VNPT “mengubah” model tata kelolanya: Menciptakan momentum untuk inovasi

Vietnam Posts and Telecommunications Group ( VNPT ) sedang mempercepat proses inovasi komprehensif untuk mengimplementasikan strategi pembangunan hingga 2030 dan visi hingga 2035. Fokus rencana ini adalah menerapkan model tata kelola modern, dengan desentralisasi yang jelas, yang menghubungkan wewenang dengan tanggung jawab. Hal ini bukan hanya perubahan organisasi, tetapi juga titik balik penting yang menandai tahap baru perkembangan VNPT.

Merampingkan, mendesentralisasi dengan tanggung jawab

Dengan Keputusan Perdana Menteri No. 620/QD-TTg tanggal 10 Juli 2024 yang menyetujui Proyek Restrukturisasi Grup VNPT untuk periode 2021-2025, VNPT telah mengambil langkah-langkah penting dalam merestrukturisasi dan memperbarui model organisasinya agar sesuai dengan kebutuhan perkembangan di periode baru. Bersamaan dengan itu, penerbitan Resolusi No. 186/NQ-CP tanggal 25 Juni 2025 dari Pemerintah dan Dokumen No. 6468/VPCP-DMDN tanggal 11 Juli 2025 dari Kantor Pemerintah telah mengkonkretkan kebijakan utama ini, dengan tugas utama menggabungkan VNPT-Vinaphone Corporation dan VNPT-Media Corporation ke dalam perusahaan induk - VNPT Group.

Atas dasar tersebut, pada tanggal 27 Agustus 2025, Dewan Direksi Grup mengeluarkan Keputusan No. 99/QD-VNPT-HDTV-NL tentang penggabungan resmi Perusahaan Jasa Telekomunikasi (VNPT-Vinaphone) dan Perusahaan Komunikasi (VNPT-Media) ke dalam unit akuntansi di bawah perusahaan induk. Langkah strategis ini bertujuan untuk menata ulang model organisasi menuju perampingan, efektivitas, efisiensi, dan lebih berfokus pada tujuan strategis jangka panjang Grup. Grup VNPT juga secara resmi menerapkan restrukturisasi komprehensif sejak 1 Oktober 2025, menandai tonggak penting dalam proses inovasi VNPT.

Restrukturisasi Grup VNPT tidak hanya memiliki signifikansi strategis, tetapi juga merupakan persyaratan yang tak terelakkan dan objektif untuk memenuhi kebutuhan pengembangan di periode baru. Fokus proses ini adalah mengurangi jumlah kontak bisnis dan teknis di 34 provinsi dan kota; menyederhanakan tingkat perantara; sekaligus memperkuat desentralisasi, pendelegasian wewenang, dan memperjelas tanggung jawab setiap kontak dalam sistem. Hal ini merupakan fondasi penting bagi VNPT untuk secara bertahap beralih ke model operasi digital, di mana semua aktivitas dioperasikan berdasarkan data, memastikan konektivitas, transparansi, dan kemampuan untuk merespons kebutuhan pasar dengan cepat.

VNPT membangun ekosistem layanan digital yang beragam, mulai dari telekomunikasi, teknologi informasi hingga pendidikan , layanan kesehatan, dan pemerintahan digital, untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin tinggi dan beragam. (Foto: PV/Vietnam+)

Tujuan utama restrukturisasi adalah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan pengalaman karyawan, dan mendorong inovasi, menciptakan kondisi bagi setiap unit dan individu untuk berperan proaktif dalam operasional dan layanan. Seiring dengan kematangan transformasi digital internal serta kematangan data, VNPT bertujuan untuk membangun model tata kelola modern yang mendekati standar perusahaan teknologi digital yang unggul.

Mulai 1 Oktober 2025, model produksi dan organisasi bisnis baru VNPT akan resmi beroperasi. Atas dasar itu, Grup akan berinovasi secara komprehensif, baik dalam model manajemen dan administrasi maupun model produksi dan organisasi bisnis, untuk membentuk organisasi yang cerdas, ramping, fleksibel, dan sangat adaptif. Bersamaan dengan itu, model baru ini juga memastikan prinsip tata kelola yang transparan, mengoptimalkan efisiensi penggunaan sumber daya di area-area utama, dan beroperasi secara konsisten dan berkesinambungan dari tingkat Grup hingga unit-unit lokal.

