Hidup di titik sentuh digital

Memindai kode QR untuk membeli barang di luar negeri tanpa menukar mata uang, menandatangani permohonan pinjaman secara online tanpa pergi ke kantor cabang, atau membuka rekening tabungan online tengah malam untuk "mengikuti tren" sebuah acara kuis... perbankan digital secara bertahap menjadi bagian yang familiar dalam kehidupan sehari-hari masyarakat Vietnam.

Ponsel menggantikan dompet.

Selama perjalanannya ke Tiongkok pada tanggal 30 April, LHQuang, seorang turis dari Hanoi, hampir tidak menggunakan uang tunai. Yang membuatnya terkesan adalah kemampuannya untuk membayar langsung dengan VCB Digibank di toko-toko lokal tanpa harus menukar Yuan Tiongkok terlebih dahulu.

“Saya pergi ke Tiongkok tetapi tidak punya waktu untuk menukar uang dengan Yuan, jadi saya membuka VCB Digibank dan memindai kode QR untuk membayar langsung dari rekening saya di Vietnam. Transaksi diproses dengan cepat, dan saya tidak perlu membawa uang tunai atau khawatir tentang menukar mata uang asing,” cerita Quang. Menurutnya, memindai kode QR secara langsung cukup praktis, dan banyak toko bahkan menawarkan diskon untuk transaksi pertama, mirip dengan pengalaman pembayaran digital yang semakin populer di Vietnam.

Pengguna dapat menikmati pembayaran QR lintas negara.

Beberapa tahun lalu, pengalaman ini masih cukup asing bagi banyak pengguna di Vietnam. Namun dengan perkembangan pembayaran QR dan konektivitas lintas batas, ponsel secara bertahap menggantikan dompet dalam banyak perjalanan.

Di Asia, kode QR menjadi salah satu metode pembayaran yang paling cepat berkembang. Di Vietnam, Vietcombank juga ikut serta dalam tren ini melalui OneQR dan QR Outbound, yang memungkinkan pelanggan untuk memindai kode langsung dari rekening domestik mereka di berbagai titik penerimaan di luar negeri.

Dari kafe dan minimarket hingga pasar lokal, kode QR menjadi bentuk pembayaran yang familiar bagi masyarakat Vietnam. Dengan demikian, transaksi keuangan menjadi lebih alami dan lancar dalam kehidupan sehari-hari.

Bank terhubung dengan identitas digital.

Jika kode QR mengubah kebiasaan pembayaran, maka VNeID dan identifikasi elektronik mengantarkan era baru bagi perbankan digital.

Perwakilan dari Vietcombank – bank terkemuka dalam sistem tersebut – menyatakan bahwa mereka baru-baru ini telah menyelesaikan sejumlah besar pinjaman online menggunakan otentikasi VNeID dan tanda tangan digital jarak jauh, sehingga menghilangkan kebutuhan pelanggan untuk bertemu langsung dengan staf bank. Prosedur yang sebelumnya membutuhkan banyak dokumen dan tanda tangan langsung kini telah disederhanakan menjadi hanya beberapa langkah otentikasi elektronik pada aplikasi.

Dalam beberapa tahun terakhir, Vietcombank telah menjadi salah satu bank pelopor dalam menerapkan otentikasi biometrik melalui kartu identitas warga negara yang tertanam chip, mengintegrasikan VNeID, tanda tangan digital jarak jauh, dan solusi otentikasi canggih seperti SoftOTP. Pada akhir tahun 2025, bank tersebut telah mengumpulkan data biometrik untuk lebih dari 15 juta pelanggan, sekitar 2,5 juta rekening yang terhubung dengan jaminan sosial melalui VNeID, dan menyalurkan sekitar 8.350 miliar VND melalui tanda tangan digital pribadi.

Tren ini terjadi di banyak negara di seluruh dunia . India menghubungkan Aadhaar dengan UPI untuk membangun ekosistem keuangan digital berskala besar, Singapura mengintegrasikan Singpass dengan layanan perbankan dan pembayaran, dan Brasil mengembangkan Pix sebagai infrastruktur pembayaran instan nasional. Benang merah dalam model-model ini adalah bahwa bank semakin terintegrasi dengan data nasional dan identitas digital.

