Penerapan teknologi digital dalam kegiatan usaha pariwisata

Penerapan teknologi digital dinilai menjadi solusi efektif dalam bisnis pariwisata saat ini.

Di tingkat lokal, penerapan teknologi digital merupakan solusi untuk membantu bisnis akomodasi pariwisata memiliki lebih banyak peluang untuk memperluas pasar dan menjangkau calon pelanggan. Pada saat yang sama, mengoptimalkan proses manajemen dan operasional, meningkatkan kualitas layanan, dan dengan demikian menganalisis data untuk mengembangkan strategi bisnis yang efektif...

Wisatawan dapat dengan mudah mencari konten yang relevan untuk merencanakan perjalanan, menghemat waktu dan biaya dalam pemesanan layanan, atau mengakses beragam informasi tentang destinasi. Selain itu, berdasarkan data pengguna dan riwayat pencarian, platform perjalanan dapat menyarankan destinasi dan layanan yang sesuai dengan preferensi pribadi wisatawan.

Di wilayah Timur Lam Dong - daerah dengan kekuatan di bidang wisata laut, akhir-akhir ini banyak upaya dilakukan untuk membangun peta digital, sistem informasi pariwisata pintar, aplikasi kode QR, pembayaran non-tunai...

Bersamaan dengan itu, terapkan kebijakan dan program aksi spesifik secara sinkron untuk secara bertahap menggeser industri pariwisata ke lingkungan digital, membentuk ekosistem pariwisata cerdas. Misalnya, mendorong pembangunan platform digital melalui pengoperasian Portal Informasi Pariwisata Cerdas (di: muinevietnam.vn), yang mendukung wisatawan untuk mencari informasi, merencanakan perjalanan, memesan layanan, dan berinteraksi daring dengan mudah dan nyaman. Platform ini juga mendukung bisnis lokal untuk mempromosikan, menghubungkan, dan menganalisis perilaku wisatawan secara langsung (real-time) guna mewujudkan efisiensi bisnis.

Namun, penerapan teknologi digital dalam kegiatan usaha pariwisata juga menimbulkan banyak tantangan bagi pelaku usaha yang kekurangan informasi, keterampilan, dan sumber daya manusia di bidang teknologi. Oleh karena itu, pemerintah daerah dan sektor fungsional perlu memberikan perhatian dalam memberikan dukungan praktis dan mendorong pelaku usaha untuk mempromosikan penerapan teknologi digital agar dapat beradaptasi dengan pariwisata cerdas masa kini.

Dan untuk mencapai pembangunan yang cepat dan berkelanjutan, harus ada investasi yang tepat dalam teknologi digital, terutama penerapan kecerdasan buatan (AI) pada seluruh rantai nilai pariwisata: dari manajemen, pemasaran, operasi hingga pengalaman pelanggan...

Pada konferensi ilmiah bertema Transformasi Digital dan penerapan AI atau diskusi tematik tentang Pelatihan, pembinaan dan pengembangan sumber daya manusia pariwisata yang baru-baru ini digelar di kawasan pesisir Lam Dong, banyak pula komentar yang terekam bagi industri.

Menurut pemimpin Asosiasi Pariwisata Binh Thuan (dahulu), investasi dalam infrastruktur teknologi, peningkatan keterampilan sumber daya manusia, dan memiliki strategi pengembangan yang sinkron diperlukan untuk dapat memaksimalkan potensi teknologi digital dalam pengembangan pariwisata.

Dengan gelar MSc. Phan Buu Toan - Wakil Rektor Saigon College of Tourism, beliau mengusulkan sejumlah kelompok solusi sinkron yang sesuai dengan kondisi lokal. Terkait transformasi digital, perlu dibangun basis data sains digital, panduan penggunaan perangkat lunak manajemen hotel dan perangkat lunak operasional tur, serta promosi penerapan AI dalam kegiatan pariwisata...

Ada pula yang berpendapat bahwa untuk mengembangkan "industri tanpa asap" secara cepat dan berkelanjutan, diperlukan terobosan dalam pemikiran, metode kerja, dan penerapan teknologi. Terutama dalam transformasi digital dan kecerdasan buatan, karena hal ini merupakan tren yang tak terelakkan untuk meningkatkan daya saing bisnis pariwisata saat ini.

Bagi pelaku usaha lokal, pentingnya teknologi digital telah diakui, menunjukkan minat untuk berinvestasi dalam penerapannya dalam kegiatan usaha pariwisata. Diketahui bahwa sejak Juli 2025, beberapa usaha pariwisata pesisir di provinsi ini telah mulai menerapkan AI untuk konsultasi, pemesanan, dan layanan pendukung pariwisata di situs web unit, Facebook, dan Instagram.

Ini dianggap sebagai titik balik utama karena tidak hanya menyediakan layanan perhotelan tetapi juga menciptakan keuntungan di internet untuk bisnis akomodasi di era digital...

Sumber: https://baolamdong.vn/ung-dung-cong-nghe-so-trong-hoat-dong-kinh-doanh-du-lich-389161.html