Berbasis data

Dalam konteks transformasi digital yang sedang marak di seluruh dunia, manajemen dan operasional berbasis data telah menjadi standar baru, faktor penentu bagi pembangunan berkelanjutan perusahaan. VNPT dengan cepat menangkap tren ini dan melakukan transformasi fundamental: memandang data sebagai aset inti yang "memelihara" seluruh ekosistem layanan dan aktivitas manajemen perusahaan. Untuk mewujudkan tujuan tersebut, VNPT telah mentransformasi seluruh sistem manajemen berdasarkan model berbasis data. Artinya, semua keputusan, mulai dari perencanaan strategis, desain produk, hingga operasional layanan, didasarkan pada data waktu nyata (real-time). Berkat hal tersebut, keputusan dapat dibuat lebih cepat, lebih objektif, dan meminimalkan risiko yang bergantung pada emosi pribadi. Lebih penting lagi, model manajemen berbasis data membantu VNPT meningkatkan transparansi dan memperkuat daya saing. Hal ini merupakan persyaratan yang tak terelakkan bagi perkembangan jangka panjang sekaligus faktor yang memastikan VNPT mempertahankan posisinya sebagai perusahaan kunci dalam industri telekomunikasi dan teknologi informasi Vietnam.

Semangat yang konsisten dari model baru ini adalah "berpusat pada pelanggan". VNPT bertujuan untuk mengembangkan layanan yang beragam dan lancar guna memastikan pertumbuhan berkelanjutan. Selain itu, operasional bisnis tidak lagi pasif menunggu permintaan pasar, melainkan proaktif mengikuti tren terkini. Semua organisasi, teknologi, dan operasional akan dirancang berdasarkan data dan transformasi digital yang selaras dengan infrastruktur bersama sebagai fondasinya. Tujuan utamanya adalah meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan saluran penjualan, dan mengatasi hambatan yang ada dalam produksi dan bisnis. Arah ini menegaskan bahwa VNPT tidak hanya mendigitalkan infrastruktur, tetapi juga mendigitalkan operasional dan pemikiran manajemen.

Proses restrukturisasi ini tidak hanya bertujuan untuk menciptakan momentum dan ruang pengembangan baru, tetapi juga merupakan langkah strategis bagi VNPT untuk memainkan peran utama dalam perjalanan transformasi digital nasional. (Foto: PV/Vietnam+)

Pada platform digital yang komprehensif, VNPT menerapkan berbagai teknologi modern seperti kecerdasan buatan (AI), data besar (big data), atau komputasi awan. Teknologi-teknologi ini membantu mengotomatiskan dan mempertajam proses, mulai dari layanan pelanggan, penyediaan layanan, hingga manajemen internal. Di saat yang sama, VNPT juga membangun ekosistem layanan digital yang beragam, mulai dari telekomunikasi, teknologi informasi hingga pendidikan, layanan kesehatan, dan pemerintahan digital, untuk memenuhi kebutuhan masyarakat yang semakin tinggi dan beragam.

Model baru ini dirancang untuk mendorong inovasi internal berdasarkan kuantifikasi kinerja, akuntabilitas yang jelas, serta alokasi sumber daya yang efisien dan transparan. Hal ini menjadi dasar pembentukan budaya organisasi yang berpusat pada data, dengan tujuan mencapai efisiensi yang nyata. Berdasarkan fondasi tersebut, VNPT akan secara bertahap membangun model bisnis yang fleksibel, cerdas, dan modern, guna mewujudkan tujuan menjadi perusahaan digital nasional utama sebagaimana diharapkan oleh Pemerintah,” tegas Direktur Jenderal VNPT, Huynh Quang Liem.

Jelas, VNPT menunjukkan semangat dan tekad yang tinggi dalam melakukan inovasi komprehensif terhadap model organisasi produksi dan bisnis serta model manajemen ke arah yang modern dan efektif, sesuai dengan kebutuhan subjektif dan konteks objektif dalam tren perkembangan ekonomi digital. Proses restrukturisasi ini tidak hanya untuk menciptakan momentum dan ruang pengembangan baru, tetapi juga merupakan langkah strategis bagi VNPT untuk memainkan peran utama dalam perjalanan transformasi digital nasional. Dengan pendekatan metodis, landasan ilmiah, orientasi yang jelas, dan tujuan yang konsisten, model baru ini merupakan penegasan atas optimalisasi organisasi, operasional, dan pengembangan sebuah kelompok teknologi pionir, yang maju bersama negara di era pembangunan nasional.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/vnpt-lot-xac-mo-hinh-quan-tri-tao-dong-luc-cho-doi-moi-sang-tao-post1066223.vnp