Tingkat penanganan pengaduan dan pengaduan lebih rendah dibandingkan tahun lalu.

Berdasarkan Laporan Ringkasan Pemerintah tentang hasil penerimaan warga negara, penyelesaian pengaduan administratif dan pengaduan tahun 2024, pekerjaan penerimaan warga negara, penyelesaian pengaduan dan pengaduan dalam satu tahun terakhir terus mencapai hasil yang penting dan positif, berkontribusi dalam memperkuat kepercayaan rakyat kepada Partai dan Negara, berkontribusi dalam menjaga keamanan dan ketertiban untuk berhasil melaksanakan tugas-tugas pembangunan sosial-ekonomi .

Suasana pertemuan. Foto: Quochoi.vn

Dalam pelaksanaan penerimaan warga negara, pimpinan di semua tingkatan dan sektor telah meningkatkan semangat dan tanggung jawab dalam memimpin dan mengarahkan penyelenggaraan penerimaan warga negara serta semakin baik dalam melaksanakan tanggung jawab penerimaan warga negara sesuai ketentuan yang berlaku.

Dalam pelaksanaan penanganan pengaduan dan pengaduan, seluruh tingkatan dan sektor telah berupaya dan melakukan upaya-upaya untuk meningkatkan kualitas dan efektivitas penerimaan masyarakat serta penyelesaian pengaduan dan pengaduan.

Peninjauan dan penyelesaian atas pengaduan dan pengaduan yang belum terselesaikan, rumit, dan telah berlangsung lama telah mendapat perhatian dan arahan yang tegas; dengan demikian, banyak kasus yang telah menimbulkan kemarahan publik dan menarik perhatian publik telah ditinjau, ditangani, dan diselesaikan, berkontribusi dalam menstabilkan situasi keamanan dan ketertiban di wilayah tersebut dan seluruh negara.

Pelaksanaan rekomendasi Majelis Nasional , Komite Tetap Majelis Nasional, serta penanganan dan penyelesaian pengaduan dan pengaduan yang dikirimkan oleh para deputi Majelis Nasional, delegasi Majelis Nasional, dan badan-badan Majelis Nasional telah mendapatkan perhatian dan arahan. Koordinasi dalam penerimaan warga negara dan penanganan pengaduan dan pengaduan menjadi semakin erat dan efektif.

Mengenai kekurangan dan keterbatasan, laporan Pemerintah menyatakan bahwa meskipun telah ada tekad yang kuat dan berbagai upaya, peninjauan dan penyempurnaan undang-undang di bidang administrasi masih berjalan lambat. Dalam hal penerimaan warga negara, meskipun telah terjadi perubahan positif dibandingkan sebelumnya, penerimaan langsung warga negara oleh kepala instansi administratif di semua tingkatan belum menjamin jumlah hari yang ditentukan.

Pada kegiatan penanganan pengaduan dan pengaduan, tingkat penyelesaian pengaduan dan pengaduan di lingkungan instansi (81,4%) lebih rendah dibandingkan periode yang sama tahun lalu (83%).

Ketua Komite Hukum Hoang Thanh Tung menyampaikan ringkasan Laporan Inspeksi. Foto: Quochoi.vn

Dalam laporan tinjauan, Ketua Komite Hukum Hoang Thanh Tung menyampaikan bahwa kementerian, lembaga, daerah, dan instansi telah berupaya menyelenggarakan penyambutan warga dengan inovasi yang praktis dan efektif. Namun, dibandingkan tahun 2023, jumlah delegasi besar yang datang ke Inspektorat Pemerintah meningkat tajam (sebesar 229%). Sebaliknya, jumlah delegasi besar yang datang ke kementerian dan lembaga menurun tajam (turun 55%). Pemerintah diminta untuk mengklarifikasi akar permasalahan ini agar dapat menemukan solusi yang tepat untuk menangani dan mengatasinya.

Laporan tersebut menunjukkan bahwa jumlah permohonan yang layak diproses pada tahun 2024 di kementerian dan lembaga negara adalah 52%. Di Inspektorat Pemerintah, jumlahnya 34%, dan di 45/63 daerah, jumlahnya 85%. Komite Tetap Majelis Nasional meminta Pemerintah untuk mengklarifikasi alasan mengapa jumlah permohonan yang tidak layak diproses di kementerian dan lembaga negara pusat, terutama di Inspektorat Pemerintah, jauh lebih tinggi daripada di daerah, agar dapat ditemukan solusi yang tepat untuk menangani dan mengatasinya.

Data yang dilaporkan juga menunjukkan bahwa masih banyaknya kepala lembaga yang memberikan wewenang kepada warga negara untuk menerima mereka di kementerian, cabang, dan daerah. Di saat yang sama, karena minimnya data dari banyak daerah, tidak ada dasar yang cukup untuk membandingkan dengan tahun 2023 guna membuktikan secara meyakinkan dan lengkap penilaian di atas.

Ketua Komite Kehakiman Majelis Nasional, Le Thi Nga, berpidato. Foto: Quochoi.vn

Anggota Komite Tetap Majelis Nasional, terkait hasil penyelesaian pengaduan, pada tahun 2024, instansi pemerintah di semua tingkatan menyelesaikan pengaduan sesuai kewenangannya dengan tingkat penyelesaian 80%, belum mencapai target 85% yang ditetapkan Pemerintah. Khususnya di tingkat daerah, tingkat penyelesaian hanya mencapai 76%. Oleh karena itu, instansi pemerintah perlu berupaya lebih keras untuk mencapai tujuan penyelesaian pengaduan dan pengaduan baru yang muncul di tingkat akar rumput secara cepat, tuntas, dan sesuai hukum.

Berbicara dalam rapat tersebut, Ketua Majelis Nasional Tran Thanh Man mengatakan bahwa penyelesaian pengaduan dan kecaman warga telah membangun kepercayaan warga terhadap Partai dan Negara; menangani banyak kasus negatif dan korupsi, serta membangun kepercayaan bagi masyarakat dan investor asing yang datang ke Vietnam. Ia menekankan bahwa jika warga mengajukan pengaduan di komune dan distrik, Sekretaris dan Ketua harus bertanggung jawab untuk meninjaunya di hadapan Komite Partai. Ketua Majelis Nasional meminta agar daerah memperhatikan penyelesaiannya langsung di tingkat akar rumput.

Ketua Majelis Nasional juga meminta klarifikasi atas fakta bahwa jumlah pengaduan dan pengaduan di kementerian dan lembaga telah menurun, tetapi jumlah pengaduan dan pengaduan di Inspektorat Pemerintah justru meningkat. Pada saat yang sama, perlu dilakukan analisis yang jelas terhadap data dan penumpukan kasus yang telah berlangsung lama, seperti kasus yang telah berlangsung selama 10 atau 20 tahun dan telah menerima pendapat Perdana Menteri tetapi belum terselesaikan.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html