Tidak puas dengan sistem layanan kesehatan, warga Amerika 'check-up' dengan chatbot AI

Karena ketidakcukupan sistem perawatan kesehatan, sekitar 1 dari 6 orang dewasa dan 1 dari 4 orang dewasa di bawah usia 30 tahun di AS mencari nasihat kesehatan dari chatbot AI.

Chatbot AI sering memberikan diagnosis, menjelaskan hasil tes, dan memberi saran tentang pengobatan - Foto: NEW YORK TIMES

Semakin banyak warga Amerika yang mencari nasihat kesehatan dari kecerdasan buatan (AI), sebuah tren yang sebagian berasal dari kekurangan dalam sistem perawatan kesehatan negara itu sendiri, menurut Straits Times pada 17 November.

Surat kabar tersebut mengutip survei oleh KFF - kelompok penelitian kebijakan kesehatan - yang menunjukkan bahwa pada tahun 2024, sekitar 1 dari 6 orang dewasa dan 1 dari 4 orang dewasa di bawah usia 30 tahun akan menggunakan chatbot AI untuk mencari informasi kesehatan setidaknya sebulan sekali.

Liz Hamel, direktur penelitian survei di KFF, mengatakan jumlah sebenarnya bisa lebih tinggi.

Dalam lusinan wawancara, banyak warga Amerika mengatakan mereka menggunakan chatbot untuk mengimbangi kekurangan dalam sistem perawatan kesehatan.

Misalnya, seorang penulis di pedesaan Virginia menggunakan ChatGPT untuk memandu pemulihan pascaoperasi karena ia harus menunggu berminggu-minggu untuk mendapatkan janji temu dokter. Seorang psikolog di Georgia beralih ke AI setelah dokter mengabaikan kekhawatirannya tentang efek samping pengobatan kankernya.

Meskipun AI dapat menyesatkan, banyak orang menghargai bahwa AI tersedia 24/7, hampir gratis, dan khususnya membuat pengguna merasa dipahami dengan menawarkan empati yang meyakinkan.

"Kita terlalu percaya pada AI, yang memang mengkhawatirkan. Namun, AI sangat adiktif karena AI selalu tampak sangat yakin akan jawabannya," kata Rick Bisaccia (70 tahun, California).

Chatbot secara berkala memberikan diagnosis, menjelaskan hasil tes, memberi saran tentang pengobatan, dan bahkan menyiapkan skrip untuk membantu pasien meyakinkan dokter agar mengikuti rencana pengobatan yang direkomendasikan AI.

Namun, AI tidak selalu cocok untuk menjawab pertanyaan medis. Paradoksnya, chatbot mungkin unggul dalam memecahkan masalah diagnostik yang sulit, tetapi seringkali kesulitan dalam mengambil keputusan kesehatan dasar, seperti apakah harus berhenti mengonsumsi pengencer darah sebelum operasi.

Perwakilan OpenAI dan Microsoft menegaskan bahwa mereka sangat serius dalam menjaga keakuratan informasi kesehatan dan bekerja sama dengan para ahli medis untuk meningkatkan kualitas respons chatbot AI.

Dr. Robert Wachter, Dekan Fakultas Kedokteran di Universitas California, Berkeley, mengatakan tidak sulit untuk memahami mengapa orang beralih ke chatbot, meskipun alat tersebut memiliki keterbatasan.

Warga Amerika terkadang harus menunggu berbulan-bulan untuk menemui dokter spesialis, membayar ratusan dolar per kunjungan, dan sering merasa kekhawatiran mereka tidak ditanggapi serius.

"Jika sistem kesehatan berfungsi dengan baik, kebutuhan akan alat-alat ini akan sangat berkurang. Namun kenyataannya, dalam banyak kasus, alternatif untuk AI sangat buruk atau bahkan tidak ada sama sekali," simpul Dr. Wachter.

Kembali ke topik

XUAN THAO

Sumber: https://tuoitre.vn/bat-man-he-thong-y-te-dan-my-kham-benh-voi-chatbot-ai-20251117112051871.htm