OPES dan perjalanan transformasinya melalui digitalisasi.

Strategi bergerak maju melalui digitalisasi telah membantu OPES, sebuah perusahaan asuransi muda, mencapai pertumbuhan luar biasa dalam pendapatan, pangsa pasar, dan reputasi pada tahun 2023. Pada tahun 2024, perusahaan menargetkan peningkatan laba sebesar 5,5 kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya.

Transformasi melalui digitalisasi

Setelah terobosan signifikan dan investasi serius dalam teknologi, pada tahun 2023, OPES - anak perusahaan VPBank - berhasil menerbitkan lebih dari 109,3 juta polis asuransi non-jiwa, dengan basis pelanggan kumulatif hingga 11 juta orang.

Dilaporkan, selama periode puncak, OPES dapat menerbitkan lebih dari 500.000 polis asuransi per hari, dan angka ini diperkirakan akan terus meningkat pada tahun 2024.

Pada akhir tahun fiskal 2023, OPES mencatatkan laba sebelum pajak (PTP) lebih dari 156 miliar VND, meningkat hampir 140% dibandingkan tahun 2022. Yang perlu diperhatikan, total biaya operasional bisnis asuransi perusahaan menurun sekitar 44% dibandingkan tahun sebelumnya, berkat optimalisasi platform penjualan digital dan peningkatan penjualan silang dalam ekosistem, yang menghasilkan penurunan biaya operasional dan penjualan.

“Tahun lalu merupakan tahun yang sangat penting, menandai perubahan signifikan bagi OPES dalam hal infrastruktur teknologi, manajemen, dan penjualan serta kemitraan multi-saluran. Peningkatan teknologi telah membantu OPES meningkatkan efisiensi operasional dan mempersingkat waktu pemrosesan kontrak. Selain itu, OPES telah fokus pada diversifikasi produk dan saluran penjualan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan di berbagai segmen, kelas sosial, dan kebutuhan,” jelas Bapak Dang Hoang Tung, CEO OPES, mengenai kinerja luar biasa perusahaan tersebut.

OPES berinvestasi besar-besaran dalam teknologi dengan tujuan menjadi perusahaan asuransi digital yang pelopor dan inovatif , serta menghadirkan pengalaman baru bagi pelanggan.

Berbeda dengan perusahaan asuransi mapan di pasar, OPES bertujuan untuk menjadi perusahaan asuransi digital sejak awal. Oleh karena itu, perusahaan telah berinvestasi besar-besaran dalam infrastruktur teknologi dan transformasi digital dari dalam dan luar. Hal ini dipandang sebagai strategi untuk menciptakan keunggulan kompetitif bagi OPES dalam jangka menengah hingga panjang, membantu mengoptimalkan biaya operasional dan meningkatkan pendapatan serta keuntungan.

Dalam upaya memenuhi beragam kebutuhan praktis pelanggannya, OPES telah memperluas jangkauan produk asuransinya, mulai dari asuransi rumah hingga asuransi kerusakan layar, asuransi perangkat seluler, dan banyak lainnya, membentuk perisai perlindungan maksimal dan nyaman untuk pengalaman hidup pelanggan. Produk-produk OPES juga berkontribusi dan memperkaya ekosistem komprehensif produk, layanan, dan solusi keuangan VPBank.

Selain memanfaatkan ekosistem yang sudah ada dari bank induknya, VPBank, untuk meningkatkan penjualan silang di berbagai saluran digital seperti VPBank NEO, OPES juga berkolaborasi dengan mitra utama di dalam dan di luar ekosistem untuk menyediakan layanan dan memperluas pangsa pasarnya di Vietnam.

