Kota Ho Chi Minh mengembangkan lebih banyak saluran interaksi digital antara masyarakat dan pemerintah

Bapak Nguyen Duc Chung, Wakil Direktur Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh, memberikan informasi tentang Aplikasi Warga Digital pada konferensi pers. (Foto: Hong Phuc).

Dalam konferensi pers yang memberikan informasi mengenai isu-isu sosial -ekonomi di Kota Ho Chi Minh pada sore hari tanggal 21 November, Bapak Nguyen Duc Chung - Wakil Direktur Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh mengatakan bahwa tim insinyur dan spesialis Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh (di bawah Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh) berkoordinasi dengan unit-unit terkait untuk mengembangkan aplikasi "Warga Digital Kota Ho Chi Minh" (Aplikasi Warga Digital), yang baru diluncurkan pada bulan November 2024.

Platform digital ini adalah aplikasi seluler pintar, yang berfungsi sebagai saluran komunikasi dua arah antara pemerintah Kota Ho Chi Minh dan masyarakat melalui interaksi satu sentuhan yang mudah dan nyaman.

Melalui Aplikasi Warga Digital, masyarakat dan pelaku bisnis dapat mengirimkan masukan dan rekomendasi mengenai berbagai isu yang timbul dalam kehidupan dan menawarkan ide untuk pembangunan kota...

Aplikasi ini juga membantu orang tua, siswa, dan masyarakat umum mencari informasi sekolah dan alamat sekolah yang terperinci. Selain itu, aplikasi ini juga membantu mencari informasi tentang fasilitas medis; informasi terkait pariwisata ; dan layanan lainnya;...

Menurut Bapak Nguyen Duc Chung, Wakil Direktur Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh, masyarakat dapat mengetahui hasil penyelesaian masalah dan insiden yang dilaporkan oleh otoritas Kota Ho Chi Minh secara langsung dan secepat mungkin melalui Aplikasi Warga Digital. Selain itu, masyarakat juga dapat melihat prosedur administratif, melihat catatan administratif, dan mengetahui status penyelesaian catatan administratif di semua bidang.

Selain Aplikasi Warga Digital, pada konferensi pers, Bapak Tran Minh Tuan - Wakil Kepala Departemen Pos dan Telekomunikasi di bawah Departemen Informasi dan Komunikasi Kota Ho Chi Minh mengatakan bahwa baru-baru ini kota tersebut telah secara efektif menerapkan model Portal Informasi 1022, yang merupakan saluran untuk menerima umpan balik dan rekomendasi dari orang-orang di berbagai bidang.

Perwakilan Departemen Informasi dan Komunikasi Kota Ho Chi Minh menginformasikan hasil penanganan petisi dan saran masyarakat melalui Portal Informasi 1022. (Foto: Hong Phuc).

Sejak 1 Januari 2024 hingga saat ini, Portal 1022 telah menerima hampir 64.000 komentar dan rekomendasi dari masyarakat, pelaku bisnis, lembaga, dan organisasi. Bidang infrastruktur transportasi perkotaan, penerangan, kelistrikan, dan telekomunikasi menerima komentar terbanyak, yaitu 31%. Berikutnya adalah komentar dan rekomendasi masyarakat mengenai kebisingan perkotaan (18%); ketertiban perkotaan (11%); pencarian informasi bus (10%) dan prosedur administratif (30%).

Menurut perwakilan Departemen Informasi dan Komunikasi Kota Ho Chi Minh, tingkat ketepatan waktu penanganan keluhan dan rekomendasi sangat tinggi, mencapai 99,5%. Banyak insiden infrastruktur yang kompleks juga segera diinformasikan kepada masyarakat, sementara departemen dan cabang terkait menyusun rencana untuk mengatasi dan menanganinya secara menyeluruh.

Gambar visual Aplikasi Kepolisian Digital Kota Ho Chi Minh yang diperkenalkan pada konferensi pers. (Foto: Hong Phuc)

Model sistem digital telah menjadi "perpanjangan tangan" bagi para pemimpin pemerintah Kota Ho Chi Minh untuk memantau penanganan masukan dan saran. Dari sana, terdapat instruksi yang tepat waktu untuk menyelesaikan catatan prosedur administratif dan saran dari masyarakat dan pelaku bisnis secara langsung, tegas, dan tepat waktu.

Sumber: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html