Pengetatan pemungutan tol kota kuno Hoi An: Jangan sampai Anda terlalu sibuk mencari "udang" sampai-sampai melewatkan "udang"

Mengenai kebijakan Hoi An yang "menaikkan" biaya masuk bagi wisatawan domestik dan internasional, ada pendapat yang jenaka: "Orang-orang melepaskan 'udang' untuk menangkap 'udang kecil', tetapi kami terus mencari 'udang kecil' dan semua 'udang, kepiting, ikan, dan kepiting' lolos..."

Matahari terbenam yang indah menyelimuti kota kuno Hoi An. (Foto: Kontributor/Vietnam+)

Memungut biaya masuk untuk mengunjungi kota kuno Hoi An bukanlah cerita baru karena daerah ini telah mengumpulkan biaya sebesar 120.000 VND/pengunjung internasional/tiket dan 80.000 VND/pengunjung domestik/tiket sejak tahun 2012.

Namun, berita itu tiba-tiba "memanas" setelah pemerintah kota mengumumkan akan memiliki rencana untuk memisahkan lalu lintas bagi wisatawan dan penduduk lokal mulai 15 Mei untuk "memperketat" pemungutan tol yang "longgar" belakangan ini.

Jadi apakah biaya ini benar-benar masuk akal dan dengan banyaknya negara di dunia serta provinsi dan kota lain yang saat ini memiliki warisan, apa yang dapat dipelajari Hoi An?

"Cermin" untuk Hoi An

Venesia (Italia) adalah destinasi wisata yang terkenal di dunia. Pemerintah kota telah beberapa kali mengusulkan pengenaan biaya wisata, yang terbaru mulai Januari 2023 diperkirakan akan mengenakan biaya sebesar 3-10 Euro/orang (sekitar 77.000-260.000 VND), tergantung musim ramai atau sepi. Biaya ini berlaku untuk wisatawan yang berkunjung pada siang hari dan gratis untuk tamu yang menginap.

Tujuan pemerintah Venesia menerapkan solusi biaya masuk adalah untuk mengendalikan situasi kelebihan turis. Sebelum pandemi COVID-19, Venesia merupakan salah satu "hot spot" terbaik di dunia yang selalu dibanjiri pengunjung dalam jumlah besar sepanjang tahun. Turis dari 5 benua berdatangan, memenuhi jalan-jalan sempit, sehingga penduduk setempat cenderung meninggalkan kampung halaman mereka.

Turis menaiki gondola di Venesia, Italia. (Foto: AFP/VNA)

Kepadatan penduduk Venesia dan polusi lingkungan telah mendorong UNESCO untuk mengancam mencabut status Warisan Dunia kota tersebut. Menghadapi tekanan tersebut, pemerintah daerah terpaksa menyusun rencana untuk mengurangi jumlah wisatawan yang datang. Solusi langsung yang mereka pilih adalah mengenakan biaya masuk.

Namun, pada awal tahun ini, kebijakan ini belum diterapkan oleh Venesia dan waktu penerapannya secara spesifik belum ditentukan.

Tujuan pemungutan retribusi di Hoi An serupa. Menurut Bapak Nguyen Van Son, Ketua Komite Rakyat Kota Hoi An, tujuannya adalah untuk "mengendalikan rombongan wisatawan dan orang-orang yang datang ke Hoi An untuk bertamasya."

"Selama ini, Hoi An sudah terlalu padat, dan wisatawan mancanegara sangat dirugikan saat membeli tiket. Mereka merasa tidak adil karena banyak orang yang masuk ke kota tua seperti mereka, tetapi tidak perlu membeli tiket. Dan karena banyaknya pengunjung ini, wisatawan tidak bisa menikmati pemandangan Hoi An..." jelas Pak Son.

"Sebenarnya, implementasi ini hanya untuk memisahkan dan menata ulang secara tepat, untuk menghindari situasi di mana pengunjung, orang yang datang untuk berdagang dan berbisnis, semuanya pergi ke arah yang sama, yang berujung pada situasi yang kacau dan tidak ilmiah ," tambah Bapak Son.

Apa saja biaya dan metodenya?

