Anti-pemalsuan: Tanggung jawab masyarakat, bergandengan tangan untuk melawan

Pelanggan belajar dan berbelanja di Aeon Mall Binh Duong Canary Shopping Center

Banyak trik untuk menipu pelanggan

Menurut Komite Pengarah Provinsi untuk Anti-Penyelundupan, Penipuan Perdagangan, dan Barang Palsu (SC389), dalam 5 bulan pertama tahun 2025, departemen, cabang, dan daerah telah memeriksa 1.990 kasus, menangani 465 pelanggaran, dan mengumpulkan total lebih dari 18 miliar 420 juta VND untuk anggaran. Pelanggaran utama adalah penyelundupan, penipuan perdagangan, dan pelanggaran keamanan dan kebersihan pangan.

Perlu diketahui bahwa barang palsu dan berkualitas buruk memiliki beragam desain, jenis, dan harga yang rendah. Belakangan ini, banyak konsumen masih memiliki kebiasaan membeli makanan hanya berdasarkan iklan, rekomendasi dari kenalan, atau saran dari "dokter daring", "apoteker daring", tanpa memperhatikan label, memeriksa informasi, dan menelusuri asal produk. Di platform media sosial seperti Facebook, TikTok, atau platform e-commerce seperti Shopee, Tiki, Lazada, dan sebagainya, tidak sulit menemukan berbagai macam makanan yang dijual, mulai dari makanan segar, beku, olahan, hingga makanan fungsional dan makanan diet. Produk-produk ini cukup beragam asal usulnya, mulai dari produk lokal, produk impor resmi, produk impor ilegal, hingga produk "bawaan" dari luar negeri.

Dalam konteks tersebut, "matriks" iklan yang berlebihan dan pujian dari dokter, artis, dan selebritas semakin marak di media sosial, merambah semua platform e-commerce. Hal ini menjadi lingkungan yang menguntungkan bagi penyebaran barang palsu, tiruan, dan berkualitas buruk.

Ibu Tran Hoang Lan, warga Quarter 4, Kelurahan Phu My, Kota Thu Dau Mot, bercerita: “Saya pernah membeli produk obat pencernaan untuk kerabat saya karena saya melihat seorang dokter terkemuka merekomendasikannya. Namun, setelah mencari tahu dan membaca informasi di media, saya menemukan bahwa tidak ada dokter atau dokter yang mewakili produk ini, melainkan hanya tipuan penjual. Mereka membuat banyak materi penjualan palsu untuk menarik dan membangun kepercayaan pelanggan terhadap produk mereka.”

Ibu Nguyen Thi Ngoc Trang, Presiden Asosiasi Perlindungan Hak Konsumen Vietnam: Mengubah kebiasaan konsumen bukan hanya tentang melindungi diri dari barang palsu, tetapi juga cara untuk memastikan kesehatan dan keselamatan diri sendiri dan keluarga. Dengan meningkatkan kesadaran dan kewaspadaan saat berbelanja, konsumen dapat menghindari dampak negatif barang palsu.

Diperlukan peraturan yang tepat.

Belanja daring memang bisa dibilang sangat praktis, namun konsumen juga rentan terjerumus barang palsu dan berkualitas buruk. Menurut Komite Pengarah Provinsi 389, pemberantasan produksi dan perdagangan barang palsu merupakan tugas rutin pihak berwenang. Namun, mendeteksi dan menangani pelanggaran perilaku ini sangat sulit. Aparat penegak hukum terutama melakukan pemeriksaan barang yang beredar di pasaran. Jika tidak ada bukti yang kuat, apalagi tertangkap basah, sangat sulit mendeteksi pelanggaran, terutama untuk barang selundupan. Setelah beredar di pasaran, barang palsu seringkali tercampur dengan barang asli yang jelas asal usulnya.

Khususnya, untuk barang palsu asal tanpa bisnis atau subjek yang jelas, deteksi dan penanganannya bahkan lebih sulit, seperti produk pertanian, bahan baku, barang dengan bisnis palsu, alamat produksi palsu... Memanfaatkan keterbukaan rezim, kebijakan, aktivitas e-commerce, pengiriman ekspres, layanan konsinyasi..., subjek terhubung untuk membentuk jalur penyelundupan dan penipuan perdagangan, membeli dan menjual barang selundupan, barang asal tidak diketahui, dan barang berkualitas buruk di platform e-commerce. Subjek ini sering kali tidak mendaftarkan bisnis mereka atau telah terdaftar tetapi dengan informasi pribadi dan alamat yang tidak akurat; tidak memiliki alamat toko tertentu atau barang disimpan di tempat tinggal mereka, dengan pagar yang kokoh; ketika berhasil menandatangani transaksi, unit yang mengangkut barang adalah subjek lain... Hal ini menyulitkan pasukan inspeksi untuk melacak, memantau, memeriksa dan menangani pelanggaran administratif.

Menurut Ketua Komite Pengarah Provinsi 389, untuk mencegah dan menanggulangi penyelundupan, penipuan perdagangan, barang palsu, dan pelanggaran hak kekayaan intelektual, selain metode tradisional, perlu secara proaktif memahami situasi; mengidentifikasi metode dan trik baru penyelundupan, penipuan perdagangan, dan barang palsu. Pada saat yang sama, di bidang e-commerce, perlu ada regulasi yang lebih ketat untuk memudahkan pihak berwenang dalam melacak barang. Khususnya, perlu ada regulasi tentang identifikasi penjual di media sosial dan platform e-commerce, berdasarkan pemanfaatan dan keterhubungan dengan Basis Data Kependudukan Nasional. Produsen perlu memperkuat kendali mutu dan melindungi merek mereka untuk memastikan keamanan produk. Selain itu, pihak berwenang dan pemerintah daerah perlu memperkuat koordinasi dalam pemeriksaan dan penanganan pelanggaran...

Ibu Nguyen Thi Ngoc Trang, Presiden Asosiasi Perlindungan Hak Konsumen Vietnam, mengatakan bahwa belanja cerdas adalah kunci untuk mencegah barang palsu dan tiruan di platform e-commerce dan pasar tradisional. Oleh karena itu, pembeli perlu memahami informasi, memeriksa ulasan, memilih pemasok tepercaya, memeriksa informasi tentang penjual, dan menggunakan layanan perlindungan konsumen untuk menciptakan lingkungan belanja yang aman.

THANH HONG

Sumber: https://baobinhduong.vn/phong-chong-hang-gia-cong-dong-trach-nhiem-chung-tay-day-lui-a348866.html