Pembayaran biaya rumah sakit online: Target 50% dari total pendapatan masih banyak tantangannya!

(Baohatinh.vn) - Pembayaran biaya rumah sakit online di Ha Tinh baru mencapai 27,8% dan untuk menyelesaikan tujuan pembayaran biaya rumah sakit online sebesar 50% dari total pendapatan pada akhir tahun 2025, masih banyak tantangan.

Sejak awal tahun 2025, Bank Negara Vietnam (SBV) Wilayah 8 telah segera menyebarkan dokumen dan peraturan Pemerintah, Bank Negara Vietnam, dan Komite Rakyat Provinsi Ha Tinh tentang penerapan Rencana Transformasi Digital 2025 di wilayah tersebut kepada lembaga-lembaga kredit.

Bank Negara Wilayah 8 telah berkoordinasi dengan departemen, cabang, dan unit terkait untuk mengarahkan lembaga kredit di wilayah tersebut guna mendorong penerapan pembayaran non-tunai. Namun, hasilnya belum maksimal, hanya sebagian kecil masyarakat yang menggunakan layanan ini. Khususnya, tingkat pembayaran non-tunai di sektor kesehatan masih sangat rendah.

Ha Tinh bertujuan mencapai tingkat pembayaran biaya rumah sakit daring sebesar 50% dari total pendapatan pada akhir tahun 2025.

Per 30 Juni 2025, jumlah pelanggan yang membayar iuran rumah sakit secara daring di wilayah tersebut mencapai 95.066 pelanggan, atau 42,9% dari total pelanggan layanan medis, dengan total terkumpul lebih dari 112 miliar VND (27,8% dari total terkumpul). Dengan hasil ini, pencapaian target pembayaran iuran rumah sakit daring sebesar 50% dari total terkumpul pada akhir tahun 2025 masih sulit.

Rumah Sakit Umum Ha Tinh telah menerapkan pembayaran non-tunai untuk biaya rumah sakit sejak Juni 2021. Menurut Bapak Dang Viet Hung, akuntan rumah sakit, selama proses implementasi, seluruh staf Departemen Keuangan dan Akuntansi telah diinstruksikan tentang cara menggunakan metode pembayaran non-tunai untuk melayani dan memandu pasien dan keluarga mereka untuk membayar dengan memindai QRCode, POS, atau mentransfer uang ke rekening rumah sakit. Titik pembayaran biaya rumah sakit dilengkapi dengan papan pemindai QRCode dan POS, serta terdapat instruksi agar pasien dan keluarga mereka dapat membayar dengan mudah. ​​Meskipun ponsel pelanggan tidak memiliki koneksi internet, pembayaran tetap dapat dilakukan dengan menggesek kartu POS...

Masyarakat mendaftar untuk pemeriksaan kesehatan di Rumah Sakit Umum Provinsi Ha Tinh.

Namun, tingkat pembayaran non-tunai di Rumah Sakit Umum Ha Tinh masih belum sesuai harapan, hanya 38-43% dari total penerimaan. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa pasien yang datang untuk pemeriksaan dan perawatan medis sebagian besar adalah lansia, seringkali tidak memiliki kartu rekening bank, tidak memiliki ponsel pintar, dan tidak mahir menggunakan rekening bank untuk pembayaran; banyak pasien khawatir bahwa memberikan rekening bank akan mengungkapkan informasi pribadi dan menghadapi risiko. Selain itu, beberapa masalah dari infrastruktur pembayaran juga turut memengaruhi pembayaran biaya rumah sakit daring.

Ibu Nguyen Thi Huong (68 tahun, tinggal di komune Dong Loc) bercerita: “Baru-baru ini, saya pergi ke Rumah Sakit Umum Ha Tinh untuk pemeriksaan medis dan rawat inap. Karena usia lanjut dan minimnya pengetahuan tentang teknologi, ketika saya keluar dari rumah sakit, saya masih memilih untuk membayar tunai.”

Di Thach Ha Medical Center, meskipun staf medis telah mempromosikan, memobilisasi, dan menginstruksikan pelanggan untuk menggunakan layanan pembayaran daring saat datang menemui dokter, hasilnya masih sederhana.

Staf Pusat Medis Thach Ha memandu pasien lanjut usia untuk membayar biaya rumah sakit dengan memindai QRCode.

