Departemen Kesehatan Kota Ho Chi Minh mengumumkan hotline untuk memerangi 'penyakit palsu dan pemerasan uang' bagi lebih dari 14 juta orang

Departemen Kesehatan Kota Ho Chi Minh telah memperkuat saluran untuk menerima umpan balik dari orang-orang di sektor kesehatan untuk lebih dari 14 juta orang setelah penggabungan, termasuk umpan balik tentang 'memalsukan penyakit untuk memeras uang'.

Seorang dokter Vietnam mencetak dan menandatangani hasil USG untuk seorang pasien di klinik swasta dengan unsur asing. Saat inspeksi Inspektorat Departemen Kesehatan pada November 2022, dokter ini tidak mengenakan seragam staf medis dan tidak mengenakan tanda nama - Foto: VE

Pada tanggal 11 Juli, Associate Professor, Dr. Tang Chi Thuong - Direktur Departemen Kesehatan Kota Ho Chi Minh - mengatakan bahwa unit tersebut telah segera melaksanakan serangkaian kegiatan ketika ditugaskan untuk menjaga kesehatan lebih dari 14 juta orang.

Salah satu kegiatan yang akan dilaksanakan adalah konsolidasi cepat dan perluasan akses saluran untuk menerima umpan balik dari masyarakat di sektor kesehatan. Ini merupakan isu prioritas yang perlu segera ditangani, terutama bagi masyarakat yang tinggal di Provinsi Binh Duong dan bekas Provinsi Ba Ria - Vung Tau .

Direktur Departemen Kesehatan Kota Ho Chi Minh menyampaikan bahwa nomor hotline untuk pengaduan masyarakat sedang diperkuat.

Khususnya, hotline Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh adalah 096.777.1010. Saluran ini digunakan untuk menerima masukan langsung dari masyarakat terkait kualitas layanan pemeriksaan dan pengobatan medis, sikap pelayanan tenaga medis, serta permasalahan yang timbul di fasilitas medis di kota tersebut.

Semua informasi umpan balik akan dicatat, disusun, diverifikasi dan diteruskan ke otoritas yang berwenang untuk ditangani secara tepat waktu oleh Departemen Kesehatan, yang berkontribusi dalam melindungi hak-hak sah masyarakat saat mengakses dan menggunakan layanan perawatan kesehatan di wilayah tersebut.

Hotline melawan "berpura-pura sakit, memeras uang" dari Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh adalah 0989.401.155. Ini adalah saluran khusus untuk menerima umpan balik tentang perilaku negatif terkait "berpura-pura sakit", "memeras uang", memberikan nasihat tidak profesional untuk memanfaatkan pasien, atau perilaku yang melanggar etika profesional.

Semua masukan akan diterima secara rahasia, diverifikasi secara objektif, dan ditangani secara ketat sesuai peraturan. Hasil penanganan akan dipublikasikan, memastikan transparansi dan menciptakan kondisi yang memungkinkan masyarakat untuk memantau. Hotline ini dikelola oleh petugas dari departemen inspeksi dan hukum Departemen Kesehatan.

Hotline dukungan layanan publik daring Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh adalah 1900.638.563 . Ini adalah nomor telepon kontak untuk membantu masyarakat dalam mencari, memandu, dan menjawab prosedur administratif di sektor kesehatan, seperti: pemberian izin praktik, pendaftaran fasilitas medis swasta, catatan layanan publik daring...

Portal 1022 Kota Ho Chi Minh. Ini adalah kanal untuk menerima masukan dan rekomendasi dari masyarakat, pelaku bisnis, dan organisasi di kota ini.

Masyarakat dapat mengirimkan masukan terkait sektor kesehatan melalui situs web https://cong1022.tphcm.gov.vn atau menggunakan aplikasi seluler "1022 TP.HCM" untuk diterima dan diproses sesuai prosedur yang benar.

Selain itu, aplikasi "Kesehatan Daring" sedang ditingkatkan oleh Departemen Kesehatan agar sesuai dengan model pemerintahan 2 tingkat ketika tidak ada lagi kantor medis di distrik (lama) untuk mengoordinasikan penanganan saat menerima umpan balik dari masyarakat.

Partisipasi masyarakat dalam proses merefleksikan dan menanggapi informasi setelah merefleksikan tidak hanya berkontribusi untuk melindungi hak-hak mereka yang sah, tetapi juga membantu membangun sistem kesehatan publik yang transparan, dengan menjadikan kesehatan masyarakat sebagai pusat semua kegiatan sektor kesehatan.

Asisten Profesor Dr. Tang Chi Thuong

Selain itu, Departemen Kesehatan telah mengarahkan Pusat Gawat Darurat Kota Ho Chi Minh untuk meningkatkan pusat panggilan 115 guna memenuhi kebutuhan dukungan darurat bagi masyarakat di bekas provinsi Binh Duong dan Ba ​​Ria - Vung Tau.

Profesor Madya, Dr. Tang Chi Thuong menghimbau masyarakat untuk menggunakan saluran di atas guna menerima masukan dari orang-orang di bidang medis untuk segera merefleksikan dan menyumbangkan ide mengenai berbagai isu terkait kegiatan pemeriksaan dan perawatan medis serta layanan medis di kota tersebut.

Setiap umpan balik dengan informasi yang lengkap dan akurat akan membantu lembaga manajemen segera menerima dan menangani pelanggaran (jika ada), berkontribusi untuk meningkatkan kualitas layanan di fasilitas medis.

Dalam waktu dekat, Departemen Kesehatan akan membangun Dashboard untuk mensintesis dan mengklasifikasikan umpan balik masyarakat dengan menghubungkan nomor hotline dan aplikasi medis daring untuk segera mencatat, menganalisis, merencanakan inspeksi, memantau, dan segera menyelesaikan umpan balik sah masyarakat.

MENYUMBANGKAN

Sumber: https://tuoitre.vn/so-y-te-tp-hcm-cong-bo-duong-day-nong-chong-ve-benh-moi-tien-cho-hon-14-trieu-dan-20250711064244469.htm