Selain transaksi online, pengalaman di toko juga semakin didigitalisasi. Dengan VCB Tablet, pelanggan dapat melakukan transaksi langsung di perangkat digital, menggantikan banyak prosedur berbasis kertas tradisional, sehingga membantu mempersingkat waktu transaksi dan menyinkronkan data langsung di konter.

Para karyawan bank menggunakan Tablet VCB untuk membantu mengumpulkan data biometrik dan membuka layanan perbankan di kawasan industri di luar lokasi cabang Vietcombank.

Pada tahun 2026, VCB Tablet menjadi satu-satunya produk Vietnam yang mencapai final dalam kategori Inovasi Digital di ASEAN Digital Awards. Ini juga menandai tonggak penting yang menunjukkan bahwa transformasi digital Vietcombank tidak terbatas pada aplikasi selulernya, tetapi meluas ke seluruh perjalanan layanan pelanggannya.

Dari perspektif kehidupan nyata, perubahan ini terlihat jelas dalam banyak momen yang familiar: orang tua membayar uang sekolah anaknya melalui ponsel saat jam sibuk, pelanggan mengautentikasi transaksi menggunakan biometrik hanya dalam hitungan detik, atau banyak anak muda membuka rekening tabungan online dalam semalam untuk "mengikuti idola mereka" dan mencari kode untuk berpartisipasi dalam acara permainan "Quan Nha Haha" – di mana kisah menghubungkan pengalaman finansial dengan budaya, makanan, dan kehidupan modern telah menjadi topik diskusi hangat di media sosial baru-baru ini.

Transformasi digital di atas fondasi sebuah bank besar.

Hal yang patut diperhatikan dari perjalanan transformasi digital Vietcombank bukanlah satu produk tunggal, melainkan skala penerapan dan tingkat adopsi pengguna. Pada tahun 2025, hampir 99% transaksi ritel bank akan dilakukan melalui saluran digital; ekosistem digital akan memproses sekitar 1,17 miliar transaksi dengan total nilai sekitar 14,7 juta triliun VND, dan hampir 18 juta pelanggan akan aktif di VCB Digibank.

Untuk memenuhi skala tersebut, Vietcombank secara bertahap membangun ekosistem digital termasuk VCB Digibank, DigiBiz, CashUp, Pinjaman Online, serta platform iCare dan iSchool untuk sektor kesehatan dan pendidikan. Tonggak penting dalam proses ini adalah keberhasilan peluncuran sistem Core Banking pada tahun 2020 – sebuah platform yang dianggap sebagai "jantung" transformasi digital perbankan modern.

Berlandaskan fondasi ini, Vietcombank terus berkembang ke arah data dan AI, mengintegrasikan big data dan model peramalan modern ke dalam tata kelola, operasional bisnis, dan manajemen risiko. Ini juga merupakan arah yang dikejar oleh banyak bank internasional seperti DBS, JPMorgan, dan BBVA: transformasi digital tidak hanya untuk transaksi yang lebih cepat, tetapi juga untuk operasional yang lebih efisien, cerdas, dan aman.

Yang membuat Vietcombank unik adalah transformasi digitalnya berlangsung di dalam bank yang termasuk salah satu bank terbesar di Vietnam dalam hal aset, data, pelanggan, dan persyaratan keamanan, namun tetap mempertahankan kinerja bisnis, stabilitas, dan kualitas aset yang unggul.

Perbankan digital dapat dimulai dengan pemindaian kode QR atau verifikasi VNeID tunggal. Namun, yang membuat perbedaan dalam jangka panjang adalah kemampuan untuk mempertahankan kenyamanan, keamanan, dan stabilitas dalam skala jutaan pelanggan setiap hari.

Sumber: https://thoibaonganhang.vn/song-tren-nhung-cu-cham-so-182392.html