Techcombank adalah “Bank Digital Terbaik di Vietnam” selama tiga tahun berturut-turut yang dipilih oleh The Digital Banker

Bank ini juga mendapat penghargaan sebagai “Bank Ritel Terbaik di Vietnam” dan “Inisiatif Analisis Data Terbaik” di ajang Global Retail Banking Innovation Awards 2025.

Penghargaan ini tidak hanya mencerminkan kemampuan teknologi Techcombank yang luar biasa tetapi juga menunjukkan visi strategis dan kemampuannya untuk memimpin perjalanan transformasi digital bank.

Techcombank telah mendapat penghargaan dari The Digital Banker sebagai “Bank Digital Terbaik di Vietnam” selama tiga tahun berturut-turut.

Global Retail Banking Innovation Awards adalah penghargaan paling bergengsi di kawasan ini, yang dinilai oleh panel ahli independen dari PwC, EY, Forrester, Mercer, dan lembaga keuangan internasional. Penghargaan yang terus diraih ini menunjukkan keteguhan Techcombank dalam strategi transformasi digitalnya, mengembangkan produk-produk terobosan, dan meningkatkan pengalaman nasabah.

Tahun 2025 menandai langkah perkembangan yang pesat bagi Techcombank dengan terus memperkenalkan produk, platform, dan pengalaman baru, yang berkontribusi pada penyempurnaan ekosistem keuangan digital. Awal yang menonjol adalah Automatic Profit 2.0, versi terbaru dari solusi tepercaya yang memungkinkan optimalisasi arus kas idle secara real-time. Berkat kemampuan "operasi cerdas"-nya, Automatic Profit 2.0 dengan cepat menjadi salah satu solusi paling menarik di pasar, mencerminkan meningkatnya permintaan nasabah akan solusi keuangan yang fleksibel, efektif, dan nyaman.

Keunggulan lain Techcombank adalah perkembangan pesat program poin Techcombank Rewards, yang kini telah menjadi salah satu ekosistem pelanggan loyalitas terbesar di Vietnam dengan lebih dari 10 juta anggota dan jaringan hingga 19.000 poin. Mulai dari berbelanja, bepergian , hingga layanan gaya hidup, nasabah dapat dengan cepat mengonversi poin atau menikmati insentif langsung, menciptakan pengalaman yang lancar dan memberikan nilai tambah yang luar biasa.

Perwakilan Techcombank menerima penghargaan untuk "Inisiatif Analisis Data Terbaik"

Tahun 2025 juga menjadi saksi kematangan ekosistem Friend Banking dan Family Banking—dua solusi yang dirancang untuk mendukung nasabah dalam mengelola keuangan kelompok. Mulai dari mengelola pengeluaran bersama hingga menikmati insentif kolektif, serta saling mendampingi untuk mencapai tujuan keuangan, Friend & Family Banking menciptakan model pengelolaan keuangan modern yang sesuai dengan tren gaya hidup terhubung kelompok muda, keluarga muda, dan komunitas yang menggunakan layanan perbankan digital.

Sejalan dengan inovasi produk, Techcombank terus berinvestasi besar-besaran dalam platform data dan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan layanan dan pengalaman nasabah secara lebih personal dalam skala besar. "Otak data" Techcombank saat ini mampu mengumpulkan dan mengelola hingga 8 miliar titik data per hari, dengan hampir 8.000 karakteristik untuk setiap nasabah. Kemampuan analitis yang unggul ini membantu Techcombank membangun model penilaian pinjaman yang lebih efektif, sehingga secara signifikan mempersingkat waktu persetujuan. Sebelumnya, nasabah baru dapat menunggu hingga enam bulan, tetapi kini banyak pinjaman yang disetujui hanya dalam beberapa hari. Hal ini tidak hanya memperluas akses kredit tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan.

Pada tahun 2024 saja, Techcombank mengirimkan lebih dari 1,2 miliar pesan personal kepada nasabah melalui aplikasi seluler dan kanal digital lainnya. Angka impresif ini mencerminkan kemampuan untuk mengelola data dalam skala yang sangat besar, sekaligus menegaskan orientasi pengembangan pengalaman nasabah digital yang unggul, berdasarkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan perilaku individu.

Techcombank juga terus mencatat pertumbuhan yang luar biasa di kanal digital, dengan lebih dari 90% transaksi nasabah dilakukan melalui platform digital, mencapai hampir 9 miliar VND hanya dalam 9 bulan pertama tahun 2025. Ini merupakan salah satu tingkat digitalisasi transaksi tertinggi di pasar, yang menegaskan kekuatan Techcombank Mobile dan pengalaman luar biasa yang dihadirkan bank ini kepada nasabah.

Lonjakan transaksi digital tidak hanya menunjukkan kepercayaan pengguna, tetapi juga mencerminkan strategi investasi Techcombank yang konsisten dalam infrastruktur teknologi, keamanan, skalabilitas, dan desain pengalaman pengguna. Hal ini membantu nasabah bertransaksi lebih cepat, lebih aman, kapan pun dan di mana pun, sekaligus menciptakan fondasi yang kokoh bagi bank untuk menerapkan inisiatif personalisasi dalam skala besar.

Salah satu strategi yang diprioritaskan dan dipromosikan oleh Techcombank dalam beberapa tahun terakhir adalah penerapan kecerdasan buatan dalam personalisasi pengalaman dan produk – mulai dari antarmuka, konten, hingga produk dan program insentif – untuk terus mewujudkan visi 'Berpusat pada Pelanggan'. Dengan kemampuan analisis data yang canggih dan sistem AI yang canggih, bank ini semakin mendekati model "Segmen Satu", di mana setiap nasabah dilayani dalam perjalanan yang berbeda, dengan produk yang paling sesuai pada waktu yang tepat. Tren ini sedang diikuti oleh bank-bank terkemuka dunia , dan Techcombank merupakan salah satu bank pelopor di Vietnam.

Baru-baru ini, Techcombank dinobatkan sebagai "5 Merek Vietnam Paling Berharga dalam Peringkat ASEAN 500", dengan Nilai Merek sebesar 1,6 miliar USD dan Indeks Kekuatan Merek (BSI) sebesar 83,7 poin - termasuk dalam kelompok "sangat kuat" menurut standar Brand Finance.

Patut dicatat, TCB sebelumnya juga masuk dalam indeks VNSI20—20 perusahaan teratas dengan skor ESG tertinggi dalam indeks keberlanjutan Bursa Efek Kota Ho Chi Minh (HOSE), yang menegaskan komitmen kuatnya terhadap pembangunan berkelanjutan dan tata kelola perusahaan yang unggul. Dengan visi menjadi bank yang memimpin perubahan dalam ekosistem keuangan Vietnam, Techcombank secara bertahap berkontribusi pada perkembangan ekonomi digital, menegaskan posisi mereknya, dan terus mengukir namanya di peta perbankan regional.

Sumber: https://baodautu.vn/techcombank-ba-nam-lien-tiep-la-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-do-the-digital-banker-binh-chon-d448575.html