Dokter Spesialis II Nguyen The Phiet, Direktur Thach Ha Medical Center, mengatakan: "Pasien yang datang ke Pusat untuk pemeriksaan dan perawatan sebagian besar adalah lansia di daerah pedesaan yang tidak menggunakan ponsel pintar atau kurang menguasai teknologi. Oleh karena itu, membayar biaya rumah sakit secara daring sangat sulit. Selain itu, sebagian besar masyarakat masih memiliki kebiasaan mengelola dan menggunakan uang tunai, sehingga banyak yang belum tertarik dan belum sepenuhnya menyadari manfaat pembayaran non-tunai. Dalam 6 bulan pertama tahun 2025 saja, pusat ini telah memeriksa 37.000 pasien, 7.800 di antaranya adalah pasien rawat inap; persentase pembayaran biaya rumah sakit daring baru mencapai 29% dari total yang terkumpul."

"Ke depannya, Pusat Medis Thach Ha akan meningkatkan propaganda dan memobilisasi pelanggan untuk berpartisipasi dalam pembayaran daring layanan medis. Namun, kami juga berharap seluruh sistem politik akan mengambil tindakan drastis dan menerapkan solusi transformasi digital secara efektif di segala bidang. Dari sana, kami akan bergerak maju membangun kebiasaan pembayaran non-tunai bagi masyarakat di segala bidang, menciptakan dasar untuk meningkatkan jumlah pelanggan yang membayar iuran rumah sakit secara daring," tegas Direktur Pusat Medis Thach Ha.

Menurut Bank Negara Vietnam Wilayah 8, untuk meningkatkan tingkat pembayaran biaya rumah sakit daring, banyak bank umum di wilayah tersebut telah membebaskan atau mengurangi biaya terkait pembayaran nontunai seperti: biaya transfer uang, biaya pemeliharaan rekening, biaya pemeliharaan layanan, biaya penerbitan kartu, biaya penarikan ATM, dll. untuk mendorong nasabah membayar melalui rekening bank. Unit pemeriksaan dan perawatan medis di wilayah tersebut telah menerima pembayaran biaya rumah sakit secara nontunai. Jumlah perangkat yang menerima kartu untuk membayar biaya rumah sakit adalah 15 mesin POS dan Kode QR ditempatkan di konter pembayaran biaya unit.

Namun, sebagian besar pasien yang datang ke fasilitas medis untuk pemeriksaan dan perawatan adalah lansia, sehingga menyulitkan mereka untuk menggunakan layanan perbankan. Sebagian besar dari mereka memiliki asuransi, biaya rumah sakit tidak besar, dan petugas yang menerima pembayaran belum sepenuhnya aktif memperkenalkan layanan ini, sehingga layanan pembayaran biaya rumah sakit online belum banyak digunakan oleh nasabah.

Fasilitas medis perlu lebih agresif dalam menerapkan solusi pembayaran biaya rumah sakit daring.

Ha Tinh menargetkan pembayaran 50% dari total biaya rumah sakit secara daring pada akhir tahun 2025. Dengan hasil saat ini, tanpa penentuan fasilitas medis dan koordinasi yang sinkron dan efektif antar tingkatan dan sektor, hal ini akan sangat sulit dicapai. Fasilitas pemeriksaan dan perawatan medis di wilayah tersebut perlu lebih tegas dalam menerapkan solusi pembayaran daring; sektor kesehatan harus berkoordinasi secara aktif dengan sektor dan unit terkait untuk mendorong masyarakat agar percaya pada pembayaran nontunai dan mengubah kebiasaan pembayaran.

Fasilitas medis juga perlu meningkatkan infrastruktur teknis, memastikan keandalan dan ketersediaan sistem; meningkatkan kualitas koneksi jaringan, dan membatasi insiden teknis untuk meningkatkan efisiensi akses dan berbagi informasi. Rumah sakit juga harus menyediakan beragam metode pembayaran nontunai agar masyarakat dapat mengakses dan melakukan pembayaran dengan mudah. ​​Dengan demikian, hal ini berkontribusi pada implementasi Proyek 06 yang efektif dalam pengembangan aplikasi data kependudukan, identifikasi, dan autentikasi elektronik untuk melayani transformasi digital nasional pada periode 2022-2025, dengan visi 2030 di Ha Tinh.

Sumber: https://baohatinh.vn/thanh-toan-vien-phi-online-muc-tieu-50-tong-thu-con-nhieu-thach-thuc-post292808.html