Kota Ho Chi Minh sedang mengembangkan saluran interaksi digital tambahan antara warga dan pemerintah.

Bapak Nguyen Duc Chung, Wakil Direktur Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh, memberikan informasi tentang Aplikasi Warga Digital pada konferensi pers. (Foto: Hong Phuc).

Pada konferensi pers yang memberikan informasi tentang isu-isu sosial -ekonomi di Kota Ho Chi Minh pada sore hari tanggal 21 November, Bapak Nguyen Duc Chung - Wakil Direktur Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh - mengatakan bahwa tim insinyur dan spesialis dari Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh (di bawah Komite Rakyat Kota Ho Chi Minh) berkolaborasi dengan unit-unit terkait untuk mengembangkan aplikasi "Warga Digital Kota Ho Chi Minh" (Aplikasi Warga Digital), yang diluncurkan pada November 2024.

Platform digital ini adalah aplikasi seluler pintar yang berfungsi sebagai saluran komunikasi dua arah antara pemerintah Kota Ho Chi Minh dan warganya melalui interaksi satu sentuhan yang mudah dan nyaman.

Melalui Aplikasi Warga Digital, warga dan pelaku usaha dapat menyampaikan masukan dan saran mengenai isu-isu yang muncul dalam kehidupan sehari-hari serta memberikan ide-ide untuk pengembangan kota...

Aplikasi ini juga membantu orang tua, siswa, dan masyarakat umum mencari informasi sekolah dan alamat sekolah secara detail. Selain itu, aplikasi ini membantu pengguna menemukan informasi tentang fasilitas medis; informasi terkait pariwisata dan layanan; dan banyak lagi.

Menurut Bapak Nguyen Duc Chung, Wakil Direktur Pusat Transformasi Digital Kota Ho Chi Minh, warga dapat mengakses langsung dan cepat hasil penanganan masalah dan hal-hal yang telah dilaporkan oleh pemerintah Kota Ho Chi Minh melalui Aplikasi Warga Digital. Selain itu, warga juga dapat mencari prosedur administrasi, catatan administrasi, dan melacak status pemrosesan berkas administrasi mereka di semua bidang.

Selain Aplikasi Warga Digital, pada konferensi pers tersebut, Bapak Tran Minh Tuan - Wakil Kepala Departemen Pos dan Telekomunikasi di bawah Departemen Informasi dan Komunikasi Kota Ho Chi Minh - mengatakan bahwa akhir-akhir ini, kota tersebut telah secara efektif menerapkan model Portal Informasi 1022, yang merupakan saluran untuk menerima umpan balik dan saran dari warga di berbagai bidang.

Perwakilan dari Dinas Informasi dan Komunikasi Kota Ho Chi Minh memberikan informasi tentang hasil penanganan saran dan masukan dari warga melalui Portal Informasi 1022. (Foto: Hong Phuc).

Sejak 1 Januari 2024, Portal Informasi 1022 telah menerima hampir 64.000 masukan dan saran dari warga, bisnis, dan organisasi. Secara khusus, infrastruktur transportasi perkotaan, penerangan, listrik, dan telekomunikasi menerima masukan terbanyak, yaitu sebesar 31%. Ini diikuti oleh masukan dan saran dari warga mengenai kebisingan perkotaan (18%); ketertiban perkotaan (11%); pencarian informasi bus (10%); dan prosedur administrasi (30%).

Menurut perwakilan dari Dinas Informasi dan Komunikasi Kota Ho Chi Minh, tingkat penanganan pengaduan dan saran secara tepat waktu sangat tinggi, mencapai 99,5%. Banyak insiden infrastruktur yang kompleks juga segera dilaporkan kepada publik, dan departemen serta lembaga terkait berencana untuk menangani dan menyelesaikannya secara menyeluruh.

Sebuah representasi visual dari Aplikasi Digital Kepolisian Kota Ho Chi Minh diperkenalkan pada konferensi pers. (Foto: Hong Phuc).

Model sistem digital telah menjadi "perpanjangan" bagi para pemimpin pemerintahan Kota Ho Chi Minh untuk memantau penanganan umpan balik dan saran. Hal ini memungkinkan panduan tepat waktu untuk menangani prosedur administratif serta umpan balik dari warga dan pelaku bisnis secara langsung, tegas, dan sesuai jadwal.

Sumber: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html