Komune Sang Moc memimpin provinsi dalam hal indeks pelayanan masyarakat.

Pada pagi hari tanggal 12 September, Komite Hukum Dewan Rakyat Provinsi mengadakan rapat kerja dengan Komite Rakyat Komune Sang Moc untuk meninjau pelaksanaan penyelesaian prosedur administratif sejak model pemerintahan daerah dua tingkat diberlakukan.

Tim survei bekerja dengan para pemimpin komune Sang Moc.

Berdasarkan catatan, tingkat penyelesaian administrasi kependudukan (TTHC) di Kelurahan Sang Moc tergolong rendah. Setelah 2 bulan beroperasi dengan model pemerintahan daerah 2 tingkat, hanya 485 catatan yang diterima; jumlah catatan yang diselesaikan sebelum batas waktu/tepat waktu mencapai lebih dari 99%; tidak ada catatan yang terlambat.

Organisasi dan operasional Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Sang Moc dinilai sistematis dan efektif. Staf dan pegawai negeri sipil memiliki rasa tanggung jawab, sikap pelayanan yang beradab dan sopan, sehingga menciptakan kepuasan bagi organisasi dan warga. Indeks layanan masyarakat melalui penilaian di Portal Layanan Publik Nasional: Juli 2025 berada di peringkat 10 dari 92 komune di provinsi ini; Agustus 2025 berada di peringkat 1 dari 92 komune di provinsi ini.

Namun, dalam operasional Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Sang Moc ini juga ditemukan beberapa kendala, antara lain: warga yang melaksanakan prosedur administratif memiliki kemampuan IT yang rendah, sebagian warga tidak dapat login ke VNeID layanan publik nasional untuk melakukan penyampaian dokumen secara daring, tidak memiliki telepon pintar, dan tingkat penyampaian dokumen secara daring masih rendah.

Para pemimpin komunitas Sang Moc melaporkan hasil penyelesaian prosedur administratif pada rapat kerja.

Sarana dan prasarana di Balai Pelayanan Administrasi Publik Kecamatan Sang Moc sudah dilengkapi dengan peralatan dasar, namun masih terdapat beberapa peralatan yang kurang, seperti: mesin pencatat nomor antrian otomatis, mesin fotokopi, mesin display nomor antrian yang terpasang di plafon, ruang kerja bagian penerimaan dan pengembalian hasil yang sempit, sehingga mempengaruhi mutu pelayanan kepada masyarakat.

Tim survei mencatat pendapat dan rekomendasi dari daerah dalam permohonan dukungan dana untuk pembangunan kantor pusat Pusat Layanan Administrasi Publik, permohonan untuk dilengkapi secara lengkap dengan mesin dan peralatan, dan fasilitas yang kurang di bagian penerimaan dan pengembalian hasil, dan untuk memperkuat pelatihan dan keterampilan profesional dalam penggunaan perangkat lunak untuk menangani prosedur administratif bagi pejabat dan pegawai negeri sipil... untuk disintesis dan dilaporkan kepada Komite Tetap Dewan Rakyat Provinsi.

Sumber: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202509/xa-sang-moc-dan-dau-toan-tinh-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-83560bc/