Cox Media Group (CMG) offre un prodotto chiamato "Active Listening", pubblicizzando la sua tecnologia come utile per campagne pubblicitarie basate su ciò che viene ascoltato durante le conversazioni degli utenti, indipendentemente dalla loro posizione, purché abbiano un dispositivo smart nel raggio d'azione. L'azienda afferma di poter catturare il contenuto delle conversazioni degli utenti tramite il microfono dei dispositivi smart e di utilizzare queste informazioni per analizzare e identificare potenziali clienti per vari tipi di prodotti e servizi.
Non è ancora chiaro se CMG stia utilizzando questa tecnologia per spiare gli utenti, ma quasi tutti crederanno che tra non molto tempo ogni prodotto o servizio di cui parleremo apparirà "improvvisamente" con informazioni molto precise quando si accede a Internet.
I dispositivi intelligenti possono essere utilizzati per intercettare le conversazioni allo scopo di pubblicizzare prodotti e servizi.
A prescindere dalle questioni etiche, prodotti come quello di CMG potrebbero aiutare le aziende a identificare con precisione gli utenti più propensi a essere interessati ai loro prodotti, eliminando il tradizionale modello speculativo. Secondo Phone Arena , non è ancora stato verificato se la tecnologia di CMG funzioni effettivamente o sia efficace. Alcune fonti suggeriscono che l'azienda si stia rivolgendo a clienti su LinkedIn, dichiarando un notevole ritorno sull'investimento iniziale, il che implica che alcune aziende abbiano già acquistato e stiano utilizzando la tecnologia.
Gli utenti di Active Listening possono selezionare l'area in cui desiderano che il servizio funzioni, con una copertura fino a 16 km o oltre 32 km. Il servizio utilizza l'intelligenza artificiale (IA) per rilevare conversazioni su argomenti di interesse, catturate dai microfoni di smartphone, smart TV e molti altri dispositivi intelligenti.
CMG installa inoltre un programma di tracciamento sui siti web dei clienti per monitorare il ritorno sull'investimento. Gli annunci vengono distribuiti tramite display e ricerca su Google, Bing, YouTube e altri servizi online esistenti. L'obiettivo è quello di mostrare gli annunci in modo preciso ai clienti che stanno attivamente cercando il prodotto, fornendo contenuti personalizzati al punto da far sentire i clienti come se fossero stati letti nel pensiero.
Sul suo sito web, CMG afferma che il suo servizio è legale. Al momento, non esiste un modo per rilevare la tecnologia di CMG sui telefoni Android. Per gli utenti iPhone, tuttavia, un'icona arancione si illuminerà sul gruppo di sensori sullo schermo ogni volta che il microfono del telefono è attivo.
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