Membangun kepercayaan digital: Solusi untuk membantu bisnis memperluas pasar mereka.

Dunia usaha berada di bawah tekanan, dan konsumen pun waspada.

Menurut data dari Kementerian Perencanaan dan Investasi , per 31 Desember 2024, terdapat sekitar 1 juta bisnis aktif di seluruh negeri. Hampir 98% di antaranya adalah usaha kecil dan menengah (UKM). Survei oleh Asosiasi E-commerce Vietnam menunjukkan bahwa 58% bisnis menjual barang melalui media sosial dan lebih dari 24% berpartisipasi dalam platform e-commerce.

Namun, sisi negatif dari perkembangan ini adalah meningkatnya penipuan yang lebih canggih, yang menimbulkan risiko bagi pelanggan dan bisnis, serta meninggalkan banyak konsekuensi negatif.

Verifikasi membangun kepercayaan digital - mencegah peniruan merek.

Para penipu ini biasanya membuat situs web dan halaman penggemar palsu dengan nama, logo, dan antarmuka yang sangat mirip dengan merek-merek ternama. Mereka sengaja menggunakan nama domain yang mengandung karakter aneh, kesalahan ejaan, atau memposting konten promosi yang sangat menarik. Tujuan utama mereka adalah untuk menipu pengguna agar memberikan informasi pribadi, mengakses tautan berbahaya, atau bahkan melakukan pembayaran ke akun ilegal.

Contoh tipikalnya adalah kasus baru-baru ini di mana SYBSY Fashion Company – yang memiliki beberapa merek fesyen online seperti SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR, dan SBHN FnG – menemukan bahwa individu jahat telah menyalin semua konten dari halaman penggemar merek SBHN untuk meniru perusahaan, menjalankan iklan palsu, dan menipu pelanggan agar mentransfer uang deposit, yang pada akhirnya mencuri dana tersebut.

Menurut perwakilan perusahaan, halaman penggemar palsu tersebut memiliki nama, foto profil, konten, dan informasi kontak yang sama dengan halaman penggemar resmi SBHN. Mereka menyalin semuanya, mulai dari nomor telepon dan alamat toko hingga konten pengantar, foto produk, dan unggahan promosi. Mereka bahkan langsung memposting ulang konten baru dari halaman penggemar asli. Hal ini menyebabkan beberapa pelanggan menaruh kepercayaan pada tempat yang salah dan menjadi korban penipuan, kehilangan deposit hingga 20 juta VND kepada individu di halaman palsu tersebut.

Yang membuat unit ini pusing adalah sifat "canggih dan profesional" dari halaman-halaman palsu ini, yang menggunakan halaman penggemar terverifikasi – faktor yang dipercaya banyak konsumen. Iklan di halaman penggemar palsu ini sering menawarkan harga "mengejutkan", terkadang hanya 1/10 dari harga asli, disertai ajakan untuk mentransfer uang muka untuk memesan barang. Namun, setelah pelanggan mentransfer uang, individu-individu ini segera memblokir semua komunikasi.

Satu-satunya perbedaan adalah bahwa fanpage asli memiliki jumlah pengikut yang tinggi (450.000), banyak komentar dan interaksi dari pelanggan nyata, sedangkan fanpage palsu memiliki sangat sedikit atau bahkan tidak ada komentar sama sekali.

Di provinsi Khanh Hoa , Bapak Nguyen Minh Hieu - CEO dari Hoan My Co., Ltd., yang mengelola Hon Co Resort dan sistem Hoan My Resort - harus secara pribadi mengeluarkan pemberitahuan koreksi di halaman pribadinya, memperingatkan pelanggan tentang munculnya halaman penggemar palsu "Hoan My Resort Ninh Chu" yang beroperasi dengan informasi yang 90% mirip dengan halaman penggemar asli, mulai dari nama hingga slogan dan konten terkait, hanya berbeda pada detail kecil dalam penggunaan gambar profil.

Bapak Hieu menyatakan: "Peniruan halaman merek kami untuk mengiklankan dan menjual layanan yang kami berikan tidak hanya memengaruhi hak-hak pelanggan kami, tetapi juga sangat merusak reputasi dan operasional bisnis perusahaan kami."

Jelas, konsekuensi dari insiden-insiden ini adalah konsumen menjadi semakin berhati-hati terhadap informasi yang diposting secara online, sementara banyak bisnis yang sah mengalami kerusakan reputasi dan kehilangan peluang kolaborasi. Menurut beberapa survei, hingga 30-40% bisnis menghadapi risiko pemalsuan merek.

Transparansi - faktor kunci dalam persaingan.

