TikTok Shop 'kucurkan' 500 juta USD untuk tingkatkan moderasi penjualan

Untuk meningkatkan pengalaman berbelanja tepercaya bagi pengguna, TikTok Shop telah menginvestasikan lebih dari 500 juta USD dengan tujuan meningkatkan proses moderasi penjualan.

Menghapus 124.000 produk yang dibatasi atau dilarang

Dalam konteks meningkatnya permintaan belanja akhir tahun, TikTok Shop telah berinvestasi di platform melalui perangkat teknologi, membangun tim staf khusus, dan terus meningkatkan kualitas layanan untuk menghadirkan pengalaman e-commerce yang aman dan andal bagi konsumen, mitra merek, dan penjual.

Berdasarkan kebijakan khusus untuk pemasar afiliasi dan pembuat konten, TikTok Shop telah menerapkan kebijakan ketat untuk penjual dan produk.

TikTok Shop telah menerapkan kebijakan ketat untuk penjual dan produk. Foto: TT

Berbicara kepada Surat Kabar Industri dan Perdagangan, seorang perwakilan TikTok Shop mengatakan bahwa produk yang beredar di platform harus memenuhi standar kualitas, asal, dan deskripsi produk. Penjual harus memberikan informasi lengkap sesuai dengan hukum dan persyaratan platform, mematuhi kebijakan operasional, dan bertanggung jawab atas produk dan layanan.

"Pembuat konten perlu memastikan informasi dan iklan yang transparan dan jujur ​​sesuai dengan prinsip komunitas dan peraturan hukum yang berlaku," ujar perwakilan TikTok Shop.

Menurut perwakilan TikTok Shop, dengan tim yang terdiri dari 7.500 staf global yang berdedikasi, TikTok Shop berupaya melindungi konsumen, penjual, dan merek dari barang palsu, barang palsu, dan penipuan komersial.

Akibatnya, pada paruh pertama tahun 2024, TikTok Shop menolak 20,4 juta produk di bawah standar dan menghapus 124.000 produk yang dibatasi atau dilarang. Pada saat yang sama, TikTok Shop juga menonaktifkan lebih dari 2 juta akun penjual dan menghapus fitur perdagangan dari lebih dari 500.000 kreator konten yang melanggar kebijakan.

TikTok Shop selalu berupaya menangani produk yang tidak mematuhi peraturan, informasi palsu, atau tidak akurat. Platform ini mendorong pengguna untuk melaporkan pelanggaran demi membangun komunitas belanja yang aman dan transparan bersama, menegaskan komitmennya untuk menyediakan pengalaman berbelanja yang aman dan mengutamakan kepentingan pengguna.

Tingkatkan pengalaman berbelanja tepercaya Anda

Di Vietnam, TikTok Shop menerapkan banyak kegiatan praktis untuk meningkatkan keamanan belanja daring, terutama selama musim puncak di akhir tahun.

Misalnya, pada Oktober 2024, TikTok bekerja sama dengan Kementerian Keamanan Informasi ( Kemenkominfo ) untuk menggalakkan kegiatan pencegahan dan pemberantasan penipuan di dunia maya. Dalam upaya melindungi konsumen, TikTok Shop juga menerapkan kegiatan komunikasi untuk mengedukasi pengguna tentang berbagai bentuk penipuan terkait e-commerce.

Selain upaya keamanan, TikTok Shop juga terus meningkatkan layanan pengiriman dan purnajualnya dengan tujuan menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar dan nyaman bagi konsumen Vietnam selama musim belanja puncak akhir tahun.

Para pemimpin TikTok dan perwakilan Kementerian Perindustrian dan Perdagangan pada upacara pembukaan Hari Belanja Online Vietnam - Jumat Online 2024. Foto: TT

Secara khusus, TikTok Shop telah meningkatkan layanan pengiriman, termasuk pengiriman gratis dan meluncurkan layanan Pengiriman Ekspres 24 jam, untuk memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman dan dapat diandalkan.

Pada saat yang sama, program purna jual seperti pengembalian gratis juga ditekankan, membantu konsumen merasa lebih aman saat berbelanja.

Ibu Nguyen Ngo, Manajer Pemasaran TikTok Shop di Vietnam, menegaskan: "TikTok Shop berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman berbelanja yang tepercaya dan menyenangkan bagi pengguna selama musim belanja Tet. Selain promosi menarik dan konten menghibur yang dihadirkan oleh kampanye Tet TikTok Shop yang disebut Happy Tet Shopping, dengan kebijakan dan langkah-langkah penegakan yang ketat, kami berharap dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap e-commerce secara umum, mendampingi pengguna untuk menciptakan musim Tet yang lengkap."

Terkait perlindungan kekayaan intelektual, platform ini telah bekerja sama erat dengan pihak berwenang untuk menerapkan langkah-langkah perlindungan kekayaan intelektual yang tepat. Dari Juli 2023 hingga Juni 2024, TikTok Shop memblokir lebih dari 5 juta produk yang berpotensi melanggar hak kekayaan intelektual, menghapus 497.026 produk dan 800.000 video /siaran langsung yang melanggar hak kekayaan intelektual.

Sumber: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html