'Kunci' untuk menciptakan identitas merek Techcombank

Saat bank-bank Asia menutup kesenjangan dengan para pemimpin global melalui teknologi, data, dan identitas, bank-bank Vietnam seperti Techcombank juga mulai mengejar arah yang sama dengan kecepatan yang lebih cepat dari sebelumnya.

Budaya adat dan transformasi digital memimpin “arena” merek

Merek-merek Asia, terutama di industri perbankan dan keuangan, semakin mendapatkan pengaruh melalui kombinasi identitas budaya, teknologi, dan data. Vietnam juga berada di jalur yang sama karena banyak bisnis mulai dikenal di kancah regional, yang mencerminkan integrasi yang lebih mendalam dan upaya untuk meningkatkan merek nasional.

Pergeseran kekuatan merek dari Barat ke Asia terjadi lebih cepat daripada yang diprediksi oleh banyak organisasi konsultan global. Laporan ASEAN 500 terbaru dari Brand Finance mencatat pertumbuhan signifikan banyak grup keuangan dan perbankan di negara-negara Timur seperti Tiongkok, Singapura, Malaysia, dan Vietnam... berkat kombinasi transformasi digital, daya tarik identitas budaya, dan ekspansi operasional di kawasan tersebut.

Menurut Brand Finance, identitas budaya lokal menjadi faktor penting yang membantu merek-merek Asia menciptakan perbedaan yang kompetitif. Beberapa perusahaan besar di kawasan ini telah memanfaatkan tren ini dengan berbagai cara. Samsung menekankan semangat inovasi Korea; DBS mengusung filosofi "layanan Asia" yang dipelopori oleh budaya dan keramahtamahan Asia Timur. Sementara itu, banyak bank besar seperti ICBC atau Bank of China mempertahankan keunggulan berkat ekosistem layanan yang dikembangkan berdasarkan pemahaman budaya lokal dan kebiasaan konsumsi nasabah lokal—sebuah faktor yang dianggap dapat memperkecil kesenjangan dengan grup perbankan terkemuka dunia .

Dalam konteks tersebut, Techcombank terus menerus menorehkan prestasi di ajang regional dan internasional, menegaskan posisinya sebagai salah satu perwakilan khas Vietnam dengan kapasitas dan inisiatif dalam berinvestasi pada merek dan pengalaman pelanggan.

Techcombank secara rutin tampil di forum-forum besar dan bergengsi di kawasan ini, yang terbaru adalah Brand Finance Asia Brand Gala 2025 yang diselenggarakan pada awal November, menunjukkan semakin besarnya pengaruh perusahaan-perusahaan Vietnam di kawasan Asia. Hal ini juga menandakan bahwa merek-merek Vietnam secara bertahap mulai dikenal di arena-arena yang sebelumnya hanya dikuasai oleh perusahaan-perusahaan Singapura, Malaysia, Thailand, dan Jepang.

Selain itu, paparan perwakilan Techcombank tentang tren pemanfaatan “DNA budaya – identitas budaya” untuk menciptakan pengalaman merek yang menarik mencerminkan konteks baru, di mana perusahaan-perusahaan Vietnam semakin memanfaatkan nilai-nilai budaya yang kaya untuk membangun dan mengembangkan nilai merek.

Menurut Brand Finance, nilai merek Techcombank pada tahun 2025 telah melampaui 1,6 miliar dolar AS dan naik 7 peringkat dalam peringkat ASEAN 500 hanya dalam satu tahun, dari peringkat ke-49 ke peringkat ke-42. Techcombank juga merupakan salah satu dari lima merek Vietnam paling berharga dalam peringkat tersebut.

Techcombank terus mempertahankan posisi terdepannya di industri perbankan Vietnam dalam Indeks Kekuatan Merek (BSI) dengan 83,7 poin - dalam kelompok "sangat kuat" menurut standar Brand Finance. Indeks Kesehatan Merek (BEI) (menurut NielsenIQ) juga mencatat Techcombank di posisi terdepan.

Metrik ini mencerminkan keterlibatan pelanggan, faktor utama dalam membantu merek mempertahankan keberlanjutan mereka dalam lingkungan yang semakin kompetitif.

Merek-merek Vietnam berhasil menembus pasar berkat identitas budaya dan kekuatan teknologi

Strategi pemosisian merek Techcombank sejalan dengan upaya Vietnam untuk meningkatkan peringkat merek nasionalnya di kancah internasional. Seiring bank-bank Asia—terutama dari Korea, Singapura, dan Tiongkok—mendekati para pemimpin global melalui teknologi, data, dan identitas, bank-bank Vietnam juga mulai mengikuti jejak yang sama dengan kecepatan yang lebih tinggi dari sebelumnya.

Menurut para ahli merek, nilai merek yang berkelanjutan tidak hanya berasal dari indikator keuangan tetapi juga dari kemampuan untuk menciptakan pengalaman, terhubung dengan emosi pelanggan, dan menyebarkan identitas budaya perusahaan yang terkait dengan budaya lokal.

Dengan pendekatan tersebut, Techcombank telah membangun kisah merek berdasarkan nilai-nilai yang dianggap khas masyarakat Vietnam: kepercayaan diri, ketekunan, kemajuan, dan aspirasi untuk bangkit. Patut dicatat bahwa bank ini berupaya mewujudkan nilai-nilai ini dalam kehidupan nyata melalui kegiatan jangka panjang, tidak hanya terpaku pada satu pesan komunikasi.

Ambil contoh Techcombank International Marathon, sebuah acara olahraga tahunan yang menarik puluhan ribu orang setiap tahunnya dan merupakan salah satu ajang lari terbesar di Vietnam. Dari perspektif strategis, ini bukan sekadar sponsor, melainkan "aset merek" yang mencerminkan semangat untuk melampaui diri sendiri—sejalan dengan janji merek Techcombank—yang oleh banyak pakar disebut sebagai "perwujudan budaya".

Demikian pula, kampanye "My Own Greatness" dari Techcombank sangat diapresiasi oleh komunitas pemasaran karena mengalihkan fokus dari merek ke pengguna, mendorong setiap individu untuk mencari versi diri mereka yang lebih baik. Berkat hal itu, janji merek "Be Greater - Be Greater Every Day" diwujudkan melalui pengalaman, alih-alih hanya muncul dalam iklan.

Penggunaan AI untuk menciptakan musik berdasarkan kisah setiap pelanggan dan menyebarkan video yang dipersonalisasi untuk para atlet di maraton menunjukkan bahwa merek tersebut bereksperimen dengan bentuk-bentuk keterlibatan baru untuk memperkuat citranya yang terkait dengan gaya hidup modern dan dinamis kaum muda Vietnam.

Dengan visi hingga tahun 2030, strategi branding nasional Vietnam juga berfokus pada mendorong bisnis untuk berinvestasi jangka panjang pada nilai-nilai berkelanjutan, inovasi, dan identitas budaya, sekaligus meningkatkan citra Vietnam di peta ekonomi regional. Seiring Vietnam terus meningkatkan nilai dan daya saing merek nasionalnya, kehadiran bisnis-bisnis Vietnam di forum-forum regional seperti Brand Finance menunjukkan inisiatif sektor swasta dalam proses integrasi yang semakin mendalam. Techcombank dan banyak bisnis lainnya berkontribusi pada gambaran keseluruhan merek-merek Vietnam: beralih dari peran pengikut menjadi secara bertahap memposisikan diri dalam lingkungan persaingan global.

Bui Huy

Sumber: https://vietnamnet.vn/chia-khoa-tao-ban-sac-thuong-hieu-cua-techcombank-2468668.html