Vietnam Airlines dan FPT memperkuat kerja sama strategis yang komprehensif

Vietnam Airlines dan FPT Technology Group secara resmi menandatangani Nota Kesepahaman tentang penguatan kerja sama strategis yang komprehensif, dengan tujuan mendorong transformasi digital yang komprehensif, meningkatkan kapasitas operasional, dan pengalaman pelanggan.

Berdasarkan kesepakatan tersebut, kedua belah pihak akan berkoordinasi untuk menerapkan serangkaian solusi teknologi canggih seperti Kecerdasan Buatan (AI), Komputasi Awan, Data Besar, Blockchain, IoT, dan platform digital untuk bisnis.

Penerapan teknologi ini bertujuan untuk mengoptimalkan efisiensi operasional, meningkatkan daya saing, dan meningkatkan pengalaman penumpang di setiap titik kontak.

Vietnam Airlines dan FPT Technology Group resmi menandatangani Nota Kesepahaman untuk memperkuat kerja sama strategis yang komprehensif. Foto: VNA

Vietnam Airlines saat ini sedang meluncurkan proyek untuk membangun platform e-commerce generasi baru, sebuah langkah strategis dalam perjalanan menuju digitalisasi yang komprehensif. Sistem baru ini diharapkan dapat menghadirkan pengalaman yang lebih lancar, lebih personal, dan lebih cerdas bagi pelanggan, sekaligus memperluas ekosistem layanan dan mendorong pertumbuhan pendapatan tambahan.

Kedua belah pihak melaksanakan upacara peluncuran proyek situs web e-commerce untuk Vietnam Airlines. Foto: VNA

Konten kerja sama ini meliputi: penerapan solusi AI dalam interaksi pelanggan, otomatisasi, dan personalisasi konten; membangun platform manajemen data pelanggan (CDP), chatbot, voicebot, sistem CRM dan ERP yang komprehensif, platform swalayan internal, dan aplikasi e-commerce seluler; bersama dengan infrastruktur komputasi awan yang fleksibel dan sistem pusat data yang dapat dengan mudah diperluas sesuai permintaan.

Secara khusus, kedua belah pihak berkomitmen untuk berinvestasi bersama dalam pengembangan, memiliki bersama kekayaan intelektual, dan berbagi pendapatan dari produk teknologi baru yang melayani aktivitas penerbangan, dengan potensi untuk berekspansi ke pasar regional dan internasional.

Selain konten transformasi digital, Vietnam Airlines danFPT juga akan mengintegrasikan sistem loyalitas antara kedua belah pihak, yang memungkinkan anggota Vietnam Airlines menggunakan bonus miles untuk menebus produk dan layanan dalam ekosistem pendidikan, teknologi, dan ritel FPT.

Ketua Dewan Direksi Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, berbicara pada upacara penandatanganan. Foto: VNA

Ketua Dewan Direksi Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, mengatakan: “Transformasi digital merupakan kekuatan pendorong utama bagi Vietnam Airlines untuk meningkatkan daya saing dan mencapai tingkat regional. Kerja sama strategis dengan FPT—salah satu mitra teknologi paling bergengsi dan terdepan di Vietnam—akan membantu kami mempercepat proses digitalisasi yang komprehensif, terutama dalam membangun ekosistem e-commerce yang modern, cerdas, dan berpusat pada pelanggan. Ini merupakan langkah konkret untuk mewujudkan tujuan menjadi maskapai digital terkemuka di Asia Pasifik pada tahun 2030. Di saat yang sama, kerja sama ini juga berkontribusi secara praktis terhadap implementasi Resolusi Partai No. 57, yang menetapkan ilmu pengetahuan, teknologi, dan inovasi sebagai pilar pembangunan nasional di era baru.”

Bapak Truong Gia Binh, pendiri dan Ketua FPT Corporation, memberikan sambutan di acara tersebut. Foto: VNA

Pendiri dan Ketua FPT Corporation, Truong Gia Binh, menyampaikan: “Vietnam memiliki aspirasi besar di era pembangunan nasional. Pemerintah telah mengambil keputusan drastis untuk menciptakan momentum bagi pembangunan negara dan bisnis.

Dengan perjanjian kerja sama hari ini dan apa yang telah kita lakukan bersama di masa lalu, kita akan menciptakan aliansi untuk mempromosikan inovasi dan menerapkan teknologi untuk berkontribusi dalam mewujudkan Resolusi No. 57-NQ/TW.

FPT akan memanfaatkan seluruh pengalaman kerja samanya dengan berbagai bisnis di sektor penerbangan dunia, menerapkan teknologi terkini, khususnya AI, untuk mendukung Vietnam Airlines dalam transformasi digital yang komprehensif, menjadi maskapai digital terkemuka di kawasan, dan menjangkau pasar global.

Pada acara tersebut juga, Direktur Teknologi FPT Vu Anh Tu mengajukan lima proposal untuk menjadikan Vietnam Airlines maskapai penerbangan digital terkemuka di kawasan tersebut, termasuk: mendirikan Lab Inovasi AI; membangun platform teknologi guna menciptakan pengalaman baru dan personal bagi pelanggan; mentransformasi infrastruktur cloud; mengembangkan Agen AI dan melatih AI bagi staf Vietnam Airlines.

Direktur Jenderal Vietnam Airlines, Le Hong Ha, berbicara pada upacara penandatanganan. Foto: VNA

Khususnya, FPT telah mendampingi Vietnam Airlines dalam menyelenggarakan Hari Transformasi Digital Internal dan mendukung keberhasilan penyelenggaraan Konferensi Keselamatan dan Operasi Dunia IATA pertama di Vietnam pada tahun 2023.

Melalui acara kerja sama ini, Vietnam Airlines menegaskan tekadnya untuk berkembang secara berkelanjutan terkait dengan inovasi, sembari aktif mengimplementasikan Resolusi Partai No. 57 tentang sains, teknologi, dan inovasi - pilar pertumbuhan penting negara di periode mendatang.

Saat ini, FPT merupakan mitra teknologi bergengsi di industri penerbangan global. Jaringan kerja sama FPT yang luas mencakup maskapai-maskapai besar di Eropa, Amerika Serikat, dan kawasan Asia-Pasifik.

Perusahaan ini juga melayani lebih dari 100 pelanggan di sektor penerbangan, termasuk maskapai penerbangan, bandara, operator kargo, dan produsen pesawat. FPT merupakan mitra strategis Airbus dan platform data Skywise-nya, serta telah berkolaborasi dengan Badan Keselamatan Penerbangan Uni Eropa (EASA) untuk meneliti teknologi penerbangan generasi mendatang.

Sumber: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html