Aktif melakukan transformasi digital dalam kegiatan pariwisata

Dari yang tadinya hanya menarik perhatian perusahaan-perusahaan besar, kini manajemen, kegiatan bisnis, promosi pariwisata ... telah dibawa ke lingkungan digital oleh sebagian besar bisnis jasa pariwisata.

Pu Luong Casa Resort (Ba Thuoc) menerapkan perangkat lunak ASM dalam mengelola aktivitas akomodasi.

Portal informasi pariwisata Thanh Hoa di dulichthanhhoa.org semakin menarik perhatian publik dan wisatawan. Portal ini tidak hanya memperbarui berita pariwisata di provinsi ini, tetapi juga menyediakan beragam informasi tentang rencana perjalanan lanjutan, jadwal yang disarankan, dan moda transportasi, yang membantu wisatawan lebih proaktif dalam setiap perjalanan serta mencari layanan, akomodasi, dan kuliner. Melalui portal ini, wisatawan memiliki lebih banyak data dan informasi tentang hotel, resor, vila, homestay di Thanh Hoa dan destinasi wisata di seluruh negeri. Selain itu, terdapat ratusan berita dan artikel yang memperkenalkan dan memperbarui acara budaya, olahraga , dan pariwisata yang berlangsung di provinsi ini. Selain itu, foto-foto pariwisata Thanh Hoa dalam beberapa tahun terakhir telah diperkenalkan secara luas kepada wisatawan melalui situs jejaring sosial, menciptakan penyebaran yang luas, menarik wisatawan dengan pesan "Pariwisata Thanh Hoa - Empat Musim Keharuman".

Di lingkungan digital pula, berbagai destinasi di provinsi ini seperti Benteng Dinasti Ho, Situs Bersejarah Lam Kinh, Kawasan Ekowisata Komunitas Pu Luong, Situs Bersejarah Kuil Nua-Am Tien, Kawasan Pemandangan Sam Son, Museum Provinsi... telah diperkenalkan dengan jelas. Melalui aplikasi digital seperti realitas virtual (VR), realitas virtual interaktif (AR), beserta sistem komentar otomatis atau pemindaian kode QR, pengunjung dapat secara proaktif mempelajari destinasi tersebut, merasakan ruang multidimensi, panorama, dan profesional dalam kegiatan pariwisata.

Selain destinasi, penerapan teknologi digital dalam manajemen layanan dan bisnis baru-baru ini telah diterapkan oleh sebagian besar pelaku usaha pariwisata di provinsi ini di berbagai tingkatan. Khususnya, fokusnya adalah investasi dalam pembangunan situs web, digitalisasi data, dan bisnis di platform digital. Beberapa agen perjalanan seperti Lac Hong Travel, Le Gia Travel, VNPlus Travel, Huu Nghi Tour, Long Hai Travel, Trust Viet Travel... telah mempromosikan pengenalan dan penyediaan tur dan layanan daring di platform media sosial, membangun identitas merek, dan meningkatkan akses pelanggan melalui kanal daring.

Nguyen Minh Hieu, CEO Perusahaan Saham Gabungan Pariwisata Internasional Huu Nghi (Kota Thanh Hoa), mengatakan: "Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah menerapkan teknologi digital dalam berbagai cara, mulai dari layanan pelanggan, promosi produk dan layanan, hingga pengelolaan kegiatan umum perusahaan. Berkat hal tersebut, kami tidak hanya menghemat waktu dan biaya, tetapi juga membantu mengoptimalkan pengelolaan dan operasional semua kegiatan, sehingga memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi wisatawan. Biasanya, melalui situs jejaring sosial atau situs web kami, pelanggan dapat dengan mudah membandingkan dan mempelajari program wisata, yang memudahkan mereka, dan penyedia layanan tidak perlu menghabiskan banyak waktu untuk berkonsultasi seperti cara tradisional sebelumnya."

Bagi perusahaan akomodasi, penggunaan beberapa perangkat lunak manajemen seperti ASM, KiotViet, dan Smile... telah berkontribusi pada peningkatan efisiensi manajemen, kontrol ketat di semua tahap, pengurangan staf, dan peningkatan kualitas layanan pelanggan. Khususnya, perangkat lunak ASM diterapkan oleh banyak bisnis jasa akomodasi, dengan 4 fungsi utama: mengelola perusahaan akomodasi; mengelola tamu yang menginap; mengelola layanan yang diberikan; dan mengelola staf mulai dari penerimaan tamu hingga check-out.

Bapak Lo Van Quan (Pu Luong Casa Resort, Ba Thuoc) mengatakan: Resor ini memiliki 35 kamar dan dapat menampung hingga 100 tamu sekaligus. Terkadang kamar penuh, sehingga menyebabkan kelebihan beban dalam proses penerimaan dan pelayanan. Namun, dengan penerapan perangkat lunak dalam operasional maupun bisnis jasa, semua aktivitas manajemen dan operasional menjadi lebih mudah dan akurat. Dengan perangkat lunak manajemen akomodasi ASM, sistem akan terhubung langsung dengan sistem basis data kependudukan nasional. Setelah pengunjung mendaftar, bagian penerimaan akan memasukkan informasi, memindai kode chip pada kartu identitas warga negara ke dalam sistem, dan perangkat lunak akan segera memperbarui informasi pendaftaran akomodasi dan mengirimkannya ke kepolisian. Dengan demikian, hal ini membantu pelaku bisnis dan instansi pemerintah mengurangi proses penyimpanan arsip dan dokumen serta mempercepat penerimaan dan pelayanan pengunjung.

Kemudahan dalam penerapan teknologi digital telah membawa banyak manfaat, baik bagi wisatawan maupun daerah dan pelaku usaha pariwisata. Oleh karena itu, Provinsi Thanh Hoa terus melaksanakan tugas-tugas dalam proyek "Membangun portal informasi elektronik pariwisata dan aplikasi pariwisata pintar pada perangkat seluler di Provinsi Thanh Hoa"; melaksanakan proyek tersebut untuk mempertahankan operasional sistem informasi dan basis data dalam mengelola kegiatan pariwisata di Provinsi Thanh Hoa pada tahun 2024. Bersamaan dengan itu, terdapat mekanisme dan kebijakan yang tepat untuk mendukung transformasi digital di sejumlah bisnis utama dan kawasan wisata, dengan prioritas utama seperti pengembangan infrastruktur digital, platform digital manajemen cerdas, pelatihan transformasi digital, dan sebagainya, untuk mendorong transformasi digital yang sinkron di sektor pariwisata.

Artikel dan foto: Hoai Anh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/tich-cuc-chuyen-doi-so-trong-hoat-dong-du-lich-227318.htm