Selain itu, pada tahun 2023, OPES bermitra dengan dua merek asuransi ternama di pasar, Asuransi Militer (MIC) dan Asuransi Petrolimex (PJICO), untuk memperkenalkan produk asuransi kerusakan fisik kendaraan bermotor O•CAR bagi nasabah perorangan dan usaha kecil dan menengah (UKM) VPBank melalui program VPBank O•CARCARE. Program kerja sama berskala besar ini menyatukan lebih dari 200 cabang dan kantor transaksi, bersama dengan 132 unit bisnis di seluruh negeri, 7.370 staf penjualan, 460 penilai profesional, dan 2.639 bengkel afiliasi.

Berbekal hasil yang dicapai pada tahun 2023, OPES menargetkan peningkatan laba sebelum pajak lebih dari 5,5 kali lipat pada tahun 2024, setara dengan 873 miliar VND. Target pendapatan premi bruto adalah tumbuh lebih dari 100%, menempatkan OPES di antara 10 perusahaan asuransi non-jiwa terbesar di Vietnam.

Ini adalah tantangan signifikan selama periode yang relatif tenang bagi pasar asuransi, tetapi juga menghadirkan peluang besar bagi OPES untuk memantapkan posisinya di panggung global.

Untuk mewujudkan tujuan-tujuan ini, OPES menyatakan bahwa mereka akan terus meningkatkan bisnis, memaksimalkan potensi produk asuransi dalam ekosistem, dan mengoptimalkan biaya operasional.

Perusahaan ini secara aktif meningkatkan platform D2C-nya dan menerapkan aktivitas pemasaran digital untuk meningkatkan merek asuransi digitalnya. OPES akan bergerak menuju digitalisasi seluruh perjalanan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan, menjadi perusahaan asuransi digital yang pionir dan inovatif di Vietnam dalam beberapa tahun mendatang.

OPES berkembang pesat di berbagai saluran, mitra, dan titik kontak berdasarkan teknologi canggih untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus meningkat akan asuransi non-jiwa.

Di luar kekuatan intrinsiknya, dukungan dari perusahaan induknya dalam hal modal dan hak istimewa untuk mengakses basis pelanggan hingga 30 juta orang, hampir sepertiga dari populasi Vietnam, dalam ekosistemnya, juga merupakan salah satu landasan yang membantu OPES mewujudkan tujuan bisnisnya yang ambisius pada tahun 2024 dan tahun-tahun berikutnya - terutama mengingat potensi pertumbuhan yang signifikan di industri asuransi secara umum dan asuransi non-jiwa secara khusus.

Menurut data dari Kantor Statistik Umum, pada kuartal pertama tahun 2024, total pendapatan premi asuransi diperkirakan mencapai hampir 53,3 triliun VND, turun 4,3% dibandingkan periode yang sama tahun 2023. Namun, sektor asuransi non-jiwa muncul sebagai titik terang dengan pertumbuhan mencapai 9,8%, setara dengan hampir 19,6 triliun VND.

Menurut perusahaan riset pasar Statista, pasar asuransi non-jiwa Vietnam dapat tumbuh hingga pendapatan premi bruto sebesar US$5,75 miliar (sekitar VND 144 triliun) pada tahun 2024. Rata-rata, pengeluaran per kapita untuk asuransi non-jiwa dapat mencapai sekitar US$58, atau VND 1,45 juta. Namun, angka ini masih cukup rendah dibandingkan dengan negara-negara maju seperti AS (US$3.371, atau sekitar VND 84,3 juta).

Dengan pertumbuhan PDB tahunan yang termasuk tertinggi di kawasan dan dunia (2023: 5,05% - lebih tinggi dari pertumbuhan ekonomi global sebesar 2,9%), ditambah dengan meningkatnya kesadaran dan permintaan akan asuransi fisik, sektor asuransi non-jiwa Vietnam diperkirakan akan tumbuh pesat dan kuat dalam periode mendatang.

Menurut Statista, tingkat pertumbuhan tahunan sektor asuransi non-jiwa Vietnam selama periode 2024-2028 dapat mencapai sekitar 4,55%.

Sumber: https://baodautu.vn/opes-va-hanh-trinh-chuyen-minh-nho-so-hoa-d216138.html