VPBank terus meningkatkan solusi dan sumber daya untuk mendukung autentikasi biometrik kapan saja, di mana saja.

Dalam waktu kurang dari 01 bulan, hingga 01/01/2025, Akun tanpa verifikasi biometrik tidak akan dapat melakukan transaksi!

Kesulitan memperbarui biometrik Anda? Ponsel Anda tidak memiliki NFC? Anda kurang paham teknologi atau membutuhkan bantuan langsung? Atau Anda terlalu sibuk dan tidak dapat mengunjungi cabang VPBank selama jam kerja?

Untuk membantu nasabah memperbarui biometrik dengan cepat dan tepat waktu, serta memastikan tidak ada gangguan dalam transaksi, VPBank terus meningkatkan solusi dukungan yang paling optimal dan nyaman bagi nasabah. Jika mengalami kesulitan dalam proses pembaruan biometrik, nasabah dapat meminta bantuan kepada seluruh staf VPBank melalui formulir " Implementasi Dukungan Staf VPBank" di layar notifikasi.

Memperbarui biometrik di VPBank NEO lebih mudah dari sebelumnya karena yang perlu Anda persiapkan hanyalah:

• CCCD 12 digit dengan chip yang masih berlaku, atau kartu identitas yang diterbitkan mulai 1 Juli 2024 sesuai dengan standar baru Kementerian Keamanan Publik .
• Hubungi staf VPBank yang Anda kenal untuk mendapatkan dukungan atau datang langsung ke cabang/kantor transaksi VPBank.

Mengotorisasi dan meminta dukungan autentikasi biometrik itu mudah:

Dengan solusi dukungan tambahan, pembaruan biometrik akan sangat nyaman dan Anda dapat sepenuhnya yakin bahwa informasi pribadi Anda terjaga kerahasiaannya:

✅ Dukungan ketenangan pikiran - hanya staf VPBank yang terverifikasi & resmi yang dapat melakukan pengumpulan biometrik untuk Nasabah.

✅ Aman dengan proses yang ketat – Baik spesialis dukungan maupun Nasabah harus masuk dengan akun resmi VPBank NEO untuk terhubung & mengonfirmasi pembaruan biometrik. Seluruh proses pembaruan data biometrik hanya dapat dilakukan ketika Nasabah berada di dekat Anda melalui telepon staf VPBank.

✅ Transparansi - Informasi tentang orang yang mendukung, waktu, dan perangkat yang mendukung pembaruan biometrik Pelanggan ditampilkan secara rinci dan jelas, tanpa takut pemalsuan atau penipuan.

✅ Nyaman, fleksibel , dan cepat - Dukungan kapan saja, di mana saja yang paling nyaman bagi pelanggan.

Sesuai dengan Surat Edaran 17/2024/TT-NHNN dan 18/2024/TT-NHNN yang mengatur pembukaan dan penggunaan rekening pembayaran serta transaksi kartu bank, mulai 1 Januari 2025, jika pemilik belum melakukan autentikasi biometrik dengan bank, maka ia tidak dapat melakukan transaksi daring (menjadwalkan pembayaran tagihan otomatis, melakukan pembayaran daring di situs e-commerce, membayar dengan menggesek/menyentuh, menghubungkan kartu dengan dompet, dan sebagainya). Bahkan, penggunaan ATM/CDM untuk menyetor/menarik uang di seluruh sistem juga tidak dimungkinkan; uang hanya dapat disetor/ditarik/ditransfer di konter transaksi bank.

Peraturan baru Bank Negara bertujuan untuk mengendalikan transaksi lebih ketat dan meminimalkan tindakan penipuan melalui sistem perbankan.

Untuk dukungan, silakan hubungi hotline 1900 54 54 15 (untuk Pelanggan Standar) / 1800 54 54 15 (untuk Pelanggan Prioritas).

Sumber: https://www.vpbank.com.vn/tin-tuc/tin-vpbank/2024/vpbank-tiep-tuc-tang-cuong-giai-solution-va-nguon-luc-ho-tro-ac-thuc-sinh-trac-hoc-moi-luc-moi-noi