Dalam konteks dorongan pemerintah untuk transformasi digital, transparansi telah menjadi faktor kunci bagi bisnis untuk membangun kredibilitas. Metode verifikasi yang ada seperti tanda centang biru pada halaman penggemar, profil bisnis di Google, ikon pendaftaran Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, dan bahkan sertifikasi situs web tepercaya, meskipun sampai batas tertentu membantu bisnis dalam meningkatkan kepercayaan, juga memiliki keterbatasan tertentu.

Sebagai contoh, profil bisnis Google hanya berlaku untuk bisnis dengan lokasi yang terlihat publik; halaman penggemar terverifikasi masih berisiko dipalsukan dengan nama yang mirip; sementara prosedur pendaftaran Kementerian Perindustrian dan Perdagangan memakan waktu dan hanya cocok untuk situs web e-commerce yang lengkap. Meskipun sertifikasi Network Trust memberikan perlindungan pada situs web, sertifikasi ini tidak mencakup saluran media sosial, aplikasi, atau jaringan penjualan afiliasi.

Kepercayaan tidak akan terbangun dengan sendirinya; kepercayaan perlu dibangun melalui mekanisme verifikasi yang transparan dan jelas yang melibatkan perantara independen. Ketika bisnis, konsumen, dan organisasi pendukung semuanya berpartisipasi dalam proses ini, pasar digital akan memiliki fondasi yang kokoh untuk pengembangan jangka panjang. Jelas, pasar saat ini membutuhkan solusi verifikasi multi-saluran yang independen, objektif, dengan validitas hukum dan kemampuan untuk melindungi bisnis secara real-time.

Verify.vn adalah pendatang baru di bidang verifikasi informasi di Vietnam.

Baru-baru ini, pasar Vietnam menyambut "anggota" baru di bidang verifikasi informasi – platform Verify.vn. Sistem ini diperkenalkan sebagai alat untuk mendukung bisnis dan individu dalam memverifikasi informasi berdasarkan dasar hukum, sekaligus memantau dan melindungi merek di berbagai saluran online.

Menurut pengembangnya, Verify.vn bertujuan untuk mengatasi keterbatasan solusi yang ada dengan: Menerapkannya pada bisnis online dan offline, tidak bergantung pada satu platform saja; menyediakan verifikasi hukum yang cepat dalam 1-2 hari, atau bahkan hanya beberapa jam; dan secara bersamaan memberikan peringatan risiko penipuan secara real-time. Platform ini juga mendukung usaha kecil, usaha rumahan, dan pengusaha perorangan – kelompok yang sering kesulitan mengakses metode sertifikasi tradisional.

Verifikasi adalah proses multi-saluran, transparan, dan independen.

Lebih dari sekadar alat verifikasi identitas bisnis, Verify.vn juga merupakan platform multi-saluran untuk memantau dan melindungi reputasi merek, yang sesuai dengan tren bisnis digital modern di mana model seperti siaran langsung, perdagangan sosial, dan agensi online berkembang pesat – sesuatu yang belum mampu ditangani oleh platform verifikasi tradisional.

Pada minggu pertama peluncurannya, Verify.vn menandatangani perjanjian kerja sama dengan Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club untuk mendukung ratusan bisnis lokal dalam memverifikasi informasi mereka, sehingga memperluas akses pasar mereka. Perusahaan ini juga berkolaborasi dengan Asosiasi Pariwisata Ninh Thuan untuk menandatangani perjanjian kerja sama untuk proyek verifikasi bisnis online - Verify.vn - selama konferensi pers peluncuran kontes "Foto-foto Indah, Video-video Mengesankan Khanh Hoa Selatan di Tahun 2025" yang diselenggarakan oleh Asosiasi Pariwisata Ninh Thuan pada awal Agustus.

Bapak Nguyen Anh Vu, Ketua Asosiasi Pariwisata Ninh Thuan, mengatakan: "Upacara penandatanganan ini merupakan kesempatan bagi kami untuk meningkatkan transparansi dan memperbaiki reputasi pariwisata dan layanan di wilayah Khanh Hoa selatan. Pada saat yang sama, ini akan membantu mencegah wisatawan tertipu oleh situs web palsu ketika mereka berencana untuk berwisata ke daerah ini di masa mendatang."

Masa depan pasar digital Vietnam tidak hanya terletak pada kecepatan perkembangan teknologi, tetapi juga pada pembangunan ekosistem bisnis berkelanjutan di mana kepercayaan menjadi fondasi dan nilai inti. Dalam konteks penipuan yang semakin canggih, munculnya solusi verifikasi independen seperti Verify.vn merupakan pertanda positif, yang berkontribusi pada penguatan kepercayaan antara bisnis dan konsumen. Ketika kepercayaan menjadi aset inti, pasar digital Vietnam benar-benar dapat berkembang dengan kuat dan berkelanjutan.

Sumber: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/