan yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap segmen nasabah, seperti bank digital untuk anak muda - Liobank, dan platform OCB Smart Merchant - solusi pembayaran cerdas dan manajemen penjualan komprehensif yang dirancang khusus untuk pedagang dan usaha kecil dan menengah (UKM). OCB juga merupakan salah satu bank pelopor yang menerapkan model Open Banking. Bank ini telah membangun dan mengoperasikan sistem yang terdiri dari lebih dari 200 API Terbuka, yang memproses rata-rata lebih dari 6 juta transaksi per bulan.

OCB terus memperkenalkan produk keuangan unggul, yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap segmen nasabah.

Pada akhir tahun 2024, jumlah nasabah yang menghubungkan Open API dengan OCB meningkat hampir 2,5 kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya, dan jumlah mitra baru juga meningkat hampir dua kali lipat dari total kumulatif tahun-tahun sebelumnya. Hasil ini berkontribusi pada peningkatan rata-rata suku bunga simpanan giro (CASA) mitra yang menggunakan Open API di OCB hingga lebih dari 30%.

OCB menargetkan peningkatan jumlah nasabah korporat yang menggunakan solusi Open API sebesar 200% pada tahun 2025. Menurut perwakilan bank, hal ini merupakan fondasi penting untuk terus mengembangkan layanan keuangan modern, mengoptimalkan biaya, dan meningkatkan pengalaman, terutama bagi nasabah korporat.

"Kami tidak hanya menyediakan produk terpisah, tetapi OCB telah menghadirkan ekosistem keuangan digital yang lengkap dan komprehensif bagi nasabah individu maupun bisnis. Kami berharap, dengan transformasi kuat industri perbankan Vietnam yang membuka era baru, di mana transformasi digital dianggap sebagai kunci untuk menulis kisah sukses, platform keuangan komprehensif seperti ini akan menjadi pembeda yang kuat bagi OCB di pasar. Di saat yang sama, penghargaan OCB dalam kategori Bank Digital dengan Pertumbuhan Tercepat di Vietnam 2025 sebagaimana diumumkan oleh Global Banking and Finance Review telah menunjukkan upaya bank dalam membangun lembaga keuangan yang modern dan inovatif, sekaligus menegaskan perannya sebagai salah satu bank terkemuka dalam transformasi digital di Vietnam saat ini." Perwakilan pimpinan OCB menyampaikan lebih lanjut.

Global Banking & Finance Awards (GBAF) adalah sistem penghargaan tahunan bergengsi yang memberikan penghargaan kepada lembaga keuangan atas kontribusi luar biasa di bidang inovasi, efisiensi operasional, dan dampak positif terhadap pasar keuangan global. Penghargaan ini dipilih oleh tim pakar ekonomi , dengan partisipasi lembaga keuangan terkemuka di berbagai negara, memastikan objektivitas dan multidimensi dalam penilaian. Dengan hampir 10 juta kunjungan per tahun dan lebih dari 2 juta pembaca global, GBAF diakui sebagai salah satu sistem penghargaan yang paling tepercaya dan transparan, dengan pengaruh yang mendalam di komunitas keuangan dan perbankan internasional.

Sumber: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025