Intinya, menurut perwakilan beberapa agen perjalanan, pemungutan biaya memang diperlukan. Bahkan ada usulan untuk menaikkan biaya masuk di situs-situs peninggalan di kompleks cagar budaya agar tersedia lebih banyak dana untuk tujuan konservasi, restorasi, dan investasi dalam kegiatan budaya dan seni, festival, pengembangan produk wisata baru, infrastruktur pariwisata, sanitasi lingkungan, dll. sebagai kebijakan lokal.

Namun, bagaimana cara memungut biaya dan cara mengumpulkan biaya merupakan masalah yang perlu dipertimbangkan dan dihitung secara cermat oleh para manajer agar bersikap wajar.

Mengenai tingkat biaya, menurut penilaian umum bisnis perjalanan, biaya masuk yang diumumkan ke Situs Warisan Dunia Hoi An rendah, dibandingkan dengan skalanya.

Misalnya, dengan situs warisan dunia dalam negeri seperti: Sistem gua Phong Nha-Ke Bang mengumpulkan 150.000 VND/tiket untuk gua Phong Nha, 250.000 VND/tiket untuk gua Thien Duong; Teluk Ha Long 290.000 VND/tiket; Kompleks pemandangan Trang An 250.000 VND/tiket atau Kota Kekaisaran Hue (200.000 VND/tiket)...

Dibandingkan dengan situs warisan di kawasan ini seperti kuil Taj Hamal, India (sekitar 300.000 VND/tiket), Angkor Wat, Kamboja (setara dengan 900.000 VND/tiket), harga tiket untuk mengunjungi Hoi An juga berada pada tingkat terendah.

Namun perbandingan harga dalam kasus ini tidak meyakinkan.

Tidak setuju dengan perbandingan harga di atas, seorang pakar pariwisata domestik mengatakan bahwa Phong Nha-Ke Bang, Teluk Ha Long, Trang An, Benteng Kekaisaran, atau Angkor Wat... semuanya adalah kompleks wisata terpisah, tanpa penduduk lokal.

Sementara itu, wisatawan yang datang ke Hoi An tidak hanya berkunjung tetapi juga menggunakan banyak layanan seperti makan, menginap, berperahu, berbelanja...

Turis internasional mengunjungi lokasi syuting film Kong: Skull Island di Trang An, Ninh Binh sebelum kawasan tersebut dibongkar. (Foto: Mai Mai/Vietnam+)

Ada komentar jenaka yang berbunyi, "Jadi saya seorang turis yang tinggal di pinggiran kota tua, dan setiap hari saya hanya perlu pergi ke pusat kota Hoi An untuk menikmati makanan khas setempat atau berbelanja. Apakah saya harus membeli tiket masuk setiap kali masuk hanya untuk semangkuk Cao Lau?"

Oleh karena itu, cara memungut biaya masuk ke kota kuno dengan gaya: cukup masuk dan membeli tiket tidaklah tepat. Memungut biaya masuk di Hoi An perlu mempertimbangkan daya tariknya, yaitu kehidupan sehari-hari yang kaya, perpaduan antara yang lama dan baru, kuliner tradisional yang unik, mode, dan ciri khas budaya melalui setiap tata letak jalan, melalui suara, tawa, dan komunikasi masyarakat Hoi An... Jangan terlalu sibuk mencari "udang" sampai Anda melewatkan "udangnya".

Terkait pernyataan Ketua Komite Rakyat Kota Hoi An yang menyebutkan "perlunya memastikan keadilan dalam kegiatan penjualan tiket", banyak orang setuju dan percaya bahwa perbedaan antara wisatawan mancanegara dan wisatawan Vietnam perlu dihilangkan agar tidak menimbulkan sentimen negatif bagi wisatawan pada umumnya.

Wisatawan mengunjungi kota tua. (Foto: Mai Mai/Vietnam+)

Menurut Dr. Nuno F. Ribeiro, Wakil Presiden Senior Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, Universitas RMIT Vietnam, statistik tahun 2019 menunjukkan bahwa wisatawan domestik Vietnam menghabiskan 9,6 miliar dolar AS, sementara wisatawan internasional ke Vietnam menghabiskan 12 miliar dolar AS; rata-rata pengeluaran setiap wisatawan domestik adalah 61 dolar AS dan setiap wisatawan asing menghabiskan 673 dolar AS. Dengan demikian, rata-rata pengeluaran wisatawan internasional 11 kali lebih banyak daripada wisatawan domestik.

Inilah kunci bagi industri pariwisata untuk menetapkan sasaran pada periode ini: bagaimana membuka pintu untuk menyambut kembali wisatawan mancanegara setelah lebih dari 3 tahun pandemi COVID-19.

Kembali ke pemungutan biaya Hoi An, beberapa pakar berpendapat bahwa saat ini, ketika dunia belum tertarik pada Vietnam, mengapa kita harus menambahkan "ikatan" dengan biaya yang tidak perlu? Oleh karena itu, cara yang berkelanjutan adalah dengan menarik tamu ke rumah Anda, mengundang mereka untuk menikmati hidangan lezat dengan sambutan yang penuh perhatian dan profesional... mereka akan bersedia "membuka dompet" dengan satu atau lain cara.

Di sisi lain, meskipun pengeluaran pengunjung domestik jauh lebih rendah daripada pengeluaran pengunjung mancanegara, ini merupakan basis pelanggan yang potensial dan berkelanjutan jika kita tahu cara menarik mereka.

HP, seorang turis yang sudah sering ke Hoi An, berbagi: "Dulu, saya suka pergi ke Hoi An karena suasananya damai, tenang, dan orang-orangnya ramah. Tapi sekarang kacau, berisik, dan ramai... Lagipula, tidak ada yang baru, begitu saja... Jumlah orang dan penyedia layanan memang meningkat, tetapi profesionalismenya belum memadai, banyak layanan penting yang dibutuhkan wisatawan masih kurang."

Menurut Ibu N.D - seorang "pecandu Hoi An" yang sering "berjalan-jalan untuk makan semangkuk Cao Lau" setiap tahun: "Hoi An menarik banyak orang bukan hanya untuk berkunjung, tetapi untuk pergi ke sana, menghirup udaranya, berjalan-jalan di jalan-jalan yang familiar di antara gang-gang kecil dan rumah-rumah beratap genteng..."

"Sensasi duduk di tepi sungai, memegang kertas nasi tipis, menyendok sepiring kerang dengan kerang-kerang kecil seperti kancing baju nenek... dan menyaksikan lentera-lentera yang mengapung di Sungai Hoai membawa kenangan, nostalgia, bahkan harapan-harapan kecil... sungguh indah dan hanya bisa ditemukan di Hoi An," ujar Ibu N.D.

Turis internasional berbelanja di Hoi An. (Foto: Mai Mai/Vietnam+)

Bagi orang-orang seperti Ibu N.D, mungkin mereka tidak keberatan membayar sedikit biaya masuk untuk "membeli" perasaan yang "hanya dimiliki Hoi An", tetapi biaya tersebut, serta penghalang lalu lintas, pasti akan mengurangi keinginan untuk "berlari pulang..." seperti yang selalu terjadi.

Seperti perbandingan lucu seorang turis HP tentang kebijakan biaya Hoi An: "Orang-orang melepaskan 'udang' untuk menangkap 'udang kecil', kita terus mencari 'udang kecil' dan semua 'udang, kepiting, ikan, dan kepiting' pun kabur..."

Saat ini, pengunjung yang membeli tiket dapat mengunjungi dan mendengarkan penjelasan di Jembatan Beratap Jepang, Rumah Komunal Cam Pho, Tuy Tien Duong Minh Huong, Kuil Quan Cong, Museum Hoi An, Rumah Kuno Quan Thang, Duc An, Phung Hung, Tan Ky, Kuil Keluarga Tran, Kuil Keluarga Nguyen Tuong, Balai Pertemuan Phuc Kien, Quang Dong, Trieu Chau... Selain itu, pengunjung dapat menyaksikan pertunjukan seni tradisional pada dua slot waktu: pukul 10.15 dan 15.15 setiap hari. Menanggapi banyak pendapat tentang Hoi An yang mengharuskan semua pengunjung domestik dan internasional membeli tiket untuk berkunjung, para pemimpin kota kuno tersebut mengatakan: Kami akan menerima pendapat dan kontribusi semua orang untuk disesuaikan dan dilengkapi dengan kondisi aktual, tidak konservatif dan kaku./.

Mai Mai (Vietnam+)